计算机网络故障管理智能化研究

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1、计算机网络故障管理智能化研究[论文]故障是X络的管理最基本、最重要的功能。文中针对X络故障管理进行研究，并提出了X络故障管理智能化的方法，为X络故障智能化的进一步发展奠定了基础。　　[论文关键词]X络故障智能化事件知识库　　一个X络管理系统有五大功能域：故障管理、配置管理、性能管理、计费管理和安全管理其中，故障管理是最基本，也是最重要的功能。目的是保证X络能够连续可靠地运行。如果X络服务意外中止，将会对生产、生活造成很大影响，这就需要一套科学的故障管理策略，及时发现故障、排除故障。　　现在一些X管软件趋向于将专家系统等人工智能技术引入到X络故障诊断和排除中。提高X络故障的智能水平有助于X络高效

2、、可靠地运行。X络管理的智能化也是发展的必然趋势。为此本文针对X络故障智能化管理进行研究，并提出了建立事件知识库提高故障管理的智能水平的方法，为X络故障智能化的进一步发展奠定了基础。　　1.计算机X络故障管理技术研究　　(1)故障管理概述　　故障是指软、硬件的缺陷;错误则是软硬件的不正确输出;失效是指所有和某故障有关的错误造成的X络的非正常运行。X络故障按生命周期可分为永久故障、暂时故障和瞬间故障三类;按故障对X络造成的空间失效范围的大小，可将失效分为四类：任务失效、基本X络部件失效、结点失效和子X失效。故障管理的主要任务是及时发现并排除X络故障。一般说来，故障管理包括以下几个内容：故障监测和

3、捕获故障产生相关的事件和报警;定位分析故障、记录故障日志;如有可能排除故障等。　　(2)故障管理的类型　　故障类型指的是具有某种特征的故障的分类。通常我们可以根据故障发生的不同，将它们划分为两大类，即硬故障(harderrors)和软故障(softerrors)。　　硬故障是指X络的硬件设备在工作过程中产生的各种错误。这些错误与该设备的作用有密切关系，X络系统的复杂性也正是由于设备的多样性而体现出来的。根据这X络设备的作用，我们也可以将故障简单分为以下三类:　　①连接设备故障　　这种故障的现象主要是X络的连接出现问题，也可以称为通路故障。造成故障的原因可能是电缆线断开、收发器断开或不能正常工作

4、以及其它连接设备间的接口出问题等等。根据这类故障的不同，我们又可以将该类型的故障细分为线路故障、X络接口故障、收发器故障、路由器故障等等，该类故障是故障管理的最主要对象。　　②共享设备故障　　这种故障的表现是用于资源共享的设备出现问题，不能提供或享受所需的服务。同样，该类型的故障也可以细分为服务器故障(打印机故障、文件服务器故障等)、工作站故障等等。　　③其它设备故障。包括电源故障、监控器故障、测试仪故障、分析仪故障等等。　　软故障是指X络系统软件运行出错。软故障的发现和处理是在管理过程中逐渐被人们所认识的，因为软件属于一种无形的东西，问题的表现不如硬件那么直观。从这个意义上看，软故障的识别和

5、诊断更加困难。故障管理中所处理的软故障主要针对与X络通讯和服务有关的系统软件，它可以直接根据X络软件来划分，包括通讯协议软件故障、X络文件系统(FNS)故障、文件传输软件故障、域名服务系统(DNS)等等，其中通讯协议软件故障是系统研究的重点。这种错误通常是在协议软件运行时遇到某个异常条件(如缓冲队列满)或协议软件本身未提供可靠机制而导致传输失败，报文丢失。　　故障类型并不是一成不变的，随着X络在复杂性和规模上提高，X络故障管理的要求也在不断增加。新的技术、设备的应用使故障的类型、故障原因、故障源等各方面都发生了变化，这就要求故障管理系统必须增加新的内容。　　(3)故障管理的功能　　故障管理的根

6、本目标在于排除X络中出现的各种故障，达到这一目标要求系统至少必须具备检测、隔离和纠正故障的能力。　　故障检测(detection)是指对系统的性能和状态进行检查和测试，根据结果和一定的识别规则判断系统是否故障。故障检测要求管理系统监视X络的工作，考查X络的状态及其变化，一旦发现系统出现故障马上进行报警。　　故障隔离(isolation)是指确定故障发生的位置，通俗地说就是指出谁发生了故障，如哪个子X、哪个设备或者设备的哪个部件，对于软故障则指明哪个系统出了问题。由于X络是一个复杂的系统，故障类型、原因、故障源多种多样，而且不同故障的表现可能完全相同，这就导致了故障隔离的复杂性。隔离系统应当尽可

7、能地缩小故障源的范围。　　故障纠正(correction)是指纠正所发生的错误，恢复系统的正常工作。故障纠正建立在前两者的基础之上，目前所采取的手段除了进行硬件维修、系统重启、一定程度的恢复外，还包括一些非技术性的活动，如人员的使用和技术培训以及设备生产厂商的支持等。　　(4)影响故障管理的因素　　与X络管理一样，故障管理也必须考虑三方面的因素:过程、设备和工具、人员。成功的故障管理策略是这三者的