yu_zhou-ob-09-team_work

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1、OrganizationalBehavior组织行为学CoreCourseforUndergraduatesMajoredinBusinessManagement2010-2011·Fall-semester工商管理类本科生·学科基础课2010-2011秋季学期ByYuZHOU/周禹(9)Teamwork团队OrganizationalBehavior组织行为学知识、技能心智能力（智力、情商等）人口统计学特征认知（知觉、理性、非理性、直觉等）人格特质与价值观态度、行为动机IndividualGro

2、up&TeamTeamBuilding-LessonsfromGeeseLessonsfromGeese-1Aseachbirdflapsitswings,itcreatesupliftforthebirdfollowing.Byflyingisa“V”formation,thewholeflockadds71%moretoitsflyingrangethanifeachbirdflewalone.Lesson:Teammateswhoshareacommondirectionansenseofc

3、ommunitycangetwherethey’regoingquickerandeasierwhentheytravelonsharedpower.LessonsfromGeese-2Whentheleadgoosetires,itrotatesbackintotheformationandanothergoosefliesatthepointposition.Lesson:Itpaystotaketurnsdoingthehardtasksandsharingtheleader’srole.L

4、essonsfromGeese-3Information,thegeesefrombehindhonktoencouragethoseinfronttokeepuptheirspeed.Lesson:Sometimesteammembersneedtohearalittlehonking.LessonsfromGeese-4Wheneveragooseissickorwounded,twogeesedropoutofformationtohelpandprotectit.Theystaywithi

5、tuntilitcanflyagainordies.Lesson:Standbyoneanotherintimesoftrouble.为什么团队如此普及团队比个体来做效果更好更好地利用员工的才干在多变的环境中更为灵活、反应也更迅速有利于员工的参与促进员工参与操作决策的激励作用团队与群体：二者有何不同工作群体成员进行相互作用主要是为了共享信息、进行决策、帮助每个成员更好地承担起自己的责任。工作团队它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。P=f(

6、X1,X2,X3….Xn)P(X1)=f(X2,X3….Xn)P(X2)=f(X1,X3….Xn)…….工作群体和工作团队的比较团队无所不在….团队的类型问题解决团队/problem-solvingteams一般由来自同一部门的5—12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间碰碰头，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等。成员针对如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提出建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。20世纪80年代，质量圈…团队的类型自我管理团队/sel

7、f-managedworkteams由10—15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。成员承担了很多以前由主管承担的责任。计划、安排工作；操作决策；与内外客户直接沟通；挑选队员，让队员相互评估。主管个体的重要性和权威性下降。团队的类型特别任务工作组/IBM委员会交叉功能团队/cross-functionalteams由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。团队的类型团队特点1）缺少副言语（语调、音量等）和非言语线索（动作、表情、手势）；

8、2）有限的社会背景；3）克服时间限制和空间限制的能力。虚拟团队/virtualteams利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。警惕：团队并非总是问题的答案三种测试来考查一个团队是否与它的情境相匹配:该工作是否会比一个人单独干更好？工作的复杂性和对不同观点的需求性群体中工作的人会有共同的目的或一系列共同的目标吗？群体目标/效能会大于个体目标/效能之和吗？团队是否与情境匹配：群体中的成员相互依赖吗？全体的成功取决于个人的成功，而个人的成功还依赖于其他人的