销售人员招聘与面试技巧培训(ppt_34页)

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1、销售人员招聘与面试技巧培训一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程确认空缺职位从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门面试选拔录用准备及通知入职介绍招聘一般流程职位分析招聘与面试技巧确定空缺职位你是否真正存在空缺的职位？你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？——合理的排班——渠道借调人员离职人员淘汰职位空缺渠道扩张新增渠道提前确认需求，保证招聘时间职位分析职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。

2、携程销售员的职位分析是什么？职位分析优秀携程销售特点家庭情况相对较差年龄在23岁左右非本地户口学历不高语言组织和表达能力人及沟通能力较好有组织纪律性踏实勤奋吃苦耐劳精神面貌好积极乐观抗压性强成功欲望强渴望拿高薪认同公司企业文化认同携程销售模式招聘渠道广告招聘：报刊杂志、网络、电视等人员推荐：朋友、内部员工推荐内部招聘从应届生中招聘职业介绍所与人才交流市场哪些渠道比较适合招聘携程销售？由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握例：面试者会

3、提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试人的技能要求高非结构式结构式特点缺点和局限性面试方法招聘与面试技巧将结构式面式与非结构式面试结合起来混合面试法节约时间一组人有很好的比较如不再进行二次面试，了解的深度较差如：无小组讨论面对面地沟通，容易有较深入的了解较耗费时间，可比性较差容易先入为主单独面试集体面试优点缺点面试方法招聘与面试技巧集体面试无领导小组讨论面试考评维度考评维度积极性和求职意向形象气质工作经验和销售技能成功欲望

4、个人品质和心态对公司的认可度形象气质评价标准着装整洁得体精神好肢体语言得体谈吐礼貌普通话标准声音清晰提问项目通过观察得知求职意向和积极性评价标准积极详细地自我介绍对公司有一定了解愿意做销售对销售工作有较深的认识面试不迟到提问项目请您用3分钟左右时间作个自我介绍。您对携程了解吗？通过什么渠道了解的？吸引您应征的兴趣是什么？您为什么选择做销售呢？您觉得一个销售员应该具备哪些能力和素质？个人品质和心态评价维度自信能够承受压力积极乐观，情绪稳定勤奋踏实，吃苦耐劳提问项目您觉得与其他应聘者比较，您有什么优势？您曾经遇到过最有挑战性的问题是什么

5、？为什么觉得是最有挑战？您是如何应对的？您以前的工作中有哪些方面是不足的？你喜欢什么的工作环境？压力面试压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。目的：确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。注意事项：面试考官需要具备一定的控制能力工作经验和销售技能评价标准有类似工作经验最佳工作稳定性好思路清晰，表达流畅应变能力沟通技巧提问项目您以前有过相关工作经验吗？能简单介绍一下您最近的

6、一份工作吗？为什么离开原来的公司？您觉得一个好销售应该具备那些能力？为什么这些很重要？您具备了哪些？销售模拟：假设您现在就是携程的销售，您怎么与我们的客户沟通？对公司的认可度评价维度认可公司认可携程的销售模式提问项目向应聘者介绍携程特殊的销售模式，看其反应您能适应这种工作模式吗？成功欲望评价维度希望工作杰出希望别人做的更好能够接受挑战，通过努力获得高薪提问项目假设您所在团队共5人，您希望自己处在什么位置？您希望比同事做的更好吗？为你您会怎么做？面试之前明确工作职责详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的优/缺点设计询问的问题及顺序面试之

7、中建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪解释本次面试的目的、流程、长度推销公司面试提问，开始问问题面试聆听面试结束面试之后及时确定是否录用注意事项面试注意事项面试前注意事项选择合适的面试地点尽量选择公司的办公室。如个别地区没有办公室，选择安静的地方。详细告之应聘者相关信息时间、地点等明确分工如果面试考官有两人以上，明确两人的分工。检查自己是否已经准备好：仪容仪表举止大方谈吐和蔼面试中注意的问题欢迎候选人，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪如握手、微笑、或简单寒暄一两句，“您今天在来的路上有没有塞车？”等。一旦求职者放松下来，就要切入正题。首

8、先要介绍面试的目的，所需时间及您建议如何进行，鼓励求职者提问。¶切入正题¶建立和谐的气氛面试中注意的问题妥善地控制整个过程，让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对卓越的追求。让应聘者感受到被尊重。了解您的推销重点例如：公司的优势、稳