紧急应变管理办法

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1、文件名称紧急应变管理办法文件编号：DMBZ/CX—6.3—10版本：A编制部门办公室编制日期：2014.3.17页码：1/51.目的为确保在紧急情况下（如公用事业单位的供应中断、劳动力短缺、关键设备故障和外部退货等），能及时反应，并满足客户的要求，制定本程序。2.范围适用于本公司有关质量管理体系范围内的应急准备和响应。3.工作职责3.1人力资源短缺应变由生产部主导，办公室支持，相关部门配合执行。3.2材料供应中断应变由生产部主导，采购部支持，相关部门配合执行。3.3停水停电应变由办公室主导，相关部门配合执行。3.4客户退货

2、应变由销售部主导，生产部支持，相关部门配合执行。3.5关键设备故障应变由办公室主导，生产部支持，相关部门配合执行。4.程序4.1人力资源短缺应变规划4.1.1人力短缺应变规划生产部依订单状况及人事相关信息评估可能发生人力资源短缺时段，对年度生产人力需求进行评估及准备。4.1.2人员增补生产部开出《人员增补申请单》进行生产人力预备，以避免人力发生短缺。4.1.3多能工训练依各车间各工序实际需要对人员进行相关技能训练，培训多能工，使各车间人员可相互调配支持。4.1.4人力短缺原因可能发生人力资源短缺的情况：销售订单急增、人员离

3、职、突发性疾病等。4.1.5采取应变措施生产部内部先行考虑多能工调配、内部安排交叉加班作业；生产部协调相关部门进行人力支持；生产部协调向供货商借调人力支持；申请部分产品实施外包。4.1.6满足生产需求生产部通过采取相应应急对策以满足生产需求及客户要求，同时有必要对应急措施进行检讨，提升应变能力。文件名称紧急应变管理办法文件编号：DMBZ/CX—6.3—10版本：A编制部门办公室编制日期：2014.3.17页码：2/54.2材料供就中断应变流程4.2.1原材料中断生产部负责掌握本公司实际生产运行原材料的中断情况，并确认所欠物

4、料名称/数量等相关状况，利于做进一步原因分析。4.2.2材料中断信息收集生产部收集进料/发料相关记录，查询相关订单状况及对应机型之物料清单，查询生产需求状况。4.2.3原因调查生产部依据所收集证据确认原材料中断原因，如进料品质异常、急单/插单、物料损耗过高、供货商延迟交货、物料丢失等。4.2.4实施应变措施生产部调整日生产计划，联系采购确认紧急调料可行性，确认本公司是否有替代物料。若影响交货，生产部通知销售部联系客户延迟交货可行性。4.2.5客户是否特许通知客户，生产部将涉及紧急调料之供货商变更/延迟交货/替代物料等相关信

5、息通知销售部，销售及时将信息反馈给客户，与客户沟通获取客户特许，若客户不同意，本公司采取紧急采购措施。4.2.6紧急采购生产部提出相应物料紧急采购申请，采购部依《采购管理程序》作业并做紧急处理。4.2.7物料交期确认生产部与采购部共同确认物料交期，主要结合客户订单交期要求考虑海运、空运、快递，以满足客户要求为原则。4.2.8满足客户要求生产部通过采取相应应急措施满足客户要求，同时对本次应急措施有效性进行检讨，提升应变能力，考虑常用料作相应安全库存及境外采购改为就近采购。4.3停电应变流程4.3.1停电信息文件名称紧急应变管

6、理办法文件编号：DMBZ/CX—6.3—10版本：A编制部门办公室编制日期：2014.3.17页码：3/5办公室负责对供电公司相关停电信息进行掌握与了解，以利于作好停电应急准备。4.3.2市电停电办公室负责对停电信息进行市电停电与本厂供电系统问题判定，对停电时间进行判定，以决定启动发电机或者等待市电。4.3.3启动发电机若属市电停电由办公室负责启动本厂发电机；若属厂内供电系统故障则检查本厂内部供电系统存在的问题。4.3.4关闭用电设备市电停电办公室利用广播系统、电话等通知各部门对用电设备进行关闭。4.3.5发电机供电办公室

7、启动发电机并检查其运行情况，对本厂供电系统进行维护作业。4.3.6检查市电来否发电过程中，办公室负责随时检查配电柜市电电压表是否有市电来。4.3.7关闭用电设备若有市电则利用广播系统、电话通知各部门对用电设备进行关闭。4.3.8关闭发电机供电办公室关闭发电机，停止发电。4.3.9投入市电办公室将市电与发电机进行转换作业，同时对本次停电应急对策有效性进行评估。4.4停水应变流程4.4.1停水信息办公室负责对自来水公司相关停水信息进行掌握与了解，以利于作好停水应急准备。4.4.2自来水停水办公室判断是否为自来水公司停水还是检查

8、厂内供水系统问题。4.4.3一天以下停水办公室室是否为一天以内停水，一天以上停水由办公室检查设备用水箱是否满足需要，若不能满足则通过运输方式处理。文件名称紧急应变管理办法文件编号：DMBZ/CX—6.3—10版本：A编制部门办公室编制日期：2014.3.17页码：4/54.4.4启动备用水箱办公室负责启