核心能力的发展与意涵

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1、一、核心能力的發展與意涵　　全球化趨勢使得產業競爭環境愈來愈激烈，只採用市場定位的觀點已經無法再充分解釋企業的優勢，於是資源基礎學派認為由市場定位所產生的優勢只是短暫的，可能會被其他策略或是做法所替代，企業的核心能力才是持續競爭優勢的基礎。相對於Porter的五力分析模式，認為外部環境和產業結構是造成企業績效差異的主要原因，資源基礎模式是一種由內而外的觀點，認為競爭策略應著重於企業資源和能力的開拓與配置。以下圖示是以競爭優勢環境模式與資源基礎模式的比較。　　競爭優勢環境模式資源基礎模式假設前提一在同一產業或策略群中，各公司所掌控的策略性資源，以及各公司所採取的

2、策略基本上都是彼此相似的。在同一產業或策略群中，各公司所掌控的策略性資源是不同的，而且這些相異的資源將導致各公司彼此間差異。假設前提二各公司應該在產業或策略群中，以不同的方式來運用這些資源，以建構其公司與其他公司的差異性，但因為這些差異很容易因為競爭對手的模仿而消是，因此這些差異往往不會持久。上述之相異性，會因為這些策略性資源並不容易被其他公司模仿而延續下來。資料來源：莊尚平(2000)　　目前也已有許多學者以不同的觀點來討論核心能力對於企業的重要性，例如：資源基礎觀點、能力基礎觀點、動態能耐觀點、知識基礎觀點以及動態能力觀點，本研究整理出資源基礎理論以及動態

3、能力理論中具有標的性學者的理論為重心加以討論及分析個案。二、資源基礎理論　　(一)對於「資源衍生之競爭優勢」也有許多不同的名稱，由PrahaldandHamel(1990)年所提出的核心能力最常被使用，但意義相似的名詞包括資源、策略性資產、能力、企業專屬能力、能耐和核心能耐等等。PrahaladandHemel(1990)也將企業核心競爭力更明確的區分三種能力1.接近市場能力：指企業品牌開發管理、銷售通路、物流管理與售後服務等等，可以使企業產品銷售過程中，創造品牌效益、增加銷售通路與管道以及透過良好快速的服務來滿足客戶需求。其中包括行銷能力、後勤能力、技術支援

4、能力。2.完整相關能力：從產品供應到最終消費者手中的流程，價值活動的整合能力，包含作業流程彈性、產品供應能力。3.功能相關能力：能提供具獨特性價值之產品、服務與獨特顧客價值的能力。包括提供獨特產品、或特殊服務功能之差異化能力。　　(二)Javidan(1998)對於核心能力實務上運用提出核心能力的操作型定義和層級架構。雖然每個企業都擁有許多資源，但善用資源以發揮效益是每個企業的重要課題。　　　　能耐是位於企業的功能層級，包括管理眾多資源互動的企業流程和規則，也是從投入到產出過程中的轉換。例如企業的行銷能耐是人力、科技和財務資源三者之間的互動。　　能力是跨功能層

5、級的整合和能耐的共通合作，若在多角化的組織中，能力通常存在於個別事業單位之中。例如能力可能是整合資訊、行銷、研發和生產能耐產生的結果，也是跨事業單位之中所共享的知識和技能並且整合協調他們的能力。一、資源　　這部分主要是企業創造價值活動的基本元素，包括：實體的資源，例如：廠房、機儀器設備等；人力資源，如員工、經營團隊、教育訓練與工作經驗等；組織資源，如品牌商譽、企業文化等。二、能耐　　企業有許多的資源，但是如何妥善運用這些資源，使其發揮預期的效益，就牽涉到企業能力的問題。能力在整個的企業活動當中，是屬於一種以功能為基礎的運作層次，如：行銷、生產製造、人力資源管理

6、以及配銷與運籌管理等。三、能力　　這個層次的具體表現，就是將上述各種功能性質的企業活動加以整合與協調，使其達到預期的目標，在一個多角化的企業當中，能力通常依附在事業部門當中。例如：某一個事業部門（SBU）擁有新產品開發的能力，這項能力的具體展現可能是該事業部門整合與協調研發、行銷、生產製造以及MIS等企業必要能力所得到的成果。四、核心能力　　核心能力是企業跨事業部門能力的組合，也是各個事業部門所擁有的技能、知識彼此互動、整合的結果。這些結果需要企業不斷的共同學習、投入以及承諾等才有可能培養出來。　　針對上述的概念在Javidan(1998)提出核心能力的層次與

7、企業策略階層的對應概念，使核心能力與企業策略架構之間的相對應關係能清楚顯現，這個概念可以幫助企業在進行建構核心能力時能清楚掌握彼此的關係。另一方面，Javian所提出的能力層級架構具備了三項特質：(1)下級層級的能力是上一級層級能力的基礎(2)能力層級越高對公司創造的附加價值越大(3)能力層級越高對組織影響的範圍越廣也越不易達成同時他也將能力層級和策略階層連結，指出在多角化企業中，核心能力和策略之間的關係：1.企業層級策略：企業目前和未來的情況，以及目前所擁有的核心能力的形態和將發展的核心能力。2.事業層級策略：與各的事業單位在其所屬產業的競爭策略有關。主要目

8、的是相對於競爭者具有有利的競爭位置，因