设计师与客户沟通

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1、随笔：在界面（网页）设计中，设计者与客户的沟通及草图的构思、设计的深化、后期的处理  近来，学生在问我如何和客户沟通及界面设计中的草图构思等问题，每个设计者的情况不同，通常我是这样做的。 一、如何和客户沟通？1在准备去见客户之前，必要看过此家公司的背景资料，从事的产品，规模，大致了解一下同类产品公司的情况。这样谈话中可以比较准确度的切中客户关切的部分，也可让客户了解到自己对这个行业的经验和专长，会较有针对性，比如，如果此行业中你已做过一个很好的网站，那可以讲讲当时的情况，过程，解决了什么问题，最后结果如何。2 调整当时的

2、心情，阳光明朗，进去的时候，微笑开心，给别人一个愉快轻松的印象。如果当时生病或心情不好不能做到，最好不要去。3 准时。非常重要。北京的路准时很难，所以要提前到，到洗手间照下镜子，整理一下妆容及心情。如果迟到，一定要致歉弥补。4 有开放的胸怀。当客户拿出自己的产品原型或旧版网站时，要主动的帮他分析，如何才能做到更好。即使最终没有达成协议，我认为此举对客户是有帮助，也是必要的。有些情况设计者不熟悉的时候，要问清楚，不要因为怕客户觉得自己不懂而留下问题，以致后期达不到客户的要求。做到这点需要实力和积累。5有争议的时候 不要马上

3、反驳，最好保留意见，有虚心接受。不要自以为是。可以根据客户的想法和自己的想法各出一个稿子，来比较推敲。这样做两方面都可兼顾，还可把设计做的更好，也会给客户留下好的印象。6寻找折痕，隐性需求  需求就像折纸的纸痕，不仅仅是合同上订的那些，尊重、专业的意见、个人的成长.....每位客户关注的核心不是一样的，要找到它。同一家公司不同人的需求也不一定是一样的。7客观、独立、保持质疑,不要为了迎合客户的观点而曲从，保持思想、意见的独立，从中立客观的角度出发，不是为自己的省事，用婉转的语气，含蓄的方式，发问？增进对行业、客户想法的了

4、解。最终的目的是为了客户在市场上的成功。8面对客户关于行业经验的询问 我一般会实话实说，然后问：“您觉得行业经验对我们这次的项目的影响是？选设计公司，关键在于看以往的作品水准，设计者的态度、是否好学、深入的了解行业。如果行业经验是至关重要的，那么找这个行业里设计的最好的那家用的设计公司就可以了。张艺谋在2008年之前没有策划过奥运会。只要你充分证实了自己的实力，了解这个行业的信心和行动，相信这个问题不会成为问题。 二、界面设计中的草图构思设计意念是网页设计中最开头，也是最重要的一步。1和客户充分沟通，了解他的审美、价值观

5、、网站的目的，重要的栏目，色彩的倾向性、项目共有多少人参与、审批设计的人是谁，目标客户与市场定位2遍寻行业网站客户产品的竞争网站，国内外同类网站，有多少看多少，google搜索到的前200家网站要过一遍，此举在于了解行业的水准，普遍的栏目名称，形式，风格。未来设计出作品后，感觉在行业内的水准，不能创意、色彩撞车。3看国外的卓越网站，借鉴分析。比如医知网的设计，虽是医学信息的网站，但形式上是登录才可见内容，所以和sns网站形式很相像。有些软件产品类的网站，栏目设计很合理，营销推广的理念到位，都可以借鉴。4在上面二项中，把所

6、有相关的网页收藏及截图，放入一个文件夹。5思考 手绘画出多个草图，比较分析。至少二个，多者不限。标上色彩、用自己看得懂的语言写清楚风格、栏目，导航地图。等到脑中勃勃有画意时，即是思想成熟时，可以开始在电脑上进行。 三、设计的深化 1企业网站一般是小型网站，栏目、交互形式相对简单，主创设计一人，草图画出自己清楚即OK。栏目的布局，重点的突出，是需要和客户一起沟通才能定下的，如有不清楚的，需问清楚。如果接触不到决定的人，那就按自己认为最合适的方式去处理。2大型门户及sns、软件产品内容多，交互流程复杂，一般会有专门的产品经理

7、、交互设计画出原型，如果视觉设计者本身就是全面负责人，需要画出原型。我通常是用Axture画出原型及交互形式，生成html,交给项目组成员及客户讨论、修改。3根据草图开始设计。中间不断的去看收集来的优秀截图，深化构思，比较分析借鉴。杂取种种优点，加入自己理解，合成一个。4提交客户 我一般主风格页会设计两个方案，这几年来，一般会被选中一个，继续沟通、修改。客户会提出一些很好的想法。集思广议，设计的越来越好。所以，好的作品，作者有两个，客户和设计者共同努力的结果。5推敲和修改 很多时候，客户已经认可了方案，我还在每天看，不断

8、检视设计稿，尝试着更好的方式，比较、实现，给客户看。想成为一个卓越的设计师，需要每一个作品都挑战自我，推陈出新，设计的更好。每天进步一点点，日积月累，终达目的。6设计团队的合作 有时候，大的项目，需要几位设计师的通力合作，我们是这样做的：主风格页已定后，每位设计师负责一部分，这是工作进度、高效细分的商业需要。每个设计