08春大专行政管理专业《管理学基础》期末复习

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1、08春大专行政管理专业《管理学基础》期末复习一、期末考试题型及分值：单选30分、判断改错20分、简答30分、案例20分。二、案例涉及的知识点：激励、计划、决策、控制、科学用人、沟通、领导理论、学习型组织（可参考网上的历届试题、教学案例专栏，课后案例）三、简答题　　1.管理及其性质。；；；答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理具有以下性质：（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性

2、。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。　　（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。　　（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。　　2．组织与外部环境的关系。见期末复习指导P34-35　　3．人际关系学说的内容。见期末复习指导P24　　4．企业再造理论。见期末复习指导P25　　5．泰罗的科学管理理论。；；；　答：（1）科学管理的中心

3、问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。　　（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。　　（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。　　根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：　　（1）制订科学的作业方法。　　（2）科学地选择和培训工人。　　（3）实行有差别的计件工资制。　　（4）将计划职能与执行职能分开。　　（5）实行职能工长制。　　（6）在管理上实行例外原则。　　6．霍桑试验及其结论。；；；答：20世纪20年代至30年代

4、间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。　　试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学说的出现。　　7．企业文化理论。；见期末复习

5、指导P25　　8．现代管理理论包括哪些主要学派。；；；（1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。　　（2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。　　（3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由

6、目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。　　（4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。　　（5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的

7、问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。　　（6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。　　9．计划工作的特征。见期末复习指导P25　　10．确定企业目标的原则。见期末复习指导P26　　11．目标管理的特点。见期末复习指导P26　　12．决策的基本原则。见期末复习指导P26-27　　13．决策

8、的满意原则　　14．企业组织结构的含义。见期末复习指导P28　　15．非正式组织的作用。；；；企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：　　（1）一些不适于通过正式组织解决