08,指标解释-生产、营销系统主要考核指标

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1、岗位考核指标解释　　　　　　　　　　　　　　20/21“2011年度岗位业绩考核方案”中各指标的解释及计算方法目录定量指标1.品管客户投诉率…………………………………………………………………022.生产系统责任补单率……………………………………………………………023.工程部责任补单率………………………………………………………………024.印刷科责任补单率………………………………………………………………035.表面科责任补单率………………………………………………………………036.模切科责任补单率………………………………………………………………037.粘盒科责任补单率…………

2、……………………………………………………048.制品科责任补单率………………………………………………………………049.成彩厂责任补单率………………………………………………………………0410.外发科责任补单率………………………………………………………………0511.生产系统责任错退率……………………………………………………………0512.工程部责任错退率………………………………………………………………0813.印刷科责任错退率………………………………………………………………0814.表面科责任错退率………………………………………………………………0915.模切科责任错退率…

3、……………………………………………………………0916.粘盒科责任错退率………………………………………………………………0917.制品科责任错退率………………………………………………………………1018.成彩厂责任错退率………………………………………………………………1019.外发责任错退率…………………………………………………………………1020.仓库错退率………………………………………………………………………1121.生产系统准时交货率……………………………………………………………1222.工程部及时开单率………………………………………………………………1223.工程部及

4、时交样率………………………………………………………………1324.生管统筹科准时交货率…………………………………………………………1325.生产制造车间准时交货率………………………………………………………1326.采购物料准时交货率……………………………………………………………1327.机电科主要设备停机维修率……………………………………………………1428.外发产品准时交货率……………………………………………………………1429.生产制造终端车间入库产值任务完成率………………………………………1430.品管及时检验率…………………………………………………………………14岗位

5、考核指标解释　　　　　　　　　　　　　　20/211.销售额……………………………………………………………………………152.生产系统人均销售额……………………………………………………………153.生产系统工资成本率……………………………………………………………164.生产系统各部门工资成本率……………………………………………………165.工程部工艺改进降低成本率……………………………………………………166.设备维保费用支出率率…………………………………………………………177.材料月度盘点盈亏率……………………………………………………………178.采购物料质量合格率………

6、……………………………………………………179.采购单价下调率…………………………………………………………………1810.设备维修费降低率………………………………………………………………18定性指标11.公司经营管理阶段性规划工作及其完成情况…………………………………1812.内部管理核心团队满意度………………………………………………………1813.生产系统管控程度………………………………………………………………18其它44.附件（各指标编审报责任部门和流转时间表&实施日期）……………………18岗位考核指标解释　　　　　　　　　　　　　　20/211.0品管部客户投诉率1.1

7、定义：指当月客户投诉的单数（包括批量性不良漏检遭下工序严重投诉）与当月生产入库总单数之比。1.2计算公式：品管部客户投诉率=（客户投诉单数+批量漏检遭下工序严重投诉单数）/当月生产入库总单数×100%；1.3统计方法（包括但不仅限于）和范围：1.3.1客户投诉单数以当月的客户投诉单为准，客户投诉每次每款产品算一单；1.3.2客户投诉包括客户退货和客户抱怨；1.3.3客户拉检退货的每次退货算一次投诉；1.3.4同一款产品同一种不良缺陷客户重复投诉不予计算，同款产品客户再次投诉不同缺陷项目算一次投诉；1.3