辞退员工管理与辞退面谈技巧讲义[1]

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1、辞退员工管理与辞退面谈技巧讲义★课程对象——谁需要学习本课程 ★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.1.        了解辞退员工管理的标准2.2.        掌握辞退员工管理的原则3.3.        学会体面辞退员工的技巧4.4.        掌握辞退不同员工的策略5.5.        掌握辞退员工的面谈技巧6.6.        学会避免辞退员工的法律风险  ★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一部分人力资本与辞

2、退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1.资本与人力资本2.员工管理哲学基础3．人力资本的特征 第二讲员工的辞退成本1.引言2.遣散成本3.替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算 第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1.引言2.辞退员工存在的问题及处理标准3.辞退员工管理的原则4.辞退员工管理的制约因素 第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1.HR扮演的角色 2.决定因素3.辞退的前期工作4.辞退的原则5.案例分析：辞退通知时的心理测试 第

3、五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1.如何体面地辞退员工2.辞退后的员工关系管理 第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1.EQ的定义及构成因素2.辞退员工时的组织意识与换位意识3.HR职业人士应有的职称4.案例分析：辛巴达案例 第七讲员工激励的操作技巧1.被辞退员工的心理分析2.被辞退员工的心理需求3.被辞退员工心理调节及面谈准备4.测试练习 第八讲辞退员工面谈技巧1.辞退员工面谈技巧的意义2.辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）辞

4、退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。第5讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项 【本讲重点】如何体面地辞退员工敏感岗位的处理辞退后的员工关系的管理 如何体面地辞退员工  1．选择有利的时机体面地辞退员工的第一种方法是学会选择有利的时机

5、。一般来说，员工被辞退之后在心理上都有一个从无法接受到逐渐接受的发展过程，刚听到被辞退的消息时，员工的心理反应是相当强烈的。但是，在以后的几天时间乃至一个月之内，员工的心理冲突就会慢慢地化解，逐渐转向对自己的指责。这正像俗话所说的“时间是治疗心灵痛苦的最好良药”。◆掌握员工的特殊资料在选择有利的时机时，掌握员工的特殊资料是第一个需要特别关注的因素。即具体考察员工收到被辞退通知单的那天是不是他的某个重大节日，比如他的生日、他的结婚纪念日等等。如果你恰好选择了那样特殊的日子，将很容易引发较大的矛盾冲突，会对员工

6、的心理造成很大的伤害和刺激。所以，在做离职员工管理的时候，要考查清楚员工的生日（包括阳历和阴历）。总之，要设法拿到员工的特殊资料，根据资料来安排发放辞退通知单的最合适的时间。◆充分考虑一般公司的季节性波动公司的产品随着季节而波动，员工找工作也是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是找工作的好时间，而1～3月份或2～4月份相对来说是找工作的好时机。所以，当你决定让某个员工离职时，最好选在比较好找工作的时间通知他，这样可以让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。 2．暗示其辞职所谓的“暗示”辞职

7、不是指人力资源部经理或部门经理通过举出员工工作中犯过的错误，对将要被辞的员工进行猛烈的抨击的方式来“暗示”其承认错误，主动辞职。这种方式不是“暗示”辞职的正确方式，“暗示”辞职是指如果相同的错误一位员工连犯了两次，而且在其犯第一次错误时你对他和气地指出并且制定了考核标准，如果再犯，那么他自己也会觉得很不好意思，自己就会主动辞职了。实际上，经常也会有这样的情况：有的员工虽然屡次被暗示，但是依然不辞职。这是一种很正常的现象，因为他可能一直没有找到一份新工作，而跳槽对他来说意味着很大的风险性。这时，作为人力资源部

8、经理就要设法与该员工做好沟通了。 3．让别人“挖走”他（她）体面解雇员工的第三种方法就是设法让别人“挖走”该员工，特别是一些高层员工。高层员工的工资相对比较高，知名度比较大，针对现在猎头公司非常活跃的情况，你可以向猎头公司推荐。同时，可以请猎头公司打电话给这位员工，要求其寄一份简历。这样，可以让该员工意识到自己的机会来临，减少员工被辞退时的痛苦。通过你和猎头公司的合作，很体面地为被辞员工保留了面子。  敏感岗位的