物业管理中心--管理提升方案

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1、物业管理中心管理提升方案物业管理中心2012年11月30日constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,

2、theelectricpowerconstructionsupervisionregulations物业管理中心管理提升方案前言一、自我诊断出的突出问题按照找准差距、找准问题、找准原因、找准方向的工作思路，物业管理中心通过员工大会、业务会、班组会、集体讨论等形式，积极查找问题和差距。共查找基础管理中制度建设、工作标准、业务流程、业绩考核、安全管理、队伍稳定等14个方面存在的36项问题。二、管理提升目标与思路1.管理提升目标部门（单位）：鄯善物业管理公司物业管理中心项目序号对标项目分期目标序号管理提升目标一组织建设1“六个一”党支部建设达标2机构健全率100%3员工

3、入会率100%4厂务公开100%二公寓管理1公寓派住设施配置率100%2用水用电巡查率100%3开门及时率100%4人均水消耗量90升/天5住宿费用签认、结算100%三小区物业管理1退房验收及新派住户钥匙交接无差错2小区用气用电入户安全检查100%31.水电表查抄及时率≥98%2.水电表查抄准确率100%4小区卫生保洁、垃圾清运及时率100%5小区住户信息及租赁房屋信息建立正确率100%6小区宠物治理检查登记100%constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(D

4、L/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations四服务质量投诉办理1综合满意度达到94%五室内保洁服务1室内保洁清洁率100%2低值易耗品配置及时率100%

5、3纯净水更换及时率100%六工程项目监督检查1监督检查100%七计量体系建设1水表2年进行一次集中校验更换2计量水表年度、月度校验计划上报及时率100%八经营管理1完成收入190万元（其中创收25万元）2定额费用补贴控制在1400万元3成本费用支出控制在1600万元九安全管理1工业生产员工伤亡事故千人死亡率为零2工业生产员工千人重伤率和轻伤率为零3其它一般C级以上工业生产事故为零4一般环境污染与生态破坏事故及以上事故为零5重大及以上事故为零6优质服务班组或窗口创建达标不少于1个十公文办理1公文办理落实到位十一督察督办1按规定需要督办的事项及时督办、落实十二基础资料

6、台账管理1各类基础资料健全率100%十三绩效考核1绩效考核覆盖率100%十四队伍稳定1杜绝3人以上群体上访，1人以上进京上访2.管理提升思路力争用两年左右的时间，通过开展管理提升活动，加快推进管理方式逐步向科学化、规范化、精细化转变，使中心生产经营指标层层落实，压力层层传递，成本得到有效控制，关键对标项目继续加强，不断提高发展质量、效率和效益，使中心管理水平得到明显提升。三、专项提升及全面整改实施计划constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.

7、2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations序号突出问题整改内容整改措施责任部门整改时限验收标准备注1公寓管理方面1.各公寓配套设施年限不一。2.使用设施质量不同。3.

8、个别住户钥