招聘面试技能全面讲解课件

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1、招聘面试Recruitmentinterview主讲人:刘向明智联招聘签约管理咨询师、培训师人事心理学专家、人力资源管理专家CCTV-2年度雇主调查评审专家世界大学生组织心理辅导专家本次培训后您将能：了解招聘体系的构成了解招聘活动的流程和步骤针对胜任特征设计面试问题针对胜任特征开发甄选方案提高招聘面谈和面试甄选能力把面试变成体力劳动2第一部分招聘体系HumanResource与人相关的资源，包括：职业资产：个人的知识、技能和能力(借贷资本)共生资源：个人的态度、动机和价值观组织记忆：文化、结构、系统和流程(职能资本)人力资源

2、的宽度窄：HR=KSA中：HR=AMV+KSA宽：HR=CSP+AMV+KSA4人力资源管理关于任务、人和组织三者之间互动、共变关系的管理理论和管理实践。HRM三元素：TOP任务Task:KSA知识、技能、能力组织Organization:CSP文化、结构、系统、流程人员People:AMV态度、动机、价值观5KSAKSA：个人完成任务必须具备的知识、技能和能力(knowledge,skills,andabilities)。知识(Knowledge)：完成任务必须掌握的数据、词汇、概念、常识、事实和程序。技能(Skills)

3、：完成任务必须掌握的工具使用方式、行为方式、思维方式、信息传递方式、和人际交往方式。能力(Abilities)：个人完成任务必须具备的身体特征、行为特征、思维特征、情绪特征和人际交往特征的总和。6招聘体系的构成战略：人员配置/开发战略文件：作业指导书、工作说明书、任职要求活动：工作分析、工作设计、甄选测试系统：胜任力模型、培训体系技能：模型开发、招聘面谈、人才测评人员：VP、HRD、HR(招聘专员)、候选人千里马常有，伯乐不常有7工作说明书任职要求培训体系胜任力模型配置/开发战略甄选测试能/职匹配职/能匹配候选人作业指导书H

4、R经理招聘专员VPHRD工作设计Value-based工作分析Activity-based构建过程工作分析：工作中的各项任务模型开发：完成各项任务所需的KSA能力定义：定性描述、定量描述能力分类：职业素质、职能、职级能力评估：评估标准、评估方案、测试手段能力配置：培训开发、外部获取招聘甄选：招聘面谈、人才测评9人员基础技能基础任务分析、流程设计能力定义、甄选测试方案开发、面谈技巧文件编制、系统维护10配置/开发战略Staffing&developingstrategy一系列关于人员招聘、任用、选拔、培训和开发的决策倾向：获取

5、或发展内部或外部现在或未来补缺或后备核心或事务11关键要素胜任力模型胜任工作所必需的知识、技能和能力KSA绩效优秀员工的共同特征能力清单能力定义评估标准、评估手段、改进指导专业技能模型开发人才测评招聘面谈12第二部分胜任力模型胜任力模型Competencymodel也译为“能力素质模型”因果逻辑：完成各项任务必须具备的KSA归纳逻辑：优秀绩效员工的共同特征风险循环论证有限样本过度进化14能力：冰山模型技能知识思维情绪态度动机自我可见的隐藏的表层的深层的人格特征15能力生理能力健康状况肌肉力量身体活动性身体协调性认知能力自我认

6、知能力思维判断能力情绪管理能力问题处理能力资源管理能力时间管理能力财务管理能力技能发展能力知识学习能力社会能力情绪互动能力沟通交流能力责任承担能力团队协作能力16胜任力模型之职业素质职业素质现实投入性：理性、现实、时间观念强自我一致性：理解自我的多重角色思维逻辑性：因果推理、合情推理情绪乐天性：乐观、自信情绪互动性：善意、共情、积极评价他人成就动机：强、持久、方向一致自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿压力调节能力：模糊承受力强、情绪稳定问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、方案调整18职业素质(续)人际沟通能力：有效

7、倾听、高效表达、非语言交流组织沟通能力：阅读书写能力、层级沟通能力独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果团队意识：服从力强、理解大目标服务意识：外部顾客、内部顾客成本意识：消费的理性与计划性技能发展：技能基础、动机持续性和延迟满足学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习19针对职业素质(初级职位)请您用两分钟的时间做一个简短的自我介绍请介绍一下您的家庭好吗？您在学校中最喜欢的课程是什么？为什么？您有哪些爱好？在老师和同学眼中，您分别是什么样的人？您朋友多吗？能不能描述一下您最好的朋友

8、？能向我介绍一下您最喜欢的老师吗？请说一说您个人最大的优点和缺点您平时喜欢看什么样的书？最近看的是哪本书？在过去的经历中，您最有成就感的事是什么？在过去的经历中，您觉得压力最大的一件事是什么？您是如何来应对压力的？20针对职业素质(续)您在学校的时候有没有为自己设计一个目标，然后再努力实现