新荣区烟草专卖局(营销部)2009年工作总结

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1、新荣区烟草专卖局（营销部）2009年工作总结2009年，新荣区烟草专卖局在党的十七大精神指引下，认真学习贯彻落实国家局、省市局烟草工作会议精神，在市局党组的正确领导下，从我局实际出发，坚守信念、不辱使命，与全市行业一道，紧紧围绕“卷烟上水平、税利保增长”的各项任务，以“快”、“准”、“实”的工作方针圆满完成了各项任务目标，并在营销上水平和双优创建上取得了新的突破。现将我局2009年的工作总结如下：一、各项任务指标完成情况：今年上半年，截止11月，我局卷烟累计销售总额3146.7万元，完成全年计划的52.45%；销售卷烟10415.7件；其中：一类卷烟803.3件，完成金额1232万元。二类卷烟

2、42.7件，完成金额28.4万元。三类卷烟1862.3件，完成金额695.4万元。四类卷烟4659件，完成金额911万元。五类卷烟3112.4件，完成金额278.6万元。其中一类卷烟同比增长17.45%，五类烟同比降低42.2%。1——11月份共查扣卷烟违法案件6起，违法卷烟28.79件，（其中包括真品卷烟6.16件，总价值1.52万元；假冒卷烟22.63件，总价值46.66万元），罚没收入0.3万元。二、网建水平又有新突破1、电子结算率迅速提高。按照省市局对电子结算的要求，我营销部克服了beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorereq

3、uirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore邮政无法对接的困难，通过大力宣传、分片负责的方法使零售户逐步理解了电子结算意义，积极配合我们工作的开展，使我营销部的电子

4、结算率从年初的40%迅速提高到11月底的86%，计划在年底前要达到90%。2、网上订货扎实推进。我营销部认真学习徐州网建工作精神，扎实开展网上订户工作，共开展集中培训4次，专门指导百余次，截至11月底网上订货客户达到126户，占全区零售户的27%，计划12月底前达到150户占全区零售户的32%3、营销服务水平得到全面提升。以推进“同心”服务品牌建设为载体，牢固树立情感营销理念，强化服务意识，通过定期的企业文化培训，健全服务标准，丰富服务内涵、提升服务价值。客户经理加强对零售户的目标引导和控制，提高零售户赢利水平和能力；进一步完善农网大厅服务功能，不断改进服务农村客户的方式方法，巩固和发展了农网

5、建设成果；从客户经理的素质抓起，加强沟通，从而打造服务品牌，提高了客户满意度。并且通过运用调整市场服务措施的方法，坚持每月将任务划分到片，落实到人。每周五各个客户经理提交下一周的工作计划，做到工作有步骤有计划，使每位客户经理的工作做到自已心中有数。特别是今年由于煤矿停产直接的影响，外来务工人员的返乡等等因素，卷烟营销面临前所未有的困难，我们一方面加强管理，一方面积极调整服务策略，强化消费研究和消费引导，确保品牌上规模、结构上档次、税利保增长。三、专卖管理又有新手段1、beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementspl

6、acedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore通过开展培训学习，全体专卖人员的素质明显得到提升。在工作中表现的尤为明显，使工作效率得到明显提高，使每位员工的活力充分激发出来。2、在打假工作

7、方面，我局始终保持打假高压态势，通过四部门联合出击，毫不松懈的开展了卷烟打假工作。引深打假打私破网络，不断促使市场净化有新突破。我局坚持以“主动寻找线索、主动联合出击、主动跨区协作”的“三主动”打假工作思路，积极拓展打假工作的深度和宽度，在市局统一部署下开展了一系列打假行动，元月2日上午8时左右与堡子湾派出所联合，在从丰镇去往大同的208国道路段查获当事人连财顺无证运输的卷烟一共6个品种，共计30