河海大学 管理学复习重点

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1、管理学复习重点1.①资本主义的原动力：企业整体的组织能力②资本主义企业的特征：以最大限度利润为目的，以合理（或理性）地组织生产和劳动为手段的企业。③资本主义精神是什么？勤奋地恪守天职：责任感；对财富的合法占有：私有财产n1是一种精神气质，增加资本作为自己的天职。n2是一种社会道德，尽可能的多挣钱，在经济上获利并不仅仅是满足个人物质需求的手段。n3是一种个人能力，挣钱的能力。n4是一种生活理想，理性主义。n5是一种行为准则。劳动是天职，企业家是为了事业才生存的，而不是为了生存而经营事业。n6通过勤俭致富达到拯

2、救灵魂的目的。原来认为财富是罪恶的，具有原罪，现在认为通过勤俭劳动可以对财富合法占有。2.①何谓有效的管理？有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。计划工作，组织工作，领导工作，控制工作。②管理学的特征是什么？管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。3.①科学管理的实质：提高企业生产率为理论切入点：n一、工人和雇主必须建立共同富裕的思想n二、变斗争为合作，把注意力转向盈余n三、工人和雇主亲密合作、提高劳动生产率n四

3、、用科学的态度对待企业中的一切工作②法约尔《工业管理与一般管理》的主要贡献Ø第一次把管理当作一种职业而从其他活动中独立出来，为企业由专职管理人员进行管理奠定了理论基础Ø第一次把管理当作一门专业知识，提出了建立管理的一般理论，通过“学校教育”培养学生的管理技能Ø给出了管理的可操作式职能定义，并对各职能进行了详细讨论，为对管理做出具体指导提供了理论依据Ø提出了14条管理的一般原则，为管理实践提供了有益的指导Ø不但施用于企业，而且适应于一般组织，即一般管理概念与理论。③六个活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全

4、活动、会计活动、管理活动④五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制⑤14个原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结⑥官僚制的主要特征n官僚形式主义非人格化：无憎无爱n官僚制是建立在科学基础上的控制：技术基础n第6页共6页以合理－合法的权力作为组织存续的基础：法律确定或通过任命赋予的权力；传统和信念、合法性为基础赋予权力；对尊严、品格之信仰为基础赋予权力n权力能消除混乱，带来秩序。4.①决策学派的决策准则

5、是什么？为什么？有哪些决策技术？“令人满意”而非“最优”决策；因为信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定的限度的；确定型决策、风险型决策、非确定型决策②霍桑实验的意义：通过四个阶段历时近8年的霍桑试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响，这个结论的获得是相当有意义的，这对"科学管理"只重视物质条件，忽视社会环境、社会心理对工人的影响来说，是一个重大的修正。③经验学派的特点是什么？从大企业管理实践总结出一般管理原理，向经理提供

6、管理企业的当代经验和科学方法。以企业的管理经验为主要研究对象。5.①儒家治国思想的治国模式及其含义、社会化组织方式n治国模式：德治教化，修身治国。大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善n社会组织方式内仁外礼：内心守仁，对外有礼节。执中求和：中庸和谐②中国古代主干管理思想的学派构成中国从古以来的治国之道是“人治”，得人心——以人治人，即依靠圣贤名君来得民心(1).儒家的治国思想——以德治国儒家人格理想境界：手段：格物，致知，诚意，正心目的：修身，齐家，治国，平天下(2).道家的治国思想——无为而治(3).法家

7、的治国思想——以法治国(4).墨家的治国思想——兼爱治国n道法结合:道生法，君主据道立法n道儒结合:在重视道和法的时候，也重视仁、义、礼。n道墨结合:重视国家百姓之利，兼爱无私，尚同尚贤，尚俭节欲。6.①21世纪管理的三大主题n顾客满意：市场细分理论、顾客满意理论、客户关系理论。注重顾客价值、顾客忠诚度等。n可持续发展：学习型组织理论、知识管理理论、管理创新理论。注重组织学习和创新机制的建设，知识的连续性管理等。n组织变革：企业再造理论、组织演化理论、信息技术运用。注重流程再造、理念重塑、结构变革、角色转换

8、等。②中国大陆管理实践现状评述科学管理思想10%定量管理思想20%权变管理思想40%行为管理思想50%经验管理思想90%7.第6页共6页组织的任务环境（特殊环境）1）供应商2）顾客3）竞争对手4）政府机构及特殊利益团体附：组织外部环境：一般环境、任务环境组织内部环境：组织文化、经营实力8.影响决策的因素1）问题的类型需改变的和需实现的；结构良好的和结构不良的；经常性的和例外的；紧急的和重要的2）环境的制约信息的可