真实情境中的管理学

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1、真实情景中的管理学作者：[美]安德鲁·吉耶尔作者安德鲁·吉耶尔简介坦帕市安格西大学学术事物委员会主席，全球培训机构国际商务关系部门主管。一是安德鲁·吉耶尔博士将多年的积累与体会通过一种身临其境的方式写作出来，使管理学原理以一种真实方式跃然纸上。二是该书用“真实情境”阐述管理学学术理论。力图呈现的是一个真实的管理世界，那些我们熟知而又不断发展变化的丰富情境和案例无疑会让涉足其间的学子从中受到启发，汲取经验和教训。三是因为该书开放式的写作风格。无论是工作世界中托尼不断面临的新情境、伦理管理中的两难选择、案例讨论中的

2、原理运用，还是章节后讨论练习中的知识强化，都在努力促使读者形成一种开放式的思维，在多元的思考中发掘适合自己的管理之道。学习目标1解释管理。2识别和解释管理层级。3解释管理过程。4解释管理的基本原则。5识别管理环境的易变性。第一部分管理学基础一个组织的资源包括员工、设备和资金。实际上管理的工作相当复杂。管理者必须制定好的决策，与员工进行良好沟通，安排工作任务，进行任命和委派，制定计划，培训员工，激励员工，奖励员工的工作绩效。多种多样的管理工作使得精通管理极其困难。然而精通管理对于组织的成功却是至关重要的

3、。管理的定义：管理就是决定使用组织的资源来生产产品或提供服务的最好方式的过程。第一部分管理学基础管理层级所有的组织，从一人公司到巨型公司，都需要管理者。小公司也许只需要由一个或者少数几个管理者进行管理，大公司和中型公司则需要许多管理层级。高层管理中层管理监督管理第一部分管理学基础第一部分管理学基础高层管理　　最高层级称为高层管理。高层管理具有几项重要功能：第一，它确立组织的目标或目的。第二，它决定实现这些目标所必需的行为。第三，它决定如何使用组织的资源。这一层级的管理者通常包括公司董事会主席、首席执行官（CE

4、O）、首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和公司高级副总裁。公司的高层管理者并不涉及公司的日常管理问题，而是专注于决定公司下一步的发展方向。第一部分管理学基础中层管理　　中层管理负责实现高层管理所设立的目标。中层管理者包括部门主管和地区销售经理。这一层级的管理设立组织具体领域的目标并且决定每一领域的员工为实现这些目标必须做什么。举例来说，高层管理者也许会设立一个下一年度公司销售量增长15%的目标。为了实现这一目标，中层管理者也许会就公司某一产品或服务策划一次广告活动。第一部分管理学基础监督管理　　前沿

5、层级的一线管理是监督管理。监督管理者确保组织日常运作的顺利。他们主管那些用体力劳动来生产组织产品或提供服务的员工。领班、现场督导和店面经理都是监督管理者的例子。这三个管理层级形成了等级制，或者说是按照其重要性排列的群体。这个管理等级制的样子很像金字塔，顶部是很少的高层管理者而底部则是大量的监督管理者。第一部分管理学基础管理过程如果你在自己的岗位上工作很成功，那很有可能会获得升迁到管理职位的机会——可能起初是你自己部门的管理职位，而后是承担多个部门管理责任的管理职位。在这里，管理变得更加微妙。比起开始时使你获得提

6、升的那些技能来说，成功实践管理角色要求的技能要多得多。第一部分管理学基础下面是一些考察管理如何开展的方法：第一种方法是将管理者根据完成的工作任务划分为不同的类别。第二种方法是根据不同类型的?理者在公司中扮演的角色。角色就是与某一特定工作相联系的行为模式。第三种方法是根据管理者开展工作时所需的技能。第一部分管理学基础职业规划是个人通过评估机会，为将来制定职业计划并细化为必要的目标、资源和行动步骤以实现预期结果的过程。　　职业规划精神激发了数以百万计的人去获取必要的援助以成为工作领域中成功的专业人士。第一部分管理

7、学基础问题是：为什么你要计划、发展和设立使你的职业有所成就的标准呢？思考一下你成为一名高级执行主管、一家小企业的所有者或者一家你愿意为之工作的公司的管理者的可能性。为了让这些成为现实，就需要职业发展愿景来设立目标和指导准则并去实现这些高远的目标。你现在的工作可能为你带来使你获得重大职业成功的巨大报偿！职业规划第一部分管理学基础管理任务所有组织的管理者——从小型商业组织到大型公司——都从事着基本的活动。这些活动可以被划分为五大类：1、规划2、组织3、人事4、领导5、控制第一部分管理学基础1规划。管理者决定组织目标

8、和为实现这些目标组织必须采取的行动。一位设立下年度销售量增长10%的目标并通过开发新的软件程序以实现该目标的CEO正在进行计划。2组织。管理者将相关活动集中在一起并指派员工去完成。一位建立员工团队去给超市过道再次上货的管理者正在进行组织。第一部分管理学基础3人事。管理者决定组织为实现其目标需要多少及何种类型的员工，然后招募、甄选和培训合适的员工。一个饭店经理的人事职责包括面试和培训侍者