浙江省创建“群众满意基层站所(办事窗口)”先进单位和示范单位实施办法

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1、浙江省建设系统创建“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位和示范单位实施细则（试行）为进一步巩固民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”工作成果，推动创建工作的规范化、制度化，促进全省建设系统政风行风建设，根据省委、省政府办公厅《关于转发省纪委、省监察厅、省政府纠风办〈浙江省创建“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位和示范单位实施办法（试行）〉的通知》（浙委办〔2008〕7号）的精神和省建设厅《关于全省建设系统建立健全政风行风建设长效机制的意见》（浙建监〔2008〕40号）要求，结合建设系统实际，特制定本实施细则。一、基本原则1.群众满意

2、。坚持以群众是否满意作为评选创建工作先进单位的根本标准，突出群众满意和社会公认度。2.客观公正。做到公开、公平、公正，坚持走群众路线，严格掌握条件，实事求是，保证质量。3.注重实效。把工作实绩和成效作为考核评价的重要依据，实施动态管理，定期考核测评，加强监督检查，落实长效机制。二、创建工作范围he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,af

3、ewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine13全省各级建设行业行政主管部门和有行政管理职能的公共事业部门（企业）所属的基层站、所、队（办事窗口）。三、创建工作先进单位示范单位条件（一）组织领导坚强有力。领导班子高度重视创建工作，领导机构和工作机制健全，列入重要议事日程，制定工作计划，明确工作目

4、标和重点，采取扎实有效措施，广泛宣传教育，发动干部、职工积极参与创建活动。（二）反腐倡廉扎实有效。认真贯彻党风廉政建设的决策部署和工作任务，落实党风廉政建设责任制。经常性开展形式多样的反腐倡廉教育，遵守党风廉政建设的各项规定，遵纪守法，廉洁奉公，干净干事，不谋私利。（三）依法行政严格规范。能依法履行职责，严格按照法定权限和法定程序办理建设行业行政执法事项，执法行为规范，执法程序完善，认真贯彻落实省建设厅关于在全省建设系统全面推行“阳光建设”的决定，实行政务（事务）公开，做到“公开、公平、公正、透明”办事，接受群众监督，杜绝有法不依，执法不严，执法违法，滥

5、用职权和乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficult

6、yofthework.Forexample,noncoalmine13（四）服务质量明显提高。能保质保量全面完成各项规定任务，不断强化服务意识，规范服务行为，改进服务方式，创新服务举措，提高服务效率。实行社会服务承诺制、限时办结制、首问责任制、岗位责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次告知制等。服务态度热情，服务礼仪规范，积极推进为民、便民、利民措施。（五）服务环境整洁有序。基层站所（办事窗口）环境整洁通畅，服务设施齐全，工作人员仪容仪表端庄，办事指南和办事程序清楚明了。（六）长效机制建立健全。开展职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；政

7、风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实，内部管理制度完善；内外监督机制健全，有群众投诉的受理、处理、反馈长效机制。（七）已获得市一级“群众满意基层站所（办事窗口）”创建工作先进单位或示范单位荣誉称号。省“群众满意基层站所（办事窗口）”创建工作示范单位除须具备先进单位条件外，还应具备：干部职工整体素质好，领导班子凝聚力、战斗力强，工作成绩突出，群众满意度和社会公认度较高，创建工作有特色，能显示和发挥示范引导作用。四、一年内，有下列情形之一的，不得评为“群众满意基层站所（办事窗口）”创建工作先进单位和示范单位（一）所属工作人员（包括聘用人员，

8、下同）因违法、违纪受到刑事追究、党纪政纪处分的。he"governingfort