某某软件公司质量手册

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1、********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM01********科技有限公司质量手册**/QM01版编制：审核：批准：受控状态：持有部门：第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM01目录0.1质量手册修改页0.2颁布令0.3任命书0.4公司概况1范围1.1总则1.2应用2引用标准2.1引用标准3术语3.1术语3.2术语引用范围3.3要求4质量管理体系4.1总要求4.2质量管理的文件体系4.2.1文件要求4.2.2质量手册及其管理4.2.2.1质量手册的管理要求4.2.3文件控制4.2.3.1适用范

2、围4.2.3.2文件控制要求4.2.4质量记录的控制4.2.4.1适用范围4.2.4.2要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM015.3质量方针5.4质量目标5.4.1公司质量目标5.4.2质量管理体系的策划5.5组织机构、职责、权限与沟通5.5.1职责与权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工

3、作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品要求有关的确定7.2.2与产品要求有关的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.3.1设计和开发的策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM017.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发修改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务的提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务

4、提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意程度的测量8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM010.1质量手册修改控制修改状态第0次页次1/1章节号修改条款修改日期修改人审核批准0.2颁布令本手册是按照“GB/T19001–20

5、08质量管理体系要求”,并结合本公司计算机软、硬件开发及服务的特点进行编制的。它是公司质量体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM01手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了公司的质量方针。全体员工必须严肃认真地按照本手册和其他质量体系文件来健全和维持公司的质量体系，实现公司的质量目标和经营目标。在制订其它质量文件及管理制度时，应以本手册作为重要依据之一。同时，公司各部门和全体员工必须严格遵守手册的有关规定。本《质量手册》QM01版自****年**月*

6、*日起实施。总经理：****年**月**日第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM010.3任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。管理者代表除了其本岗位职责外，还应有以下职责：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4.就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：****年**月**日第33页共33页******

7、**科技有限公司质量手册文件编号：**/QM010.4公司概况第33页共33页********科技有限公司质量手册文件编号：**/QM011范围1.1总则本手册是按照“GB/T19001-2008质量管理体系要求”，结合本公司计算机软、硬件系统的开发及服务的特点进行编制的。本手册描述了本公司的质量体系，是本公司质量管理体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。本手册适用于本公司：*********************************************************************************

8、***********************1.2应用本手册采用GB/T19001-2008质量管理体系标准中的所有条款。手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了