排队叫号系统设计方案

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1、XXXX　排队叫号系统设计方案2015年1月排队叫号系统设计方案目录1项目背景及需求分析21.1项目背景21.2需求分析32系统详细设计方案42.1排队主机部分42.2叫号部分52.3显示部分72.4语音部分82.5软件部分83建设清单10第10页/共11页柳州市三中路29号大东数码（交通银行）十楼1001、4、5、6、7室电话：0772-39878883942118传真：0772-3942158网址：www.lzmylink.comE-mail：mylink@vip.qq.com邮编：545001

2、地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx网址：xxxxxxxxxxxxx电话：xxxxxxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxxxxxxE-mail：xxxxxxxxxxxxxxxxx排队叫号系统设计方案项目背景及需求分析1.1项目背景近年来，随着XXX办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。为了提高窗口的服务质量

3、，树立良好的单位形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。该排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市

4、民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。第10页/共11页柳州市三中路29号大东数码（交通银行）十楼1001、4、5、6、7室电话：0772-39878883942118传真：0772-3942158网址：www.lzmylink.comE-mail：mylink@vip.qq.com邮编：545001地址：xxx

5、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx网址：xxxxxxxxxxxxx电话：xxxxxxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxxxxxxE-mail：xxxxxxxxxxxxxxxxx排队叫号系统设计方案需求分析市XXX业务大厅排队服务流程如下：业务员按钮叫号业务员办理完一笔业务后，按叫号器呼叫下一位市民，此时该窗口上的窗口显示将受理的市民排队号码，休息区的主显屏显示将受理的顾客排队号码及窗口号码，语音播放“请XX号顾客到XX窗口”市民取票需要办理业务的市民从取号机上抽取一张号票，号票上有号

6、码、当前排队人数、时间等信息，系统根据该号码代替顾客自动排成队列。市民休息等待市民拿排队号票在休息、等待，留意显示屏和语音信息提示。市民到窗口办理业务休息区的市民按显示屏或语音提示到指定窗口享受一对一的服务。针对这一业务特点，综合考虑实用性及美观等多方面因素，设计采用无线排队叫号系统。第10页/共11页柳州市三中路29号大东数码（交通银行）十楼1001、4、5、6、7室电话：0772-39878883942118传真：0772-3942158网址：www.lzmylink.comE-mail：myl

7、ink@vip.qq.com邮编：545001地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx网址：xxxxxxxxxxxxx电话：xxxxxxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxxxxxxE-mail：xxxxxxxxxxxxxxxxx排队叫号系统设计方案系统详细设计方案系统拓扑图：排队叫号系统是由排队主机部分、叫号部分、语音部分和显示部分以及顾客评价部分五个部分组成，顾客评价部分是可选件，可以根据实际情况是否选用，系统结构原理图如下：语音部分排队主机部分显示部分顾客评价部分叫号部分1

8、.1排队主机部分排队主机是排队产品的主控核心部分，是其它各个部分进行协调与控制中心。安装于XXX大厅入口处，前来办理业务的市民进入大厅后即可取号排队。取号机产品特点：■全新外观，人体工学设计，表面采用金属烤漆亚光磨砂处理，凸显高贵。■高端红外或声波触摸屏，高清晰度，持久耐用，性能稳定，智能识别。第10页/共11页柳州市三中路29号大东数码（交通银行）十楼1001、4、5、6、7室电话：0772-39878883942118传真：0772-3942158网址：www.l