7.目标管理和战略管理

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1、第七章目标管理和战略管理第一节目标的性质第二节目标管理方法第三节战略愿景和使命陈述目标的性质目标的层次性目标的网络性目标的可考核性目标的可接受性目标的挑战性目标的信息反馈性目标的时限性目标的性质目标管理战略管理思考题2目标的性质目标的层次性组织目标是由总目标及支持它的各层子目标形成的目标网络不同层次目标的建立是由不同层次的主管人员参与的目标的性质目标管理战略管理思考题3目标的性质目标的网络性目标实现者与目标制定者之间，在时空上的分离使得协调成为困难的任务目标间的非线性关系目标间的协调目标的可考核性越是上层的

2、目标越难以量化下层目标的量化已经成为管理者实施计划和控制的主要手段目标的可接受性组织目标实现的同时有利于个人目标，才倾向于被接受期望理论目标的性质目标管理战略管理思考题4目标的性质目标的挑战性目标设定理论目标本身具有激励作用人们选择将自己的行为结果与既定的目标相对照，并且加以调整目标的信息反馈性目标制定者有针对性地选择若干个关键点进行监控，并且适时地提出反馈意见，让目标实施者能够知道组织对自己的要求从而及时调整目标的时限性每个目标都应有明确的时间期限要求，规定在什么时间之内完成或实现目标目标的性质目标管理战

3、略管理思考题5目标管理由美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的其基本思想是：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不

4、是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标的性质目标管理战略管理思考题6目标管理目标管理是以人性假设的Y理论为基础的，即认为人的本性不是厌恶工作，只要条件合适，多数人渴望发挥自己的才能，对工作承担责任，尽力做出正确的决策。要想激励员工努力工作，不能靠严苛的管理制度和惩罚措施，而应该通过制订双方可以接受的目标，促使员工自主参与决策，从而达到完成工作任务的目的。目标管理的关键是目标的制定。目标应该反映每个员工的责任单位应取得的业绩，还要说明他和他的单位为帮助其他单位达到目标应

5、该做出什么贡献，以及阐明为达到自己的目标他期望其他单位做出什么贡献。目标管理方法不是简单要求完成某个目标，体现个人英雄主义的机制，其重点从一开始就应该放在团队的结果及团队协作上。目标的性质目标管理战略管理思考题7目标管理（续）目标管理的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标具有如下的特征：目标的性质目标管理战略管理思考题8可接受性富有挑战性多样性可考核性层次性网络性伴随信息反馈·目标管理（续）目标管理的过程目标的设置高层管理预定目标。共同协商决定根

6、据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对组织应该和能够完成的目标心中有数。重新审议组织结构和职责分工。确立下级的目标。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。目标实施总结和评估目标的性质目标管理战略管理思考题9目标管理（续）目标管理的过程目标的设置目标实施进行定期检查。要求下级提交自查报告。帮助下级解决工作中出现的困难问题，提供支持和培训。尤其，当出现意外事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定目标。在目标实施的整个过程体现出来自组织的重视，创造

7、充满成就感的工作环境，总结和评估目标的性质目标管理战略管理思考题10目标管理（续）目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标管理会经历如下过程：制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环目标的性质目标管理战略管理思考题11目标管理（续）目标的性质目标管理战略管理思考题12目标管理的过程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成

8、果目标管理（续）目标管理的优点和不足优点：形成激励成果导向任务承诺自我管理控制有效缺点：强调短期目标目标设置困难目标缺乏灵活性目标的性质目标管理战略管理思考题13战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么和我们的使命是什么？”内容包括两部分：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题14愿景和使命陈述核心价值观核心目标核心意识形态10－30年宏伟、大胆、冒险的目标生动逼真的