欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:19809556
大小:3.19 MB
页数:9页
时间:2018-10-06
《基础工业工程——校园快递点流程优化设计》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、专业资料基础工业工程课程设计校园快递点流程优化设计组名:植物宝宝组长组员日期:2013.01.04学习资料专业资料校园快递代理点优化流程一、选题背景电子商务和商品团购的蓬勃发展,带动了现代物流和快递行业的迅速发展,作为国内传统的快递企业,“四通一达”和顺丰等,每天的快件数量不计其数。带动快递业发展如此迅速的主要原因,互联网和个人电脑的普及是一个方面,重点是我们这些80后、90后,尤其是高校学生,购物方式的转变。电子商务的产品和实体店没有差别,而彼此的价格,电子商务却便宜很多。产品生产商业认为这是个商业契机,纷纷投入到电子商务的领域。因此,快件的数量不停的在上升着,伴随着一个产业蓬勃发展的同时,
2、一些问题也就因此而出现了,比如快件的延迟、丢失和错取,这需要快递公司进一步加强仓储运输的管理和提高员工的素质。今天,我们要讨论的一个话题,是我们,我想也应该是每位去取快递的人都曾经碰到过的问题:到快递代取点拿包裹时取件的效率太慢,心情很烦躁;有时候甚至还会碰到态度不好的快递员,更增添了烦躁的程度。如何使得取件的效率提高?如何降低心里的这种不安的因素?如何让快递服务更好的发展?带着这些问题,我们以实际例子来开始我们的报告。二、问题的提出在淘宝、京东、1号店购买过商品的人,一般都会选择国内的快递企业来陪其配送其商品,一是因为快递较于平邮、EMS更快捷,二是其价格更便宜。而我们工学院,一个拥有几千人
3、的校区,每天通过网络购买的商品也就很多了,因此,一个良好的快递运营制度非常重要。在每次取快递的时候,我们总是遇到过这样那样的问题,不知道自己的那家快递公司在哪,要找到自己的快递花费很久时间,快递堆在地上又脏又乱,快递代理点的服务人员态度很差,有时候快递会被某些同学“误领”等等,有的时候真的会令人很烦躁。针对这些问题,我们小组决定做一个校园快递的调查及改进方案,通过对实地快递代理点的调查及对服务人员的询问,整合出一系列问题,并提出改进方案,希望可以解决快递服务脏乱差的问题。学习资料专业资料三、工业工程的理论方法及应用的基本原理1.工业工程概述和应用工业工程(IE)是对人员、物料、设备、能源和信息
4、所组成的集成系统,进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术,以及工程分析和设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。IE的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全,提高生产率,获得最佳效益。工业工程(IE)涉及范围广泛,很多地方像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门,都已广泛应用工业工程。2.工业工程研究方法与技术本文应用工业工程的“5W1H”提问技术以及“ECRS”四大原则等研究方法与技术展开具体研究。“5W1H”(when,where,who,what,whyan
5、dHow),提问技术对记录的事实进行逐项提问,根据提问的答案,弄清问题的所在,并进一步探讨改进的可能性。表一、5W1H提问技术考察点内容第一次提问第二次提问第三次提问原因1.将所有的事情先怀疑一次再做深入研究2.把上面的五个问题均用why来检查,并找出改进方案为何(why)为什么要这么做是否不需要做目的1.去除不必要部分和动作2.改善对象是什么3.改善目的是什么做什么(what)是否必要有无其他更合适的对象时间1.改变时间、序列2.改变作业发生之时刻、时期、时间合何时做(when)为何需要此时做有无其他更合适的时间地点1.改变场所或场所之组合2.何处做(where)为何需要此处做有无其他更合适
6、的地点学习资料专业资料作业或者作业方向是否在正确的状态人员1.人的组合或工作的分担2.对作业者之间或者作业者与机器、工具间关系的重新加以检讨何人做(who)为何需要此人做有无其他更合适的人方法1.使方法、手段更简单2.改善作业方法或者步骤,使所需要的劳动力更少,使费用更便宜如何做(how)为何需要这样做有无其他更合适的工具对有关程序进行取消(eliminate)、合并(combine)、重排(rearrange)、简化(simply)的分析过程,即ECRS原则:取消((Eliminate)—经过“5W1H”提问后,不能有满意答复的一般都是不必要的,予以取消。取消是改善的最佳效果,这是不需要投资
7、的一种改进,是改进的最高原则。合并(Combine)—对于无法取消而又必要的,观察它们是否更够合并,以达到省时简化的目的。重排(Rearrange)—经过取消、合并后,可再根据“5W1H”提问进行重排,使其能有最佳的顺序,除去重复,使得流程有序。简化(Simply)—经过前面三步的必要工作,接下来就可考虑能否采用最简单的方法及设备,以节省人力、时间及费用。另外,架子的设置可以运用——定制管理以定制
此文档下载收益归作者所有