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1、未来世界是___方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要1Knowledge=PowerTime=MoneyWork/Time=PowerKnowledge=Work/MoneyMoney=Work/Knowledge2EQ(emotionquotient)IQ(intelligencequotient)=智能表现(科学知识的理解)EQ(emotionquotient)=情绪反应(人际关系的运作)EQ(emotionquotient)情商(丹尼尔.高曼博士)EI(emot
2、ionalintelligence)情绪智力1.认识自己的情绪2.妥善管理自己的情绪3.自我激励,激励他人4.认知他人的情绪5.人际关系的管理(GE公司老板:激励.情绪.幽默.演讲.倾听)3能力:1.智商(IQ)2.情商(EQ)3.体商(BQ)先处理人,再处理事先处理情绪,再处理事情4管理者高IQ低EQ一般表现1.不能适应环境2.不能委曲求全3.不能顾全大局4.不能领导群众低不下头,弯不下腰既不感恩,也不驯服5EQ的最高风范=负起责任+培养自信直接面对问题迅速解决困难鼓励他人冒险积极给与支持6EQ的基
3、本元素=诚实认识自己了解客户投入工作7诚信是第一财富，正法是第一坦道，实语是第一妙味，智慧是第一生命。8美国司法裁判上的诚实英国科学试验上的诚实法国人文艺术上的诚实德国工业制造上的诚实日本客户服务上的诚实9扬修因聪明而死聪明扬德祖,世代继簪缨.笔下龙蛇走,胸中锦绣成.开谈惊四座,捷对冠群英.身死因才误,非关欲退兵.-----<<三国演义>>10海尔格言智力比知识重要素质比智力重要觉悟比素质重要11我不再像以前那样地认为智商是无可替代的.想要成功,你还必须要知道该如何作出明智的选择,以及拥有更宽广的思考
4、力.-----比尔.盖茨12未来学家约翰·奈斯比："未来经理人将从监督者转变成教练与指导者"领导者经理人协调者13AQ(adversity智商使人抓住机会情商使人利用好机会逆境商使人不轻易放弃机会。EQIQ14领导的三力:决策力执行力思考力紧盯Watcheverything15经理人顾客员工顾客经理人员工16我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。——“亚洲最佳雇主”ups（联合包裹）亚洲区总裁17利润的增长来源于顾客忠诚度忠诚度是顾客满意的最直接结果顾客满意受员工服务价值的影响员
5、工满意才能提供优质的服务价值领导者必须提高员工满意度和忠诚度员工与利润的关系18带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。——安德鲁•卡内基（AndrewCarnegie）19IQ(intelligencequotient)智商EQ(emotionquotient)情商AQ(adversityquotient)逆商FQ(financequotient)财商LQ(leaderquotient)领商20现代人十要一表人才两套衣装三杯酒量四
6、圈麻将五方交友六方郊游七分服务八面玲珑九久努力十分忍耐21个人成功的四张王牌人脉背景能力人缘IQ:做事能力EQ:做人能力AQ:抗压能力BQ:健康能力22经理人三步曲先成人后成才再成功做事水滴石穿,做人晶莹剔透.23经理人的十大铁律维护公司利益维护上级形象遵守公司纪律服从工作安排按时完成任务保守企业机密不贪不义之财杜绝不良恶习禁传流言蜚语永远公私分明24蒙牛乳业公司董事长牛根生牛根生:他是一头”牛”,却跑出了火箭的速度.牛的事业,根在草原,生计无限.25牛根生成长历程1958年出生；1978年在内蒙古最
7、大的乳品公司当一名洗瓶工，历经20年一直干到公司二把手；1999年，正当事业蒸蒸日上时，却突遭董事会免职，此时正是不惑之年（41岁）；1999年底，经过激烈思想斗争，决定重操旧业；1999-2003，仅用4年时间，使其在全国乳业排名从1126位快速拉升至第二位，开创了中国乳业前所未有的蓝海；26蒙牛2007年实现营业收入213.181亿元，较上年增长50.717亿元，增幅为31.2%；利润总额9.358亿元，较上年增长2.084亿元，增幅为28.66%。2728蒙牛之道是蒙牛集团创造奇迹的一路风景19
8、99年，蒙牛之初，“三无”（无工厂、无奶源、无市场）起步，5年增长200倍，6年销售200亿，实现投资收益5000%，集团资产规模过亿，一跃成为：中国成长企业百强之冠；西部大开发以来，中国最大的造饭碗企业及中国乳业出口量最大的企业，在中国企业界演绎了一个高速成长的神话。增长率1947%!!!1999年全国排名1126位,现在第二位!!!29蒙牛之道是蒙牛集团创造奇迹的一路风景1999年销售额0.4亿元2000年销售额2.9亿元2001年销售额8.5亿元2
