关于如何做好调查研究的体会

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1、关于“如何做好调查研究”的体会北京WTO事务中心北京WTO事务中心自2001年成立以来，受北京市商务局和其他中央及地方政府等的委托，开展了数十项课题的研究工作，其中大部分课题的研究需要以调研工作为基础。现就我中心近期开展的比较重要的调查研究工作的情况进行简要的回顾和总结，并对当前调研工作中存在的问题进行分析，最后对今后如何进一步搞好调研工作提出几点建议。一、我中心近期开展的主要调查研究工作回顾（一）调研方式：主要采用问卷调研，座谈调研，网上调查，到政府部门、协会商会、企业进行实地调研等调研方式。（二）

2、调研对象：政府部门、协会商会、企业负责人等。（三）主要调研工作举例1、“国外技术性贸易壁垒信息查询系统”调研2005年5月至6月，为建立“国外技术性贸易壁垒信息查询系统”（即TBT、SPS数据库），我们通过举办技术性贸易壁垒知识培训班、发放调查问卷、到政府部门、协会商会、企业走访等形式，了解企业对国外技术性贸易壁垒信息的需求情况，为企业提供免费的查询服务。查询系统在网站上运行后，我们进一步通过网上调查的方式，对企业使用TBT、SPS数据库的情况进行了调研和分析，对系统的内容、形式、-5-界面等做出了及

3、时的改进和调整。目前TBT数据库的点击量已经超过20万次，在专业性网站中处于比较突出的地位。2、“利用国内法律手段解决国内企业在国外市恶性竞争”课题调研2005年下半年至2006年，我中心接受北京市商务局委托，与法规处共同开展“利用国内法律手段解决国内企业在国外市场恶性竞争”课题的研究工作。以纺织品出口为例，我们对北京、上海、浙江等地的商务主管部门、纺织品商协会和纺织品企业进行了走访和实地调研，掌握了出口企业在国外市场遇到恶性竞争问题时所采取措施的情况，为课题研究提供了第一手资料。本课题结题后受到了领

4、导的好评并获得了中国国际贸易学会主办的2007年度“中国外经贸发展与改革”征文比赛二等奖，这与我们前期进行的比较扎实的调查研究工作是分不开的。3、北京企业知识产权及品牌管理调查问卷及统计分析2006年7月至8月，我中心与美国StewartandStewart律师事务所共同开展了关于企业品牌管理的调研工作。在北京市商务企业法律顾问协会的大力协助下，通过发放调查问卷的形式对北京市企业的知识产权及品牌管理情况进行调研，共发出调查问卷300余份，通过电子邮件、传真等方式回收调查问卷14份，并对这些问卷进行了统

5、计和分析。通过这次调研，我们对北京市企业，特别是出口企业在世界各国的商标注册、专利授予、版权拥有、品牌管理等情况有了一定的了解。-5-4、北京市服务外包发展现状研究2007年9月，为完成“北京市服务外包发展现状研究”，受商务局外商投资发展综合处委托，我们对符合条件的北京市从事服务外包的43家企业发放了调查问卷，共回收18份有效问卷。经过对回收调查问卷的分析，获得了对北京市服务外包行业发展总体情况及特点的一手资料。本次调研因涉及企业可能享受国家政策扶持，问卷回收率相对比较高。二、当前调查研究工作中存在的

6、问题第一，调研对象确定不够准确。由于我们对商务工作的领域、本质及核心内容理解不够深入，对调研的目的性把握不够准确，有时候较难确定调研对象，造成调研对象选择上的偏差，影响了调研的效果。例如我们对“利用国内法律手段解决国内企业在国外市场恶性竞争”课题进行调研时，对政府部门分工情况不够了解，我们所调研的部门对企业在国外市场遭遇国内企业恶性竞争的情况不太熟悉，对很多问题的回答不能切中要害，提供的有效信息较少，使调研效果大打折扣。第二，调研对象不够配合，有抵触情绪。在调研中我们感觉到，在涉及对企业的调研时，调研

7、效果往往不理想，回收问卷的比例很低。只有那些经过行政主管部门发放并直接涉及争取国家政策扶持的调查问卷，问卷返回率才能得到一定保障。此外，私营企业在调研中的配合度要高于国有企业，例如对北京企业知识产权及品牌管理情况进行的调研，私营企业问卷的返回-5-率明显高于国有企业。上述情况反映了我们在调研设计上还没能与企业的需求吻合，需要加大改进力度。第三，数据采集存在一定的困难。由于政府部门管理条块分割的现象仍然存在，如果不是该政府部门的直管下属单位，我们很难拿到充分的数据。比如我们在进行“两反两保案例统计分析”

8、课题调研时，曾经试图从海关采集一些出口数据，但遇到了很大障碍，未能获得数据。三、对今后调查研究工作的几点建议第一，进一步加强对北京市商务工作核心内容和核心领域的认识，确定商务工作的若干重点领域，使调研工作更加有的放矢。作为北京市的专业研究咨询机构，我们与商务部及其下属研究机构在调研领域的侧重点上应该有所不同，应针对北京市的地方具体情况，结合首都经济工作的实际，更加准确地把握调研领域，确定调研内容和调研对象。第二，调动各方资源，采取比较灵活的调研方式，力争