400用户平台管理手册

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1、版本号：V2.0--2功能模块说明：三：终端客户1.企业信息查询2.号码信息查询3.座席号码管理4.彩铃管理5.黑名单管理6.白名单管理7.未接来电记录查询8.通话详单查询9.通话录音查询10.缴费记录查询11.呼入区域设置12.传真管理：1)传真号码管理2)传真图片管理3)接收的传真4)发送的传真13.公告查询14.扣费明细15.非工作时间段设置操作手册之终端客户：注：修改部分：企业信息和号码信息查询两个页面合为用户信息和号码信息管理页面。进入终端平台，除桌面上的快捷图标外,单击左下角的“开始”台州迅捷网络有限公司www.tz56.cn服务热线：4006-111-263QQ：5837405

2、刘婷菜单，即可查到所有的子如下图所示:图-1一、企业信息查询：（如需要这里显示贵公司的信息，可联系代理商帮你们把信息添加进去。）二、号码信息查询：(可查到代理商、号码的长市费率、号码余额、使用日期、计费起始日期和计期周期、最低消费，单击号码信息查询页面的查看已开通功能，可看到该号码开通的功能信息等)图-2台州迅捷网络有限公司www.tz56.cn服务热线：4006-111-263QQ：5837405刘婷查看已开通功能：点击此处可以查看400号码开通了哪些功能，如图-3图-3三、座席号码管理1)一号通模式：1.新增绑定号码(普通一号通模式)：单击座席号码管理，弹出座席号码管理页面，单击新增按钮

3、，弹出座席号码绑定设置页面，输入被叫绑定号码，单击增加按钮，即可新增绑定号码，在弹出的成功提示框，单击确定，完成新增操作，如下图-4图-4图-5被叫号码输入提示：国内固定电话，小灵通用户：请在号码前面加区号。国内手机用户：请在手机号码前加0。2.删除绑定号码：单击座席号码管理，弹出座席号码管理页面，选择要删除的被叫绑定号码，再单击删除按钮，会弹出提示框，确定是否要删除该绑定号码，单击是，完成删除操作，或单击否，取消该操作，如下图所示：台州迅捷网络有限公司www.tz56.cn服务热线：4006-111-263QQ：5837405刘婷图-63.可接听区域：进入座席号码管理，如下图(在此项菜单里

4、设置了哪个地方的区号，就只允许这个区号本地的主叫能转接进来）图-7操作如下：添加可接听区域设置：先选中要设置区域转接的被叫号码，单击可接听区域按钮，弹出可拨入区域，在区号输入可拨区域号，单击增加，即可看到相关信息的显示，如图-7所示(选中了13579885125转接号码，将它的可接听区域设置为0792，也就是说，只有0792（九江）地区的主叫呼入才能转接到13579885125被叫上，其它地区的都转接不到此号码上（当其它地区的呼入时会听到正常等待的嘟-嘟声，但转接不到被叫上）。图-8台州迅捷网络有限公司www.tz56.cn服务热线：4006-111-263QQ：5837405刘婷删除可接听

5、区域设置：选中要删除的可拨入区域区号，单击删除按钮，弹出提示对话框，在提示框中单击是确定或否取消该操作：如图-8所示:图-94.不可接听区域：进入座席号码管理(在此项菜单里设置了哪个地方的区号，就不允许哪个地方的主叫转接进来。)如图-9图-10添加不可接听区域设置：选中需要区域转接的号码，单击可不接听区域按钮，弹出可拨入区域，在区号输入可拨区域号，单击增加，即可看到相关信息的显示（结合图-9和图-10所示给13967857578设置了不可接听区域的区号0797(赣州)，即阻止了赣州地区的主叫呼入此号,其它地区的都可正常呼入。)图-11删除不可接听区域设置：选中要删除的不可拨入区域区号，单击删

6、除按钮，弹出提示对话框，在提示框中单击是确定或否取消该操作：台州迅捷网络有限公司www.tz56.cn服务热线：4006-111-263QQ：5837405刘婷图-125.查看本流程信息：查看节点信息即可看到：号码类型，部门名称，语音流程编号，按键位数，短信接收号码，彩铃等信息。（多用来查看开通IVR总机模式的分机节点信息）图-132).新增流程（开通IVR总机模式)：注：要绑定n层IVR，应在开通多层转接功能时，设使用数量为n+1.每一层IVR能够绑定的分机的数量，要设置使用空间数量。备注:新增流程名词解说号码类型：IVR、号码、传真、语音信箱IVR：指本层下面还要设置分机部门号码：本层下

7、没有分机部门，直接转接到被叫号码上。传真：传真功能。向绑定号码发送传真。语音信箱：开通了语音信箱功能，当拨打400号码无人接听时，在超过接听等待时间，会转入语音信箱，给予提示。部门名称：即分机部门的名称（如客服部、市场部等）语音流程编号：绑转到该部门所要按的按键编号，如：客服部请按801或市场部请按802等。按键位数：指本层下面那层部门语音编号的按键位数，假如：本层是客服部请按801例一：按了801转到客服部