20121031 助理营销师考试真题+复习重点

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1、劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定(营销师三级)国家职业资格考试 职 业：营销师等 级：国家职业资格三级劳动和社会保障训职业技能鉴定中心监制2012年11月57劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定(营销师三级)助理营销师复习重点一、抽样调查的方法*****1、抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。2、随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。3、非随机抽样，是指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。在一些

2、市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判断抽样法，配额抽样法。二、商品信息的来源1个人来源；2商业来源；3大众来源；4经验来源等。广告信息是大众来源，销售信息是商业来源，打听是个人来源三、政府采购方式1、招标2、竞争性谈判3、邀请报价4、采购卡5、单一来源采购等方式实现四、投标招标主要步骤1、公开招标与邀请招标2、开标、评标与现场竞投3、签订采购合同与支付价款4、检查五、间接资料的来源？内部资料来源：1、企业职能管理部门提供的资料2、企业经营机构提供的资料3、其他各类记录外部资料来源：1、政府

3、机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等2、行业协会已经发表和保存的有关行业的销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料3、各种信息咨询机构，如国家统计信息中心所能提供的各类统计资料4、其他各类大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料，也含有丰富的经济信息和技术情况5、各种类型的图书馆的信息资料六、问卷的构成******1开头：问候语、填表说明和问卷编号2正文；资料搜集、被调查者情况和编码3结尾；被调查者意见感受，感谢语补充说明问卷构成应注意的问题*****1、提问的内容尽可能短2、用词要确切通俗3、一项问题只包含一项内容4、避免诱导性提问5、避免否定形式提问6、避

4、免敏感性提问问句的形式******A开放式问句：回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。换句话说，就是事先不规定答案。B封闭式问句：这种问句与开放式问正好相反，它的答案已事先由调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。它有如下形式：a．二项选择法(又称是否法／真伪法)。b．多项选择法。c．程度尺度法。研究同质问的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述。d．顺序法。这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较重要的顺序方案。e．回想法。在问卷设计中，我们还可以采用回想法，这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象、记忆

5、程度；二是了解客户对此行业的知晓范围。七、市场调研的主要内容有哪些？市场调研的主要内容:市场容量、需求特点、市场环境和目标顾客，消费者购买产品的评价行为涉及哪些问题？a.产品属性。b.属性权重。c.品牌信念。d.效用函数。e.评价模型八、间接资料调查的优点和缺点各是什么？57劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定(营销师三级)优点：1、花费的费用和时间少；2、不受时间和空间的限制；3、资料都是书面形式，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。缺点：1、随着时间的变化，有些资料难免会过时；2、文献内容，很难与调查人员要求相一致，需进一步加工；3、间接资料分析工作通常需要较高难度数量分析、经济效

6、益原则。间接资料调查的原则：相关性、时效性、系统性、经济效益原则九、决定销售计划的两种方式？适用于哪种情况？（1）决定销售计划的方式有两种—“分配方式”与“上行方式”。分配方式是一种由上往下的方式，即自经营最高层起，往下一层层分配销售计划值的方式。上行方式是先由第一线的销售人员估计销售计划值，然后再一层层往上呈报。(2)在下列情况下，宜采用分配方式：①高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者；②第一线负责者信赖拟定计划者，且惟命是从。当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，而且预估值是在企业的许可范围内时，则宜采用上行方式。十、(1)独家销售代理的特点是：

7、1、厂家可获得代理商的充分合作，立场容易统一双方都易获得对方的支持。2、代理商更乐意做广告宣传与售后服务工作。3、厂家对销售代理商更易于管理。4、厂家易受代理商的要挟。（2)多家代理的特点是：1、代理商之间相互牵制，厂家居于主动地位。2、厂家所拥有的销售网络更为宽广3、更易为某些国家与地区所接受。4、容易造成代理商之间的恶性竞争5、代理商的士气不那么高（3）选择独家代理还是多家代理应考虑的因素？应该考虑产品的