精品课件护士职业礼仪培训精品课件

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1、护士职业礼仪培训护士职业礼仪培训精品课件一位优秀护士理想的特征具有敬业精神；具有责任感和工作主动性；外观让人感觉整齐、清洁、亲切自然；个性开朗，能带给别人愉快的感受；具有良好的沟通技巧；具有专业知识和娴熟的技能；待人谦恭有礼，懂得做人做事的礼节道理；人际关系良好，尊重病人、同事、亲友；言行品性可让人信赖；有思想，有主意；善良，有同情心，肯帮助别人护士的职业胸怀与态度容人、豁达、大度热情开朗富有自信在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花构成个人魅力的要素：职业素质知识与能力丰富的情感自信与个性良好的职业素质．是人

2、生的宝贵财富护士素质：具体的体现在护士队伍在护理活动中的敬业精神、服务态度、工作作风、责任心、对专业的求知心、上进心、遵守规章制度的自律性、对病人的爱心以及与人际交往能力、语言文字的表达能力等方面。护士素质的好坏直接影响着护理工作的进步和发展，并直接与该科、该院、该护士的工作质量优劣垂直相关。综合素质的提高是一个需要经长期艰苦的自身培养、严格强制的制度约束下形成的。护士的素质培养素质是什么？·思想素质·政治素质·文化素质·业务素质护士职业礼仪护士职业礼仪是职业道德礼仪－－是现代护理职业礼仪的发展方向护士职业礼仪文明礼仪

3、,始终是中华民族道德培养体系中的重要组成。通过2008年的世界奥运,我们向世界展示了中华礼仪之邦的风范素养。美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛……礼仪概念规范着装仪态举止魅力语言目光和微笑电话礼仪涉外礼仪怎样打造21世纪完美的护士?护士职业礼仪—是综合素质最直观的展示礼仪概念及作用礼仪-----是人类社会的一种行为规范礼指礼貌、礼节，是一种尊重的要求仪是仪表、仪态、仪式，是一种被人们共同认可的秩序礼仪:礼节：

4、是交往中的行为规则和惯用形式是礼貌的外在表现是团队整体礼貌的具体形象化是人们正规或非正规交往中的应用具体规则。指人际交往中互相表示敬意、友善得体的态度和风范外部表现为语言和行为的文明核心是谦虚恭敬的表现礼貌礼仪原则八条遵守的原则：自律的原则：敬人的原则：宽容的原则：平等的原则：从俗的原则：真诚的原则：适度的原则：好“礼”如春风,伴您好运人生职业礼仪素质与道德、技术、文化,同是一个优秀护士的完美组合。做知书达礼之人,只需从小事做起护患交往中的＋－×÷＋：加一点喜悦－：减一点冷淡×：乘一点体贴÷：除一点急躁护患交往四道见面

5、道“好”——Howareyou偏劳道“谢”——Thanks要事道“请”——Please失礼道“歉”——Sorry礼仪就像入场券护患交往礼仪尺度每天与病人交往－－要随身携带这样一份礼仪清单：规范着装—凝聚着天使的自信与骄傲仪表语言美：和谐得体的衣装和妆容使病人感受到护士良好的职业素质伟大的莎士比亚强调：服装可以表现人格进出病区的便装要大方秀雅---工作服是一种职业礼服---领扣：衣扣袖扣：特殊工作服---手术服隔离服防护服前不露刘海后不露发际头发全部放进圆筒帽内护士戴圆筒帽的发型燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚帽子前

6、沿距发际3—5cm前不留前海后不及衣领侧不掩耳发夹别在帽后低头或仰头时不脱落护士戴燕帽的发型、发饰短发头发自然后梳两鬓头发固定于耳后，不可披散于面颊发长过衣领时挽起或用网套兜住长发：头发盘于枕后，长不过后衣领盘发用发卡、头花或网套固定长发佩戴护士帽（后位）戴口罩的职业标准佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸。舒适得体的工作鞋护士穿白色、低跟软底鞋防止发出声响，保持速度，减轻疲劳。工作鞋要洁净、上油擦亮。配穿白色、肉色袜子。夏天不光脚穿鞋,要穿薄袜。护士风度优雅的仪态举止给人亲切愉快、优雅自然的良好感染体现标准规范、

7、有礼有度的职业素养形体语言的作用轻盈机敏的步态走出动态美精神饱满双目平视头正肩平、挺胸收腹足尖向前、步伐正直行走轨迹应呈直线形步幅在30cm左右步态稳健柔美柔步轻盈无声成熟自信机敏挺拔俊秀的站姿：要领：挺、直、高、稳挺：头正平视，下颌微收双肩外展放松，颈直背挺，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于身体两侧以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着”的语意基本站姿女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）直：脊柱与地面垂直，挺胸立腰收腹夹腿。

8、高：昂首提气身体的重心尽量提高微欠身躯表示谦虚恭敬。稳：足跟并拢足尖呈60。夹角重心落在两脚间稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养坐姿时躯干端正，体现稳重舒适体态美表现出服务意识---在病房不随意就坐。不流露倦怠、疲劳和懒散护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步基本坐姿（正