公共关系原理与实务课程教学大纲

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1、《公共关系原理与实务》课程教学大纲一、授课对象：市场营销专业学生二、课程的性质、目的和任务本课程是一门公共必修考试课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。三、课程的教学内容和教学要求第一章、公共关系概论【教学目的】熟悉公共关系的含义及特征，掌握公共关系的基本要素，了解公共关系学的基本职能。【教学内容】1．公共关系的概念及特征2．公共关系的三大基本要素3．公共关系的基本职能【重点与难点】公共关系的基本要素，公共

2、关系学的基本职能。第二章、公共关系的主体【教学目的】掌握公关主体即社会组织及公共关系从业人员的定位，熟悉组织内设公关部门的性质，了解社会专业公关公司的性质。【教学内容】1．公共关系主体的定位2．组织内部设置的公共关系部门3．社会专业的公关公司4．公共关系的社团组织及从业人员【重点与难点】公共关系主体的定位及公共关系从业人员的定位。第三章、公共关系工作的对象——公众【教学目的】掌握公众的基本类型，熟悉公众的基本特征，了解不同类型公众的管理。【教学内容】1．公众的基本含义和特征2．公众的划分3．内部公众的管理4．主要外部公众的管理【重点与难点】公众的基本特征

3、，内部公众和主要外部公众的管理。第四章、公共关系运作的程序【教学目的】掌握公共关系工作的基本步骤、基本环节，即“四步工作法”。【教学内容】1．公共关系调查2．公共关系策划3．公共关系方案实施4．公共关系评估【重点与难点】公共关系工作的基本步骤、基本环节，公共关系方案实施和评估。第五章、公共关系传播【教学目的】掌握大众传播媒介的特点和运用，熟悉其它传播媒介的运用。【教学内容】1．公共关系的传播2．大众传播媒介的特点和运用3．其它传播媒介的运用【重点与难点】大众传播媒介的特点和运用，其它传播媒介的运用。第六章、公共关系协调【教学目的】了解公共关系协调的概念和

4、特征，熟悉各类公共关系的协调。【教学内容】1．公共关系协调的原则和形式2．内部公共关系及协调3．外部公共关系及协调【重点与难点】公共关系协调的原则和形式第七章、组织形象建设【教学目的】掌握塑造组织形象的原则，塑造组织形象的方法和组织识别系统的策划基本概念。【教学内容】1．组织形象概述2．组织形象的定位和设计3．组织识别系统的策划【重点与难点】组织形象的定位和设计、组织识别系统的策划。第八章、公共关系活动模式【教学目的】了解公关战略型模式与战术型模式的区别，理解各种公关活动模式的适用领域，并掌握用各种模式开展公关活动的方法【教学内容】1．战略型公共关系活动

5、的模式2．战术型公共关系活动模式3．公关活动模式的新发展【重点与难点】战略型公共关系活动的模式和战术型公共关系活动模式第九章、公共关系沟通技巧【教学目的】认识沟通障碍的成因，掌握克服沟通障碍的方法和有效沟通的技能，为公共关系工作人员进行公共关系沟通打下良好的基础。【教学内容】1．公共关系沟通的基本特征2．公共关系沟通的主要类型3．公共关系沟通的一般技巧【重点与难点】公共关系沟通的主要类型和一般技巧第十章、公共关系语言艺术【教学目的】了解和掌握主要公共关系语言的方法，有针对性地进行相关训练的学习目标【教学内容】1．口头语言语言艺术2．书面语言艺术3．体态语

6、言艺术4．电子多媒体语言艺术【重点与难点】体态语言艺术和电子多媒体语言艺术第十一章、公共关系交往礼节【教学目的】熟悉公共关系礼仪的原则和作用，了解各种公共关系礼仪。【教学内容】1．公共关系礼仪的原则和作用2．公共关系的行为礼仪3．公共关系的服饰礼仪4．公共关系的仪表礼仪【重点与难点】公共关系的仪表礼仪和公共关系的行为礼仪。第十二章、公共关系创意策划【教学目的】掌握公共关系策划的基本程序和内容，熟悉公共关系策划的基本方法。【教学内容】1．公共关系策划的含义及其基本原则2．公共关系策划的基本程序3．公共关系策划的基本内容4．公共关系策划的基本方法【重点与难点

7、】公共关系策划的基本程序和基本方法。第十三章、公共关系专题活动【教学目的】掌握新闻稿的写作，熟悉公关新闻事件的策划，了解公关新闻发布会。【教学内容】1．撰写新闻稿2．策划公关新闻事件3．举办新闻发布会【重点与难点】策划公关新闻事件，新闻发布会的举办。第十四章、公共关系的危机管理【教学目的】掌握公共关系中的危机管理，熟悉公共关系谈判的安排，了解各种公共关系的专项活动。【教学内容】1．公共关系谈判2．庆典活动3．展览活动4．公共关系的危机管理【重点与难点】公共关系谈判的安排，各种公共关系的专项活动。四、教学安排与学时分配章内容节内容章节学时讲授学时实践学时第

8、一章公共关系概论第一节详见第四部分22第二节同上第三节第四节第二章公共关系的主体