业务员生存手册(下)

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1、业务员生存手册(下)寂寞与孤独白天忙忙碌碌，晚上寂寞难处。不是看电视，就是打麻将，要不就是望着天花板发呆。白天想工作，晚上想亲人。这是营销人的生活写照。如果工作压力过大，困难过多，寂寞可能变成孤独。孤独会让人产生无助、绝望的情绪。一名业务员出差几个月，回公司时老板亲自到火车站迎接，业务员立刻热泪盈眶，好久才说出一句话：“总算见到亲人了？”常见做法1：营销人排遣与寂寞与孤独的做法不外乎：第一，喝酒排遣法。第二，扑克、麻将娱乐法。第三，侃大山法。第四，夜生活法。常见做法2：有些行业的业务员集中住宿在一家宾馆或招待所，

2、同行之间既相互交流，也相互“污染”。推荐做法1：企业一定要及时向业务员传递公司情况，让业务员有归属感，让业务员感觉自己还被人牵挂着。具体做法有：第一，群发短信或建立内部信息平台。第二，创办内部刊物。第三，老总每天向一名业务员打一个电话。案例：一家知名企业定期向业务员邮寄公司的内部刊物，一名业务员向公司老总说：“有本内刊至少看了六遍，简直快把内刊翻烂了。”推荐做法2：企业要尽可能不让业务员跑单帮。如果有2名以上的业务员，一定要“集中住宿，集中吃饭”。这样既有家的感觉，又便于管理、交流。推荐做法3：业务员要在目标市场

3、建立“职场圈生活圈”：第一，进入当地的主流营销圈，经常参加当地营销圈举办的沙龙。其实，当地主流营销圈也非常愿意吸收外地常驻代表参与。第二，与知名企业常驻当地业务员建立联系，通过与优秀企业的代表接触交流，学习优秀企业的经验。第三，与当地大学的营销院系建立联系。大学生非常愿意与企业建立联系。推荐做法4：白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记法。把白天的工作和感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书法。每到一地，随手买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，一定要找一个随时能

4、够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。疲劳与厌倦疲劳生理疲劳叫疲劳，心理疲劳叫厌倦。疲劳会削弱人的心智能力，使你对一切漠不关心，产生一种“我不在乎”的感觉。用力过度或劳神过度都会导致疲劳，一些心理因素也会导致疲劳，如无望、缺乏目标、不满、受挫、厌倦等心理。这个时候，治愈疲劳的首选方法当然就是休息。当疲劳已经影响到你的精神及生理能力时，你自己能感觉出来。如果你意识到情况危急，你多半会振作精神继续前进。精神上引起的疲劳有时可以通过行为的改变来克服，或者可以进行一些不太剧烈的运动，或者去和别人谈话交流。推荐做法1：第一

5、，有规律地生活和工作，尽可能不要透支体能。无论工作多忙，事情多紧急，一定要确保休息时间。当能不支时，不要强行工作。第二，尽可能少地参加夜生活。推荐做法2：如果已经处于状态而又不得不工作，不妨采取下列办法：第一，自我暗示法，闭目暗示自己。第二，物质刺激法，如洗冷水脸刺激，喝可乐提神，吃辣椒提神等。第三，快速补充能量法。如服用葡萄糖或氨基酸口服液，这两种物质可以快速被人体吸引，快速补充能量。另外喝功能性饮料民（如红牛）、打点滴，也很有效。厌倦重复和单调是产生厌倦情绪的两大原因，随之而来的是失去兴趣，感到紧张、焦虑和沮

6、丧，这个时候特别容易灰心丧气，看不到解脱的希望。由于长期单调、重复的日常工作，职业的挑战性降低，工作不再具有愉悦感而成为包袱，职业激情减退，产生厌倦。由于业务员长年离家，长期承受寂寞和孤独，不能很好地解决恋爱、夫妻生活、孩子教育抚养、父母孝道等家庭和生活上的问题，业务员产生焦虑和厌倦。推荐做法：第一，尽可能实行团队销售，让业务员置身一个群体，加强交流是解决厌倦有有效方法。第二，业务员定期“调防”，尽可能不让业务员在一个区域工作三年以上，否则，业务员一定会产生“审美疲劳”，使营销工作缺乏挑战性。第三，经常让业务员“

7、调换工种”，如让跑通路的业务员“调换工种”做终端。第四，营销不断升级，让业务员处于挑战状态，通过挑战激发业务员的激情。消极情绪当业务员是从被拒绝开始的，每一次被拒绝，都是对自信心的一次考验。每一次被拒绝，不可避免地会产生消极情绪。业务员在一线拼命，总部却在后方找茬。市场已经火烧眉毛，管理人员却一副没有烧到自己眉毛的神态。对手大手笔的投入，公司却无动于衷。业务员看在眼里，急在心里。月底快到了，销售任务却只完成了一半，心里急得不了得。做销售工作，消极情绪的诱因无处不在，如果不是意志特别坚定，很容易产生消极情绪。一定要

8、及时发现自己或同伴消极情绪的苗头，这一点很重要。消极情绪的最初迹象表现为顺从、安静、很少和人交流、没有胃口、落单。处理这种情绪最好的办法是消除或者直接面对引起这种情绪的生理及心理上的压力。成功者不是没有负面情绪，而是他们善于控制负面情绪。情商（EQ）高的人，一定是善于控制情绪的人。推荐做法1：自我暗示法。日本一些企业要求业务员每天出发前，一定要对着镜子中的自己，嘴中念念有