广州牛津英语七年级下u1复习

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1、第一章品管圈和5S活动n日本工业成功的两大法宝n5S是品质文化的基础50第一节日本工业成功的两大法宝战败后的日本，在自然资源十分乏的条件下，只用了短短二三十年时间，创造了令世人震惊的经济奇迹，“日本制造”无处不在，以其“质优价廉”的工业产品打得老牌工业强国节节败退。此种现象引起许多专家、学者的极大兴趣，他们对日本经济的成功进行了深入而广泛的研究后，发现成功的因素固然很多，但品管圈及5S活动起着至关重要的作用，并称之为日本工业成功的法宝。一、品管圈（QualityControl——QCC）品管圈，也称之为QC小组，指的是由同一工作场所的人（6～8

2、人左右），在工作中寻找课题，自动自发的组成一个个小团体（小组），然后分工工作，应用品管的统计手法当工具，进行分析，解决工作中存在的问题以达到提升工作绩效之目的。在日本，不光在工厂企业，几乎所有行业都有品管圈的存在。品管圈已盛行几十年，经久不衰，除了企业内部的定期成果发表会外，日本每个地区都有品管圈协会，定期举办各企业优秀成果发表大会，极大限度地发掘全体员工的智慧及潜能，达到了鼓舞士气、解决问题、挑战自我的目的，而且也取得了巨大的效果。有效的推行品管圈，通常可以得到下面的效果。1、鼓舞士气，造就充满活力的工作氛围。2、品管手法的应用及研讨，提高发

3、现问题及解决问题之能力。3、可以激发员工的潜能，从而可以提高工作绩效。4、培养团队精神。50二、5S活动1993年笔者第一次到日本，参观过的工厂，无论是电器厂、机械加工厂还是碳粉制造厂，无论是厂区还是车间内，可说是一切整整齐齐、井井有条。从办公室到车间，从地面、墙面到天花，所看到的均是干净整洁无比。即使是已30余年的老厂房，除了看上去厂房本身有的陈旧外，你根本看不到四角有蜘蛛网，地面、窗户玻璃破烂不堪，墙面物品乱挂等脏乱的现象。当问到眼前的这一切是如何产生的，回答是：我们一直在推行5S！他们始终认为，整齐清洁的工作环境，是提升士气、减地低浪费、

4、提高生产效率及降低产品不良率最重要的基础工程。目前，在国内已有越来越多的管理同仁认识到品管圈和5S这两大法宝的重要性，尤其是5S活动，在广东、福建、上海等沿海工业较发达地区有许多企业都在大力推行，并取得了良好的效果。50第二节5S是品质文化的基础国内不少企业管理者过于看重体系（制度），所以热衷于各种体系的认证，寄希望于通过ISO等国际标准打造良好的品质。这种期望往往落空，因为从管理的角度来说，优秀的工作品质及产品品质取决于三个方面：品质文化、管理体系、人的能力。一、光有体系是不够的不能光指望ISO体系认证能带来优秀的工作质量及产品质量记得一次某

5、公司老总问我，“我参观过许多外资企业，那种现场管理状况与水平让我十分羡慕。为了提升管理水平，我们花了近十万及一年的时间进行ISO9000咨询与认证，认证后每年还要花钱进行外审。我不怕花钱，但花钱要有效果。我本来寄希望于ISO国际质量管理体系给我公司带来大的变化，现在我很失望，公司混乱的现场仍然没有什么实质性的改变。为什么呢？”。这样的疑问在国内的企业经营管理者中绝不是少数。事实上，在国内许多实施ISO咨询认证后并没有感受多大的益处，相反，在一些企业中一大堆低效的表格让现场人员怨声重重，甚至造假应付外部审核。客观地说，ISO国际质量管理体系作为一

6、种管理体系来说，植得国内企业好好研究及有效地推行。但是，任何指望通过ISO等国国际标准就能打造良好的质量的想法是不正确的，因为从管理的角度来说，优秀的工作质量及产品质量取决于三个方面：品质文化、管理体系、人的能力。通过ISO认证也只是在管理体系上有所提升，而品质文化及人的能力没有改变的话，是无法取得满意的结果的。50二、人的能力只要求工人要认真，要有责任心，甚至把“加大处罚力度”当成是得到良好工作质量的法宝，这些都是能力不足的表现。在国内许多企业经常出现这样的情形：现场出了差错后，避免再出同样问题的对策就是要求工人要认真、要有责任心，甚至有许多

7、管理人员把“加大处罚力度”当成是得到良好工作质量的法宝，但结果是问题一而再、再而三地发生，上下级关系日趋紧张。出现这样的处理方式及结果，都是管理人员能力不足的表现，这是国内企业多年只注重思想工作，忽视科学的工作方法造成的。管理专家认为，人类不可能一直持续地保持高度的紧张状态和注意力。管理专家认为，人类不可能一直持续地保持高度的紧张状态和注意力。有时总会松口气，如果正在作业途中，就可能引发失误，因此光凭精神方面并不能防止失误的发生。很多情况下要采取科学的方法避免失误的产生。例如在许多优秀的企业十分注重通过愚巧化（或防呆）等措施来防止失误的产生。愚

8、巧化（或防呆）简言之就是通过有效的方法达到“傻瓜都能像巧匠一样做好工作”。比如，如果你安排某人的工作是每天数螺丝，并且你交代的是采用一个一个地数的道具