《世界500强企业流程化运作管理工具》(配套光盘)

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1、目录世界500强企业精细化管理工具系列世界500强企业流程化运作管理工具（配套光盘）宁小军主编北京285目录目录第一章流程管理制度8范本001：某世界500强企业中国分公司流程管理手册范本8范本002：流程管理办法19范本003：程序流程图规范25范本004：流程文件的编制指南31第二章流程管理的流程38流程001：流程建立和发布流程38流程002：流程的实施和推广流程39流程003：流程的优化流程40流程004：流程的废止流程41流程005：企业业务流程管控实施流程42第三章流程管理表格43表格001：流程运行状况定期/不定期评估

2、报告43表格002：企业级流程规范化管理评估表44表格003：企业级流程执行效率评估表46表格004：流程运行记录单48表格005：流程评审表49285目录表格006：综合管理线公司级流程清单51表格007：市场运营线公司级流程清单53表格008：集团管理主流程一览表54表格009：某集团公司管理主流程一览表56表格010：某公司的流程管理总览59表格011：流程说明草稿——问卷59表格012：流程问题调查问卷60表格013：业务流程调查重点表61第四章过程确定表65表格001：产品开发过程确定表65表格002：合同评审过程确定表6

3、7表格003：质量先期策划和过程策划过程确定表68表格004：过程设施设备及过程策划有效性评价过程确定表70表格005：生产件批准过程确定表72表格006：生产过程过程确定表74表格007：生产计划过程确定表76表格008：过程控制过程确定表78表格009：产品安全控制过程确定表80表格010：工业安全和环保控制过程确定表82表格011：产品防护过程确定表84表格012：销售支付过程确定表86285目录表格013：服务过程确定表87表格014：外部顾客抱怨过程确定表89表格015：过程更改过程确定表91表格016：文件和资料过程确定

4、表93表格017：技术文件和资料过程确定表95表格018：质量记录过程确定表97表格019：业务计划过程确定表99表格020：管理评审过程确定表101表格021：质量成本过程确定表103表格022：人力资源过程确定表105表格023：采购过程确定表107表格024：供应商控制过程确定表109表格025：进货检验过程确定表111表格026：设备维护保养过程确定表113表格027：工装控制过程确定表115表格028：顾客财产控制过程确定表117表格029：产品标识过程确定表119表格030：监视和测量装置过程确定表121表格031：检验

5、和试验过程确定表123表格032：统计技术应用过程确定表125表格033：顾客满意度过程确定表127表格034：质量审核过程确定表129285目录表格035：不合格品控制过程确定表131表格036：公司信息管理控制过程确定表133表格037：持续改进过程确定表135表格038：纠正措施过程确定表137表格039：预防措施过程确定表139第五章与流程相关的文件范本141范本001：公司战略规划管理制度141范本002：战略规划书标准模板148范本003：战略规划书简易模板153范本004：某公司年度经营计划书154范本005：某世界5

6、00强企业年度经营计划模板160范本006：某公司季度（月度）经营分析报告162范本007：预算执行分析报告模板168范本008：项目筹资可行性分析报告176范本009：产品开发可行性分析报告178范本010：竞争对手信息调查表180范本011：市场活动总结模板182范本012：年度营销工作总结184范本013：换货申请单186范本014：供应商调查表187范本015：某有限公司供应商评估流程与标准191285目录范本016：生产异常报告单204范本017：年度内部质量体系审核计划205范本018：审核实施计划表207范本019：内

7、部审核总结报告模板208范本020：内部过程审核日程计划211范本021：年度产品审核实施计划213范本022：客户满意度调查表214范本023：设备大修计划217范本024：项目外包合同218范本025：合同（协议）审批表221范本026：合同先盖章审批表222范本027：月资金计划表223范本028：应收账款账龄分析分级表227范本029：年度财务报告编制方案228范本030：文件收发记录登记表232范本031：文件移交单233范本032：用印登记表234范本033：人力资源规划报告（模板）235范本034：员工试用考核表242

8、范本035：员工职业发展规划表244范本036：培训服务协议书246范本037：授课讲师与课程效果评估表251285目录范本038：培训组织情况评估问卷253范本039：岗位能力评估标准254附：IBM公司BPM流程管理体系介绍261