管理体系运行情况报告

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1、质量管理体系运行情况报告　一、质量管理体系的运行状况　　　质量管理体系运行三个月来，在各部门、车间的配合下，每一项工作、每一个环节都在按照管理体系贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连贯性。6月14日至17日进行了体系运行以来的第一次内部审核，共抽查214项，查出不合格项98项，其中严重不合格3项，不合格项占抽查项总数45.6％，审核结束后，内审组对所有不合格项开出不合格报告，总经理组织了对内审报告的讨论，并规定所有责任部门包括管理层必须按期完成对不合格项的整改。至目前为止，所有严重不合格项已完成整改且运行良好。7月4日至7日进行了第二次内部审核，抽查153项，查出不合格

2、项55项，无严重不合格，不合格项占抽查项总数35％，以确认经第一次内审后修正的体系有没有重大缺陷和严重不合格项，并进一步验证体系的符合性、有效性。三月来质量体系在本公司的运行呈如下特点：　　1、建立了质量意识，从过去的被动应付、随心所欲逐步成为自觉的行为，正向着规范化的方向发展。　　2、对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导业务操作；3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，部门的管理工作水平得到提高。由于体系文件整体运行时间较短，体系的稳定性还未能完全建立。有些流程还不够简洁。　　　二、 质量管理体系的有效性和适宜性评价1

3、.体系文件的评价。本公司文件是根据以确认的生产过程活动对应相应的标准条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调了对“过程”的控制，达到了对过程的监督、工艺的规范、原辅材料的检验、产品的抽查、监视测量装置的定检等活动的控制和管理。公司的现行体系能够保证公司的产品能够满足产品新标准的要求，经过三个月有效运行，文件体系描述过程与实际活动相适宜。　2、 质量管理体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。在质量管理体系运行中主管领导起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励了公司员工的积极参与，贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及

4、时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性。与此同时对部室、车间工作做了明确的分工，确定了内部各接口的信息流向，明确了各岗位职责，按照文件要求不定期实施检查落实，提高了员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在公司的有效运行。　　3、持续改进工作的自我评价。通过内部质量体系审核，及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在的问题的环节，反复进行调研，提出修改意见，例如一些记录表格填写繁锁、签字手续不健全等我们及时追加完善，满足实际需求，从而确保了主控文件流程的简洁有效。　　　4、制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合

5、格的再发生与发生。在生产中加强对产品质量的不合格及不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废，决不迁就，同时对责任人进行处罚。三个月来处理质量事故三起，（《思想品德七上》裁切过小、侧胶粘结不牢；《今古传奇故事版》拼到、《今古传奇武侠版》因热溶胶问题出现粘结不牢。）顾客投诉一起。（《高中英语三》出现散页。）　　　三、体系运行存在的问题　　质量体系有效运行最根本的要求是：“写下要做的，做所写的，检查所做的。”这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，主要出现了以下问题。　　1、没有按照相关的程序文件或“作业指导书”执行或者执行了确没有记录。对关键过程的产品的

6、策划和实际完成的成果，要保持相互一致和适应性，要及时纪录并进行评审，违反了“做所写的”这一准则。　2、有些部门负责人对工作程序理解不够，用现场指令代替文件规定的程序。这样就会逐渐使质量体系运作日趋困难。　　3、工作没有按认证的要求来做，这样就不可避免的会对最终产品埋下质量隐患。发生这一现象主要的原因是员工对工作程序不理解，对自己的工作只有感性认识而没有理性认识，对待工作的态度往往是不管采用何种方法只要完成任务就行。　　　4、“只做不记”主要是指工员在工作过程中不注意记录或不注意保存原始记录，具体做了什么，有时连自己也不清楚。做的好坏程度也无法判定。　5、随意性强：主要是

7、指随便改变操作程序，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。造成产品质量的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。　6、敷衍了事：一些部门对质量工作重视不够。各部门在质量体系运行中，只有最基层的内审员自己在做此项工作，部门其他人员对ISO9001质量管理体系并不了解。认为认证只是填填表格而已，对体系的认识不够。　　　四、持续改进的建议　　　1.希望公司对员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，了解各项控制程序要求。把质量管理体系与日常工作融和在一起，要认识到质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的要求，而不是额外的负担