2017年数据中心运维采购需求和评分细则docx

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1、采购需求1、项目服务内容中国服务外包数据中心作为推进我国服务外包产业发展的服务平台，依托服务外包业务管理和统计系统，构建以服务外包企业运营数据为核心，培训机构、园区、示范城市的基础数据为辅助，宏观经济数据为参考，各高校、研究机构分析报告为补充的完整、准确、动态更新的数据信息服务平台。2017年度数据中心运维服务的主要内容包括以下四个方面：（1）数据中心系统日常运维服务（上海驻场服务或远程）；（2）新增服务器端网络安全软件；（3）数据中心工作平台优化升级；（4）数据采集和清洗2、项目服务原则2.1整体性对数据中心各应

2、用模块统筹管理，将软件、硬件与网络系统结合成一个整体进行运维，保障各业务环节中数据的一致性。2.2可靠性新增的服务器端网络安全软件应具有很高的可靠性，在业界广为应。数据中心工作平台优化升级的软件和系统设计要采用高可靠性技术，即使服务器意外死机，也可快速恢复。2.3安全性本系统所储存和保存的实时数据，其数据的安全性、完整性是非常重要的，在继续宁数据采集和清洗时要做好备份工作，同时做好网络信息安全，新增的服务器端网络安全软件能抵御网络黑客、病毒的侵袭。2.4前瞻性借鉴国内外成功经验，根据服务外包产业发展的特点，对现有系

3、统进行完善，并利用最新的工具软件和技术进行运营维护，保证数据中心服务水平不落伍。3、主要建设任务3.1日常运维服务要求3.1.1服务期限：1年，自签定合同后的1年运维服务期。3.1.2服务要求：参选人应对数据中心项目的设备提供硬件维护及技术服务，通过对中国服务外包数据中心设备定期进行规范化的预防性维护，提高网络设备的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使中国服务外

4、包数据中心的系统更趋于稳定、安全、合理和高效。3.1.3服务内容：本项目要求的服务指保修服务，即对设备维护及其运行的系统环境提供为期一年的服务，包括平时的定期预防性维护、更换出现故障的设备、升级及其他相关技术支持服务等。主要包括：（1）参选人必须提供硬件设备维护服务，包括对需要更换的网络设备或配件，在报修后的第二个工作日送到数据中心机房，更换的设备或配件必须为数据中心项目原产品同等质量（或高于原产品质量）的产品。（2）参选人必须提供7*24电话技术支持和现场服务，到故障现场进行维护或更换部件，保障数据中心业务骨干网

5、网络设备稳定运行。（3）参选人应根据数据中心的实际需求，并指派1名驻场工程师提供现场驻场服务或在上海本地远程实时响应服务，在必要时可以增加人员进行现场驻场服务。（4）参选人提供系统故障记录分析(包括软件和硬件)和问题报告，解决系统隐患。（5）参选人建立维护服务档案，记录系统配置、双方人员信息、维护记录等。（6）参选人对数据中心设备进行定期巡检和预防性维护，主要包括以下内容：1）每月一次系统设备健康检查。2）提供设备的系统补丁、升级服务。3）协助数据中心建立系统备份、保存及恢复方法。4）提供数据中心设备运行状态、性能

6、的分析、评估、调整服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。5）向数据中心提交详细的可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、方案和总结报告。6）定期提交预防性维护工作报告（7）参选人须提供至少两天设备原厂商或软件服务供应商相关培训。（8）参选人专责服务代表：参选人指派专责项目经理，全面负责与数据中心相关的维护服务，保证维护服务的连续性；通过规范化的技术文档资料和双方技术人员之间的经常性技术交流，提高数据中心技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。此外，参选人可以根据自身情况提出与本项目中提及的设备有关的系

7、统技术支持，作为增值服务。3.2新增服务器端网络安全软件购买支持不少于3个服务器端的杀毒软件。3.3数据中心工作平台优化升级整合数据中心现有各个系统和平台资源和数据，建立新的统一资源查询平台。优化数据中心工作平台功能。3.4数据采集和清洗优化现有网络爬虫系统功能。定期提供数据采集和数据清洗及优化。更新数据库和资料库。4、方案比选内容及要求4.1服务项目名称：中国服务外包数据中心运维服务项目4.2编制要求4.2.1编写项目方案项目方案中应提供满足上述需求的软件需求分析、概要设计，详细流程设计、相关技术手段和解决方案、

8、软硬件配置和性能介绍。4.2.2设计方案和开发要满足的技术要求（1）每日设备和系统维护（含网络、机房软硬件、数据库、操作系统等），提交每周运维报告；快速响应并解决各类IT系统软硬件故障和问题。（IDC机房服务器等硬件设备宕机频率低于1%；数据中心软件系统访问出错率低于1%；数据中心系统数据备份方式/频率：每日增量备份、每周全部备份、定期离线备份。）（2）优化