基础护理操作中护士人文素质的重要性

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1、基础护理操作中护士人文素质的重要性吴荷（湖北省十堰市茅箭区人民医院442000）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）47-0325-02【摘要】目的探讨基础护理操作中护上人文素质的培养方法及效益评价。方法将150名护士分成观察组和对照组各75名。对照组采用常规基础护理操作训练法；观察组采用在基础护理操作训练的基础上加强人文素质的培训，其中括塑造白衣天使的形象，强化爱伤观念，培养法律意识，提高语言沟通能力，并把人文素质考评融入护理技术操作评分标准。结果观察组新标准操作考试成绩显著高于对照组（P<0.01），临床护理操作中医患满意度明显高于对照组

2、。结论在基础护理操作过程中进行人文素质的培养，将护士人文素质考评融入到基础护理操作过程中，可提升护士的人文素质，提高医患关系满意度。【关键词】基础护理操作护士人文素质培养人文素质考评随着医学模式的转变，健康观念的更新，人们对护士有了多元化的角色期待［1］,要求当代护士不仅兵有丰富的护理理论知识，熟练的操作技能，还要有较高的人文素养。然而，在很长的时期内，护理学精于自然科学，而忽略了人文科学，以疾病为中心，对病不对人，没有树立以人为木的护理理念［2］。因此，加强护士人文素质培养己是当今护理教育和临床工作中亟待解决的问题。将人文素质培养融入到护理操作训练中，加强护士的沟通能力，法律意识和人

3、文关怀的训练，效果满意，现介绍如下：1对象与方法1.1对象把我院2010年各科共150名护士作为研究对象，均为女性，年龄19一36岁，国家统招，学制3—5年，毕业正式分配或考核招录人员，其中护士30人，护师65人，主管护师55人。分为基础护理常规操作组（即对照组）和基础护理常规操作并加强人文素质教育培养组（即观察组）两组，各科按1:1的比例，选择每周四下午分组进行人文素质培养训练，为期半年。两组性别、年龄、科别、临床常规护理考核成绩比较，差异无统计学意义（均P〉0.05）。1.2方法1.2.1训练方法对照组采用常规基础护理操作训练法，注意操作步骤和操作质量，观察组在操作训练的基础上加强

4、人文素质培养，具体如下。1.2.1.1塑造白衣天使的美好形象首先向培训人员强调：护理是科学与艺术的结合，在护士的举手投足间展示出来，让护士在思想上重视职业形象的塑造［3】。示教者示范站、坐、行、下蹲、端治疗盘，持病历夹等正确姿势，然后对护士进行2—3次的强化训练，均实际操作体会，并强化贯穿到日常护理技能操作的全过程，从护士服、护士帽、护士鞋的穿着，到个人卫生、手、指甲等，均冇严格标准，并要求护士保持良好的体态，站姿挺拔，坐姿端庄，表情亲切自然，端盘持物符合护士行为规范。相互监督，相互纠正不规范的行为举止，迅速提高护士端庄大方的仪表，和蔼可亲的态度和训练有素的举止。1.2.1.2强化训练

5、“爱伤”观念在基础护理操作训练中采用角色扮演法，将示教室设置为模拟病房，苏布置、陈设力求与病房一样,让护士身临其境,受训练护士分别扮演患者和护士，在老师的演示、指导下练习。要求扮演护士的护士表情亲切，态度和蔼，言谈温和，姿态友好，发自内心地表露出对患者真挚的关怀，在操作治疗的同时，强调主动与“患者”沟通，询问其感受，说明此项操作的方法和意义，适时安慰“患者”以取得艽理解和合作，让扮演“患者”的护士谈自己的感受以及对护士的要求和建议等，促使护士寻找自身的不足，学习他人经验，共冋面对和解决护理过程中存在的问题。皮内注射、皮下注射、肌内注射、静脉注射、静脉输液等冇创操作，让护士交叉在身上做实

6、验，感受患者痛苦，从中启发护士解决或减轻这些痛苦，逐步树立以患者为中心的服务理念，强化爱伤观念，体现人文关怀。1.2.1.3培养法律意识在进行护理技术操作吋，护士应根据具体情况对患者进行操作前解释，操作中指导、操作后交代有关注意事项等工作，以维护患者的知情权、同意权。在护理操作练时，用护士摸拟患者互为感受，可避免因沟通障碍所造成的对患者解释的忽略。同时强调尊重患者的隐私权，要求凡涉及患者隐私的操作，如导尿、灌肠、擦浴、肌内注射等，在实际操作的用物准备中增加屏风，0的是通过实物加深护士印象。1.2.1.4提升语言沟通能力在基础护理操作训练中，首先强调护理用语的基本要求，交待符合礼仪要求的

7、日常护理用语，然后着重训练护士与患者交谈的基本技巧。每次操作前设定一个情境，如设定示教室为某科病房，让护士有身临其境之感，用温柔大方、自然得体的语言称呼“患者”；用通俗、简洁的语言表达操作B的及争取“患者”的配合；针对“患者”的性格特点和病情，情真意切地与“患者”交谈，消除其紧张情绪，指导“患者”较好地配合完成操作；操作结束吋用关心体贴的语言询问患者感受，嘱咐相关注意事项，逐步培养护士良好的语言习惯。1.2.1.5改革护理技术操作评分标准对10