产品运营管理方案说明书

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1、一生银贵金属有限公司l目录产品管理的基本概念和框架产品运营管理的流程产品管理人员的职责产品团队的管理和协调客户需求管理与市场调研市场评估与市场细分整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出）新产品上市的管理产品生命周期管理产品差异化管理一生银贵金属有限公司产品运营作者：@田怀春2013年9月l业界公司在产品管理方面存在的主要问题•没有产品管理的概念，还主要依靠传统的部门职能体系，最多有项目组的概念。•产品管理总是从自身的能力出发，而不是从顾客的角度出发•产品管理的组织没有定义，没有责、权、利的界定，依靠产品经理一个人单打独斗•产品管理与其他职能部门之间的运作流程和关系不清楚，

2、运作不起来。•产品管理处于被动局面，即公司能做什么我们卖什么•产品管理缺少科学的工作方法4一生银贵金属有限公司l课程核心内容产品管理、产品经理做哪些事怎么做3一生银贵金属有限公司四川一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司产品管理的基本概念公司的一项基本任务就是营销其产品和服务，成功的产品管理的愿景是：通过优异的顾客满意度来实现产品的利润、创造表现优异的产品。福特公司：不但要创造性能优越的车种，还要能为它塑造出特色、展现独特个性，且“感觉上”符合未来的顾客需要。产品管理如同轴线般将所有片段串在一起，填补开发过程中的缺口，以确保产品最终将符合最初的“产品-

3、----顾客概念”，还要特别留心顾客在产品新上市时想要些什么，而不是现在想要什么。产品管理的体系框架和核心活动分析市场主要关注顾客的满意度和财务指标，而非技术先进性为产品或服务制订目标和战略过程控制的重要的三个维度：时间，成本，特性制订价格、营销及服务策略涉及规划产品、营销产品、研发和生产产品全部过程在公司内部组织运作资源实现产品目标产品管理端到端的两个目标与活动：从客户需求，到让客户满意的产品，以及中间过程管控公司的财务利润指标，到实现财务种润指标的产品，以及中间的财务管控一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司5一生银贵金属有限公司7一生银贵金属有限公司一生银贵

4、金属有限公司一生银贵金属有限公司产品管理的发展阶段在工程部在研发部在销售部独立的产品管理办公室：公司级的，产品线级的“我们建立的是产品线管理制度，贯彻产品经理是对产品负责而不是对研究成果负责。我们的产品经理要对研发、中试、生产、售后服务、产品行销负责，贯彻了沿产品生命线一体化的管理方式。这就是要建立商品意识，从设计开始，构建技术、质量、成本和服务的优势。这也是一个价值管理问题。--任正非”6一生银贵金属有限公司产品管理系统的优点通过扎实的产品管理，企业可以取得营业收入的增长，并且实现更好的产品生命周期的管理。8一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司产品管理部门的组织形式

5、—以产品为中心优点：–个人的技术和专业化知识可以得到最大限度的发挥–每个产品主管独立承担利润责任，责任归属明确–对产品在市场上出现的问题能够快速地作出反应–保证那些较小但有潜力的品牌得到系统的管理–有关职能活动的协调比较容易，符合企业扩展与业务多元化要求–易于管理、制造，运营部门与营销部门之间容易沟通，对产品费用能进行有缺点：–产品主管相对独立，产品经理的指令较难保证顺利执行–对公司的一些职能部门，例如人力资源、财务等，产品主管往往不能充分利–对顾客需求缺乏关注和沟通，并且会产生重复劳动的效率损失。–产品经理们各自为政，有可能会冲突–产品经理追求单产品的销售量及份额，目标过

6、于短期，有可能扼杀创新–产品经理自主权减少的同时，却要承担更多的责任和压力，出现运作失常。适用于公司生产的产品品种较多，差异较大时。12一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司产品管理部门的组织形式—直线制通用食品公司组织结构图一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司产品经理产品主管已成功推出的产品的营销经理总经理冷冻类新产品营销经理新产品营销经理一生银贵金属有限公司A其他管理专员BC成包装甜食产品群经理甜食强化剂和成分产品群经理凉鸡蛋产品经理面包产品经理一生银贵金属有限公司优点：结构简单、责任分明、命令统一缺点：产品经理通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务只

7、适用于规模较小，产品品种较少的企业。9一生银贵金属有限公司甜品产品经理11一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司产品管理部门的组织形式—以产品为中心一生银贵金属有限公司产品经理一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司A产品主管B产品主管C产品主管一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司A其他管理专员BCA其他管理专员BCA其他管理专员BC一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司1一生银贵金属有限公司一生银贵金属有限公司产品管理部门的组织形式—以市场为中心优点：–责任到区域，每一个区域都是一个利