管理中的协调与沟通

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1、管理中的协调与沟通在现实管理过程中，我们确实从量上来看，大剂量的工作是在进行协调沟通，比如我们常说的管理中的两个75%，第一个75%，管理中大剂量工作是在进行什么呢？协调、沟通，比如谈话，谈判，座谈，面谈，发传真、发文件，甚至你对别人的批评、表扬干什么呢？进行协调沟通。第二个管理中的75%，就是我们工作中往往出现摩擦、冲突、矛盾、障碍，其中75%是由于协调沟通不畅引起的，所以协调沟通在现实的管理过程中，确实起着很重要的作用。究竟什么是协调沟通，这样我想和大家从这样几个方面来切磋。第一，对协调沟通的认识问题。什么是协调沟通。协调能力的认知。第二点，我们重点谈谈对什么进行协调，就是对组

2、织目标进行协调。第三点，我们把组织中人和人之间重要关系，要作为一种重要的资源来对待，那就是人际资源的协调，怎么整合人的资源，为组织的目标去服务的问题，实现组织目标要通过整合资源来达到目的。最后，我们为了在管理中能更好的担当起协调沟通这个职能角色，我们就要从自身的能力开发素质的提升，着眼于对自我协调，领导者的自我协调。管理中的协调与沟通在现实管理过程中，我们确实从量上来看，大剂量的工作是在进行协调沟通，比如我们常说的管理中的两个75%，第一个75%，管理中大剂量工作是在进行什么呢？协调、沟通，比如谈话，谈判，座谈，面谈，发传真、发文件，甚至你对别人的批评、表扬干什么呢？进行协调沟通。

3、第二个管理中的75%，就是我们工作中往往出现摩擦、冲突、矛盾、障碍，其中75%是由于协调沟通不畅引起的，所以协调沟通在现实的管理过程中，确实起着很重要的作用。究竟什么是协调沟通，这样我想和大家从这样几个方面来切磋。第一，对协调沟通的认识问题。什么是协调沟通。协调能力的认知。第二点，我们重点谈谈对什么进行协调，就是对组织目标进行协调。第三点，我们把组织中人和人之间重要关系，要作为一种重要的资源来对待，那就是人际资源的协调，怎么整合人的资源，为组织的目标去服务的问题，实现组织目标要通过整合资源来达到目的。最后，我们为了在管理中能更好的担当起协调沟通这个职能角色，我们就要从自身的能力开发

4、素质的提升，着眼于对自我协调，领导者的自我协调。管理中的协调与沟通在现实管理过程中，我们确实从量上来看，大剂量的工作是在进行协调沟通，比如我们常说的管理中的两个75%，第一个75%，管理中大剂量工作是在进行什么呢？协调、沟通，比如谈话，谈判，座谈，面谈，发传真、发文件，甚至你对别人的批评、表扬干什么呢？进行协调沟通。第二个管理中的75%，就是我们工作中往往出现摩擦、冲突、矛盾、障碍，其中75%是由于协调沟通不畅引起的，所以协调沟通在现实的管理过程中，确实起着很重要的作用。究竟什么是协调沟通，这样我想和大家从这样几个方面来切磋。第一，对协调沟通的认识问题。什么是协调沟通。协调能力的认

5、知。第二点，我们重点谈谈对什么进行协调，就是对组织目标进行协调。第三点，我们把组织中人和人之间重要关系，要作为一种重要的资源来对待，那就是人际资源的协调，怎么整合人的资源，为组织的目标去服务的问题，实现组织目标要通过整合资源来达到目的。最后，我们为了在管理中能更好的担当起协调沟通这个职能角色，我们就要从自身的能力开发素质的提升，着眼于对自我协调，领导者的自我协调。第一个问题，什么叫协调，什么叫沟通。我们来看看，我们所说的协调是领导者怎么运用自己的权力、威信，以及各种方法、技巧，以领导活动中各种资源、各种关系、各种层次、各个环节、各个因素把它组合起来，行动一致，形成组织活动、社会合力

6、，达到组织目标，取得组织绩效，这样一种管理过程，我们称之为协调。可以这么说，在现代管理当中，领导善于协调还是不善于协调，可能会使同样的组织权利产生不同的权力效应，一会儿我们用案例来分析这个问题。协调的含义当中，关键要把握什么，领导者怎么运用自己的权力，这里的权力是什么权力呢？是硬权力，是组织赋予你的法定权力。如你的指挥权、你的用人权，你的资源支配权，这类的威信指的领导的软权力，比如你的能力，领导者的魅力、影响力、号召力、凝聚力，甚至协调力，领导者运用硬权力加软权力，并且综合运用各种管理的原则、方法、技巧，把组织资源整合起来，形成一种组织的活力，社会的合力，来达到组织目标，取得组织绩

7、效，我们说这种管理过程就称之为协调。为什么刚才我谈到，领导者善于协调，不善于协调，会使同样的组织权力产生不同的权力效应，为什么有的是卓越的管理者，有的会在管理中遭到挫折和失败，那我们来分析这个案例。比如上个世纪，被管理界称之为创造管理史上奇迹的艾柯卡，艾柯卡创造了世界两个五百强，人类一生能够做成一件事情，就不得了，艾柯卡创造了两个世界五百强，他原来是福特公司行政总裁，干了几十年，确实把福特公司搞得非常卓越，后来他离开了福特，去了风雨飘摇的克莱斯勒，他受命于危难之际，结