体检中心信息管理系统建设方案设计

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1、下载可编辑体检中心信息管理系统建设方案专业Word文档下载可编辑深圳市天方达科技发展有限公司二零一三年三月专业Word文档下载可编辑目　录专业Word文档下载可编辑体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战41.我司在本项目中的竞争优势61.1.国内最早61.2.用户数最多61.3.用户满意度最高61.4.能提供永续的售后服务61.5.看得见、摸得着的客服系统71.6.软件系列最完整71.7.在医学会、IT软件行业中的地位72.全国的典型用户清单83.系统设计总体思路93.1.项目背景及体检中心信息化建设需求93.2.系统建设目标103.3.系统建设原则113.4.系统建设的整体

2、思路123.5.系统技术设计说明124.体检中心信息系统设计说明134.1.体检中心工作流程图134.2.体检软件功能介绍及键面截图145.接口方案295.1.实现手段295.2.流程与结构295.3.唯一号的约定306.项目实施方案31专业Word文档下载可编辑6.1.成立项目领导小组316.2.成立专家小组316.3.成立项目实施小组316.4.总动员会议316.5.制定严密的实施方案326.6.人员培训326.7.系统试运行、验收326.8.系统修改326.9.系统正式运行336.10.项目实施进度336.11.人员培训计划337.保修及售后服务387.1.保修服务387.

3、2.售后服务387.3.看得见、摸得着的客服系统398.公司的资质408.1.公司简介408.2.营业执照（副本）438.3.税务登记证书（国税）448.4.软件企业认定证书（副本）458.5.组织机构代码证468.6.国家高新技术企业证书478.7.质量管理体系认证证书488.8.参与中华医学会相关证书49专业Word文档下载可编辑8.9.软件产品登记证书538.10.体检软件著作版权登记证书548.11.顺风耳著作权559.硬件推荐列表56体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战存在的问题：Ø在特定时间段里检查人群相对集中，工作量大的时候，全部手工书写各种体检申请表、通知、

4、化验单和影像检查申请单，效率低下且易发生差错，而且在登记台及其它检查科室前不可避免的造成排长队等候的现象；Ø由于没有完整网络化管理，各体检科室相对分散,甄别替代体检人员十分困难，不能保证体检质量，很难杜绝代检、漏检、多检的情况发生。Ø化验过程中采用手工标记采样标本,检验采样容易出现差错。Ø对受检者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。Ø体检项目、套餐不规范，需要专门抽调多名医务人员进行反复地经过人工收集、分类、整理等过程，主检医生要等体检全过程完成后，才可进行综合诊断，造成工作效率低，工作负担重。Ø体检管理效率低，无法针对性的对受检者进行个性化服务。不能及时地给客户提供直观、详细、美

5、观的多方面图文体检报告。Ø体检结果不能充分的利用体检原始资料进行各种统计学和数理分析，缺少对单位体检结果的综合分析，主观分析的结果与实际情况有偏差，造成资源浪费。体检中心在经营管理中面临的挑战：Ø我们能否给服务对象提供更亲切、激动人心的人文关怀及检后服务？Ø如何整体提升体检中心内部效率？Ø体检中心通过软件能如何减少实际运营成本以加大利润率？专业Word文档下载可编辑Ø面对众多的体检行业竞争对手，我们靠什么取胜？Ø各体检中心给体检客户提供的报告几乎千篇一律，能否提供多样化、个性化的图文报告？Ø现在的客户怎样长期锁定他们，以免明年成为别家的客户？Ø我们现有的这些客户资源能否再深挖他们

6、的需求以便增加服务项目提高体检中心的利润？Ø如何有效的利用现有资源？如何建立并有效的管理体检客户档案？怎样利用信息技术实现健康管理全方位服务？将是体检中心面临的越来越严峻的问题。专业Word文档下载可编辑1.我司在本项目中的竞争优势1.1.国内最早天方达公司位于经济发达地区深圳市，成立于1996年，从2000年就开始了体检软件的开发，到2002年，已经开发出了完整的"杏林七贤"系列健康体检软件，是国内最早从事体检软件研发的公司之一。1.2.用户数最多到目前为止，杏林七贤体检软件用户数量近3000家，约占全国体检中心一半，遍布全国30个省份，在体检软件领域内，远远超过其他竞争对手的

7、用户拥有量，市场占有率居于首位。1.3.用户满意度最高公司充分吸取了行业内HIS用户满意度不高的教训，狠抓售后服务，专门成立了售后服务部，设400售后服务专席，服务全过程网上监控，服务“看得见，摸得着”。目前，用总满意度高达到85％以上。1.4.能提供永续的售后服务公司成立16年来，一直稳健经营，并计划在未来3-5年内上市，能更好地为用户提供持续的售后服务。反观国内民营企业，平均寿命3年左右，很多时候购买的产品还在，供应产品的企业已经不在了，售后服务也就无从谈起。1.5.看得见、