芙蓉洞-天生三桥景区创5a级旅游景区自检自查报告.doc

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1、芙蓉洞-天生三桥景区创5A级旅游景区自检自查报告谭武才老师：自我公司开展国家AAAAA级旅游景区创建工作以来，我公司创建办根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003），紧紧围绕《服务质量与环境质量评分细则》（细则一），《景观质量评分细则》（细则二）和《游客意见评分细则》（细则三）三个细则的要求，落实工作任务，对软件资料进行了大量的收集整理，对景区硬件设施进行了一系列的改造，现今软件资料已全部完善。为了针对国家旅游局明查暗访的检查方式，特将我公司景区硬件方面自检自查加以汇报，具体内容如下：一、旅游交通1、公路两边绿化

2、不够完善，许多道路两旁能够发现附近村民的生活垃圾。2、沿途公路上宣传广告较少，沿途引导标识牌不够，外来游客感受不到武隆旅游的文化氛围。3、石梁子接待中心是水泥停车场并且凹凸不平，没有达到《旅游景区质量等级的划分与评定》的要求，特别是下雨天，停车场便有大量的积水，显特比较脏乱。而且停车场的划线分区不够明显。二、游览系统1、天生三桥游客接待中心2、现在天生三桥景区里面有施工队伍，正在新建厕所、导游室以及一部分维修项目，暗访组若进入景区必然会觉得景区凌乱。3、在游客中心资料展架上的宣传资料不够，隔不了多久宣传资料就没有了。4、在导游服务方面，天生三桥景区、芙蓉洞景区

3、采取外聘的英语导游、手语导游、高级讲解员，若暗访组要求聘请英语导游讲解，英语导游、外语导游将不能立即到岗，无法提供此项服务。三、安全1、在景区施工的部分施工队，并没有严格按照操作规程佩戴安全帽作业。2、在医疗救护方面，景区设置了医疗室，但是医务人员并不是每天值守，有可能出现暗访组检查的时候，医务室里面无医疗人员。四、卫生1、景区环境卫生打扫得还不够彻底，还需要加强，特别是游客中心、停车场等游客集聚的场所。2、景区内商贸摊清洁卫生不够，物品摆放不规范，摊位地点容易出现食品垃圾。3、天生三桥、芙蓉洞景区内还是存在一些附近村民在路边随意摆摊设点卖花卖烧烤，妨碍游客游

4、览，而且产生许多生活垃圾。2010年4月18日