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1、当前信息系统和企业竞争战略评析摘要信息技术的高速发展,给企业提供了强有力的竞争手段。不管是信息系统的选择还是战略的选择,都是企业竞争的核心部分,因而战略的选择和信息系统必须适应企业的竞争上风而有效地整合在一起,使企业在激烈的竞争中立于不败之地. 信息系统企业竞争战略选择整合 毋庸置疑,人类社会已进进了信息时代。信息技术的迅猛发展加速了企业的现代化和信息化的进程,计算机技术和治理科学的结合促进了现代企业治理技术的发展,也影响了传统企业治理涉及的企业经营战略、经营目标、组织和文化、制造资源、资金和本钱、技术和产品开发、生产计划和控制等方面的内容。而和此同时经济全
2、球化席卷了全球,给企业带来商机的同时在企业的头顶悬上一把“达摩克利斯之剑”———企业竞争全球化。1信息系统应用和企业竞争力 当今的IT建设已经不再是PC、服务器、打印机所能涵盖的范围,也不是简简单单的依靠几个简单的办公软件就能解决企业经营那个治理新题目的时代。在以客户为导向、以变化为主题的今天，国内企业迫切希看通过对自身水平的提升、流程的优化、相应技术的采用使得自身能够更快、更好地为客户服务，并对服务对象的潜伏需求和变化作出及时的反应。所以需要建立庞大的信息系统以支撑企业的生产、经营、治理和销售环节。 (1)企业资源计划ERP——企业的运营总管。假如没有ER
3、P的实施,企业内部资源就难以实现有机整合,在我国信息建设的发展过程中,财务软件、生产制造软件、营销治理软件都在不断地完善,然而这些分散的信息系统却未给企业的经营治理提供有效的数据和决策支持,企业的信息工承担的责任就是要把这些内部长期累积的、分散割裂的信息系统整合起来或者干脆换掉,为企业的经营治理者提供更为有效的IT支持,而完成这一任务的最有效途径就是实施ERP; (2)物料需求计划MRP——拒尽库存。围绕所要生产的产品,在正确的时间、地点、按照规定的数目得到真正的物料,并通过各种物料真正需要的时间来确定订货和生产日期,避免造成库存积存,解决要“生产什么”、“要
4、用什么”、“已经有什么”、“还缺什么”、“什么时候下达计划”的新题目; (3)制造资源计划MRPⅡ——企业资源运用专家。在周密的计划下有效的利用各种制造资源、控制资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低本钱、进步生产率,实现企业制造资源的整体优化,从而保证在生产需要时所有物料都能配套齐备,不需要时不过早积存,达到减少库存量和占用资金的目的; (4)客户关系治理CRM——市场的敲门砖。客户是企业最重要的资源之一,企业的保持周期越长久,给企业的利润就会越大,而企业的客户成千上万,企业对这些顾客又了解多少?应该采取何种办法来细分客户?采取何种关怀方式才能够不断地培养
5、客户的满足度?保存什么样的客户?怎么保存?通过CRM的实施,企业可以建立一套完整的客户信息系统,通过销售过程的治理和控制,随时了解客户的心理状态和发现客户的需求; (5)供给链治理SCM——企业的钙片。不仅仅使企业之间的合作关系更为稳固,同时也使企业在参和市场竞争时站得更稳,在我国加进——关乎企业现在和未来能否保持和创造核心竞争上风的关键。假如说信息治理是数据转化为信息,并使信息为组织设定的目标服务,那么知识治理则是信息转化为知识,并用信息为组织设定的目标服务,那么知识治理可以使信息化为知识,并用知识来进步特定组织的应变能力和创新能力,企业吸收、处理知识的能力
6、将决定企业未来的竞争能力。2信息系统和企业战略的整合 我们已经看到了信息系统的运用能够为企业在激烈的竞争中获取竞争的上风,但是在这里却隐含了一个条件,即企业信息系统的公道运用,不能偏离公司的发展战略,使用信息系统的目标是支持企业战略获得成功,假如信息系统不支持正确的企业战略,它可能永远不会获得收益。而另一方面,信息系统能够创造出一个新的更高的平台,在这个平台上,企业能够追求更多的目标,实现更多理想,达到更高的水平层次,就像运用CRM能够给顾客提供更高层次的服务一样,是能够帮助企业实现自己的发展目标的。而且信息系统可以帮助企业开拓出更多的战略或策略形式,在制定、
7、计划和实施企业战略过程中,信息系统本身就要作为一个战略的基本要素。 和此同时，在信息技术的影响下,现代企业的战略也发生了一些变化。但企业假如希看能不断成长并实现可持续发展,关键在于创新和发展。所以围绕企业战略、组织、流程、信息技术这四个治理要素,企业在不同的发展阶段,针对不同的治理新题目,应采取不同的战略。非凡是在企业步进成熟期后假如不想进进衰退期而持续发展,那么重点就要在信息技术驱动下进行企业变革,和之相配合的是组织变革和业务流程的整合。满足顾客的需要,尤其是满足顾客不断变化和日益个性化的需要,是企业经营永恒的话题。步进成熟期后的企业往往由于组织和运作的僵化
8、,不能适应市场和竞争的变
