企业人力资源管理师二级文件筐示例.doc

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1、公文1：肖经理：  近期各部门相继反映，由于我公司不断发展扩大，各部门的事务性工作量大幅度增长，因此需要聘用一些专职秘书以缓解各部门的工作压力。以往我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项工作的人员。经理的感觉是，这些员工从事一般秘书工作还可以。但是，从现代管理的角度出发，他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率。因此，我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员，数额大约二十余名，不知您意下如何?   另外，如果决定招聘这批秘书人员，您是否参加面试?公文2：肖经理：    由于受世界经济形势的影响，公司近来效益有所下降。目前公司承受较高的工资成本。总裁提出适当降

2、低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请批示。答案：公文1：  o做好如下准备工作，尽快解决此事。1、进行各部门员工岗位分析，确定招聘需求。2、根据各部门特点、岗位要求，确定招聘人员所需技能和任职资格。3、优先保证内部招聘，如果内部人员不能满足，再考虑外部招聘。4、通过培训提高现有秘书人员的个人素质和工作能力。5、制定招聘方案，具体如下：（1）确定招聘广告发布形式，如网上招聘等。（2）确定招聘人数。（3）确定招聘流程。6、构建公司秘书岗位的胜任能力模型；7、调查了解各部门目前的工作状态，

3、确认是否有必要招聘秘书岗位；8、为公司现有的工作人员进行“时间管理“等培训，提高工作效率；公文2： o具体批示如下：1、请劳资处薪酬专员做一个员工薪酬水平市场调查方案，并组织实施，方案重点关注可比性企业中核心员工的薪酬水平及构成；2、了解本企业中核心岗位劳动力市场供求状况；3、与财务部门沟通，了解公司财务状况；4、进行以薪酬文化和员工薪酬观念变革为主的企业文化教育，从薪酬机制上引导和刺激员工行为；5、了解员工需求特别是核心员工的需求，组织核心员工面谈，以感情留人，可为关键核心员工提供职业升职通道；6、在企业财力承受范围内以降低奖金发放水平为妥，如要降低工资水平要控

4、制在合理的幅度(核心员工薪酬保持在市场水平的75%左右，其他员工以与市场薪酬水平持平或略低为宜)；7、制定工资(或奖金)调整方案，应建立以成本控制为导向的薪酬绩效管理制度；8、做好新的人力资源规划，核心员工的培训储备工作。9、向总裁汇报此事的处理思路。公文1：类 别：书面请示发件人：刘小波劳动关系专员接受人：王晓东人事经理日 期：11月23日王经理：    最近，我在医疗管理上遇到一件麻烦事，不知怎么处理。事情是这样的：我们在徐州的生产基地最近频频出现工伤事故，事故数量占到今年集团工伤事故经理数的68％。从事故的具体情况来看，多数为十级伤残，且绝大多数受伤员工是来

5、自同一个职业中介机构，很多人还是同乡，工伤事故多发生在正式合同签订后的2、3个月内，事故发生后，单位都按规定为受伤的员工支付了全部医疗费用，但多数员工伤愈后都立刻提出解除劳动合同，并要求单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。从我的角度看，这一系列事故可能不单纯是工伤事故问题，您看我该如何处理这个问题？公文2：肖副经理：    近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们有可能会集体罢工或辞职。   此事如何处理，请您批示。答案：公文1

6、：  o邮件回复，并做如下安排：1、向基地人事管理人员了解工伤情况，并确定基地专员了解情况的严重程度。2、调查了解职业中介机构的情况。3、了解基地生产作业场地的安全保护与预防措施情况如何。4、了解员工离职的真正原因。5、对基地员工做安全生产培训。6、通知招聘专员做好人员招聘计划，关注招聘中介与招聘对象的集中性。7、向公司总裁汇报此事。8、向公司的法律顾问咨询此事。9、经理办公会上对此事进行汇报，以引起其他工地的重视。10、跟财务部门沟通，了解这段时间为员工赔付的财务总额。公文2： o 处理办法：请劳资处出具调查分析报告，对此事尽快给予处理1、对三分司的员工进行情况

7、调查，看情况是否属实。2、约谈王卫，了解他本人的态度，以及他对本人工作的申述；3、职开员工大会，表明公司的态度。4、做好危急处理的方案（含人才储备），防止该事件对公司造成大的影响。5、请劳资处提供本次绩效考核情况，如所反应情况属实，重新进行绩效考核。6、请劳资处根据绩效考核的成绩，进行合理的工资分配。7、调查了解临时工工资发放情况，如所反应情况属实，则按标准发放临时工工资。8、如调查情况属实，按公司的规章制度对王卫进行相应的处理。9、建立相关制度，以避免突发事件的发生。公文1：类 别：电子邮件来件人：孙平人事管理处专员收件人：李春波 人力资源部经理日 期：7月8日

8、李经理：您