供电公司新闻突发事件处置应急预案

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1、版本号：201106012011年6月1日发布2011年6月1日实施新闻突发事件处置应急预案**供电公司**供电公司编号：BYGD-YA-07批准人：*审查人：*编写人：*批准日期：2011年5月25日批准页目录1总则11.1编制目的11.2编制依据11.3适用范围12应急处置基本原则12.1妥善应对，维护形象12.2统一领导，分级负责12.3快速反应，主动沟通12.4预防为主，及时处置13事件类型和危害程度分析13.1危险源分析13.2危害程度分析14事件分级24.1特大新闻危机事件（Ⅰ级）24.2重大新闻危机

2、事件（Ⅱ级）24.3较大新闻危机事件（Ⅲ级）25应急指挥机构及职责25.1应急指挥机构25.2应急指挥机构的职责36预防与预警36.1风险监测36.2预警发布与预警行动36.3预警结束47信息报告47.1应急值班电话47.2报告内容47.3报告要求48应急响应48.1响应分级48.2响应程序49后期处置59.1事件调查59.2总结及改进59.3奖惩510应急保障510.1应急队伍510.2应急物资与装备510.3通信与信息610.4经费610.5其他保障611培训和演练611.1培训611.2演练612附则612

3、.1术语和定义612.2预案报备612.3预案修订612.4制定与解释612.5预案实施613附件713.1应急机构或人员联系方式713.2**供电公司接受媒体采访管理办法71总则1.1编制目的为建立健全新闻管理应急机制，提高快速反应和应急处理能力，有效预防、及时控制和妥善处理新闻突发事件，切实维护国家电网品牌形象和**供电公司（以下简称“公司”）形象，为公司发展营造良好的外部舆论环境，结合公司实际情况，制订《**供电公司新闻突发事件处置应急预案》（以下简称“本预案”）。1.2编制依据本预案依据以下法律法规、标准

4、制度及相关预案，结合中心实际制定。《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国电力法》《国家突发公共事件总体应急预案》《国家电网公司应急预案编制规范》《国家电网公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》《国家电网公司应急队伍管理规定》《**供电公司突发事件综合应急预案》上级有关新闻突发事件处置的有关规定1.3适用范围本预案适用于公司涉及电力服务事件、重要保电事件、突发群体事件、涉外突发事件，以及新闻危机等事件的新闻应急处置工作。2应急处置基本原则2.1妥善应对，维护形象公司突发事件新闻应急工作以为公司发展营造良

5、好环境为目标，密切关注，及时发现，妥善处理公司内外部可能引发媒体关注的新闻事件，积极做好舆论引导和舆情应对，切实维护并展现国家电网品牌形象。2.2统一领导，分级负责公司重大新闻突发事件的应急工作，在公司应急领导小组的统一领导下，由思想政治（以下简称“思政部”）负责组织协调。各有关单位要主动配合，及时提供相关信息；公司各单位应按属地化管理原则，对业务范围内的新闻应急事件各负其责。2.3快速反应，主动沟通新闻突发事件发生后，各相关单位应立即向思政部报告，思政部同时与公司应急领导小组、当地新闻宣传和网络主管部门联系，取

6、得公司应急领导小组、当地主管部门和上级部门的支持与指导；并在第一时间与当地主要新闻媒体沟通。2.4预防为主，及时处置完善新闻发言人制度，遵循“快报事实、慎报原因”的原则，及时准确做好新闻发布。3事件类型和危害程度分析3.1危险源分析电力服务事件、重要保电事件、突发群体事件、涉外突发事件，以及新闻危机事件等。3.2危害程度分析新闻危机事件将造成媒体对公司负面新闻的炒作，对公司形象造成损害。按照事件影响力大小，新闻突发事件可分为三级：I级为对国家电网公司形象造成损害的；被中央媒体曝光或被媒体集中炒作的；电力服务事件、

7、重要保电事件、突发群体事件、涉外突发事件的I级事件。II级为对省电力公司形象造成损害的；被省级媒体曝光的；电力服务事件、重要保电事件、突发群体事件、涉外突发事件的II级事件。III级为对公司形象造成损害的。被地市级媒体曝光的；电力服务事件、重要保电事件、突发群体事件、涉外突发事件的III级事件。4事件分级根据事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度以及可能造成的危害，参照相关标准，将突发新闻危机事件划分为特大新闻危机事件（Ⅰ级）、重大新闻危机事件（Ⅱ级）、较大新闻危机事件（Ⅲ级）三个等级。4.1特大新闻危机

8、事件（Ⅰ级）因突发事件新闻危机造成下列情况之一，公司进入新闻危机Ⅰ级事件状态：（1）国家电网公司应急领导小组视突发事件危机程度和社会影响等综合因素，研究决定进入新闻危机Ⅰ级事件的。（2）省公司、公司应急领导小组确定为Ⅰ级事件的。4.2重大新闻危机事件（Ⅱ级）因突发事件新闻危机造成下列情况之一，公司进入新闻危机Ⅱ级事件状态：（1）国家电网公司应急领导小组视突发事件危机程度和