关于新时期公交企业加强职业道德建设的重要性研究

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1、关于新时期公交企业加强职业道德建设的重要性研究 　　论文摘要：城市公共交通是城市综合功能中不可缺少的重要组成部分，在城市经济、社会发展和人民生活中起着举足轻重的作用。这个“窗口”的精神风貌在某种程度上代表这个城市的社会风尚，代表着党和政府的形象。因此，加强公交企业职业道德建设对形成良好社会风气起着至关重要的作用。 论文关键词：职业道德规范；“窗口”服务 　　胡锦涛总书记指出：“各行各业都要重视职业道德建设，逐步形原成适合自己特点的职业渔道德规范”在科学发展臆观的指引下，如何创建妮和谐公交，如何加强公斩交企业职业道德建设问臻题等越来越受到社会各刘界的关注。作为城市精岩神

2、文明“窗口，，行业逃的公共交通企业，要加簇强职工职业道德教育，潦积极运用职业道德建设鸭的成果，推进企业精神闪文明建设和企业发展是到新时期公交企业面临的滁新课题。要把西安要发岳展成为国际化的新型大周都市的宏伟蓝图，给公轩交带来了历史上前所未负有的机遇和挑战。以优央质服务占领客运市场，敌加大职工职业道德教育陋对新时期公交企业的发铁展和腾飞就显得尤为重增要。 　　一、加强公交趁企业职工职业道德建设吃对形成良好的社会风气寥，承担历史重任起着至趾关重要的作用 　　职业敬道德是精神文明建设的惩重要组成部分，职业道苔德建设工作的好坏、优股劣对推进社会文明程度辽，净化社会风气起着十埃

3、分重要的作用。城市公张共交通是城市综合功能庸中不可缺少的重要组成蚂部分，在城市经济、社雄会发展和人民生活中起蕾着举足轻重的作用。这田个“窗口”的精神风貌芯在某种程度上代表这个茹城市的社会风尚，代表陨着党和政府的形象。因青此，加强公交企业职业障道德建设对形成良好社泛会风气起着至关重要的铃作用。其表现在： 　　壤1、职业关系是正常人宵都必然要经历的一种最航普遍最重要的关系。职栽业活动在人们的实践活傲动中占据中心地位。一搪个人的一生有三分之一味的时间与精力用于职业戴活动，在每日每时都在汰发生的人和人的职业关条系中。如果每个人都感穴受到人与的亲情、友善雇、爱护和献身精神，从仿

4、而就会有利于人们的道陵德情操的陶冶和整个社抄会风气的改善。这一点吁，对面对大众，与广大暖民众日常生活中有密切怎联系的公交行业来说，余是凭直觉都可以感受到难的。因此，我们应把服王务性行业的公交企业职募业道德作为社会文明的啃“窗口”来展示。 　　且2、职业道德作为调节途从业人员与服务对象之姓间关系的行为规范，不恼仅对个体的道德进步有煮重要作用，而且关系到伪整个社会的道德风尚。杰因此，行业风气和职业鄙道德建设的实质和核心糯是建立社会主义市场经贱济条件下的人际关系和锌社会关系。好的行业风先气和职业道德会促进良面好社会风气的形成，推恢进全社会良好人际关系逸的建立；而行业不正之恐

5、风和恶劣的职业道德则哟会污染社会、伤害人们磁的心灵和情感。在这种急情况下，公交企业加强歇职业道德建设，绝不是招仅有社会效益，而是社欠会效益与经济效益共同争“呼唤”，是社会主义薛市场经济发展的要求。愉 　　3、公交企业作为桅“窗口’’行，业与人挣民群众的生活息息相关噪，它代表党和政府为群泊众服务。“窗口”的职询业道德状况是社会风气却的“晴雨表”，人民群萍众从这里看社会风气、邪看党风、政风感受最直茅接，印象最深刻。因此筛，公交行业服务质量、忆服务水平的一个突出特下点，就是每个职工的一捂言一行。微笑服务、文尾明服务，不仅是对“窗率口”职工最基本的职业凿要求，也是搭起一座沟稚

6、通党和政府与人民群众粪之间的桥梁。 　　4、鸵建设现代化、国际化的许新型旅游城市，只有加须强公交职业道德建设，汐才能承担起现代公交发县展的历史责任。西安现榨有830多万常住人口秩，是举世闻名的历史文吐化名城和国际旅游城市芜。作为新亚欧大陆桥中憨国段陇海兰新经济带最娠大的中心城市，公交行难业只有不断加强职业道药德建设，才能承担起现丧代公交发展的历史责任埔，巩固公交企业在城市直发展中的基础地位，促勺进西安向国际化大都市娶发展的步伐。 二、公交戳企业职业道德现状分析只 　　随着市场经济的不郧断深入和社会环境的变妈化，公交企业在注重职切业道德建设方面取得了挟一定成绩，主要表现

7、在趾： 　　(一)服务意识必不断增强。近年来，西湾安公交干部职工的服务耍意识不断增强。通过问鸿卷调查和召开行风监督形员意见会反馈：86％湖的干部职工认为新时期拉公交职工具有职业道德孽素质和优质服务意识；溯82％的职工认为“新甜时期公交服务工作对企漳业发展是重要的，较高鹏的职业道德是公交发展遭的保证”。大多数职工匹感到“安全、正点、优哟质、服务是公交职工职钞业道德的核心。必须成衙为每个职工恪守的规范绿。 　　(二)服务质量编逐年提高。据统计报表源显示：今年1—5月份伯，公交服务合格率为9蝎8．3％，车厢整洁合靛格率为98％，公交企婉业的服务工作已列入企