如何在屈臣氏生存的

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1、----培训部·赖平爽屈臣氏生存法则学习内容屈臣氏服务模式新人如何在屈臣氏生存如何应对屈臣氏员工的百般刁难加强自我心理建设学习目的了解屈臣氏销售模式学习如何与员工和销售人员相处生存法则心态建设屈臣氏服务模式品牌促销：只销售自己品牌，不允许销售中诋毁其他品牌及撬单；顾客服务：每天促销轮流站门做顾客服务；了解活动：每一档活动必须了解熟记第二推荐：屈臣氏自由品牌产品会员服务：推销屈臣氏会员卡环境维护：每周一次清洁服务人群：18-40人群居多屈臣氏生存法则如何在屈臣氏立足？关键1：自我心理调节与员工和相

2、邻促销搞好关系自己虚心学习，低调做人做事关键2：服从领导安排见人说人话，见鬼说鬼话关键3：熟悉屈臣氏销售品类积极做好顾客服务案例分析我毕业后，第一份工作就选择了销售，而且是万千女性喜爱的护肤品销售，我信心十足，当正式进入才知道屈臣氏有多磨人，还好我是一个不放弃的人，一直鼓励自己，我一定能行，别人都能做到，我也一定能够做到。就这样，我就一直从事护肤品工作到现在。作为一名刚进屈臣氏的销售人员，首先，我做的不是去销售我的产品，因为我什么都不知道，所以我就在卖场去和相邻BA聊天，聊平时上班都要做些什么？

3、如上厕所必须签出，上班必须签卡，吃饭必须签卡······等等一系列琐碎的小事，这样我就花几十分钟了解了在屈臣氏要注意的事项，同时和相邻BA也混熟了，这时我观擦所有销售人员对屈臣氏的陈列摆放非常熟悉，顾客问道时就可以直接给顾客找到，同时还销售了自己的产品，就这样，我还是没有急着去销售产品，先在卖场转了一大圈，熟悉了各区域陈列的摆放，这样就有机会抓到更多的顾客，我这样想着，上着班，也接待了很多顾客，但是都是买了其他产品就买单了，我觉得很奇怪，为什么别的促销都能把顾客带到自己排面上来还销售了产品，而我

4、确没有成功呢？接着我没有去接任何一个顾客，而是去看其他促销是怎样一步步销售出去的，最后我找到了自己的问题所在，原来不是去问顾客需求什么，而是我们要去挖掘顾客的潜在需求，在与顾客聊天的时候有意识的挖掘潜在需求，这样才有机会销售自己的产品，最后我销售了300多元的产品。学到了什么？第一：做事不要急于求成第二：自己放平心态，要有信心，我的字典里没有做不到，不断地鼓励自己第三：聊天不是聊着玩，有目的性的聊天第四：善于观察，发现问题沟通常遇问题会员卡未办不能下班OB未卖不能下班在卖场聊天写经过撬他人产品，

5、写经过一直做事，不能做销售给员工买饭、买水等在别人排面上拉顾客对于员工和店长的刁难怎么做？淡定：不要和他们起正面冲突，不要表现出有情绪表现积极：推销会员卡，卖OB，要让员工和店长看到你积极的表现做大事不拘小节，见人说人话见鬼说鬼话与BA怎样相处？相邻BA搞好关系帮助相邻品牌介绍产品（前提我们没有的产品或是她人不在有顾客时）遇事不斤斤计较（会遇到其他BA撬单的情况下，由于是新人，所以做事低调一点，事不过三，提醒一下）如何化解邻里矛盾邻里矛盾一般都是因销售产品而起，应该如何化解？第一：表示友好，相互

6、理解；第二：帮助销售其产品；第三：可在接到顾客后不需要的情况下帮助其销售；相互协作，共同完成目标如何销售第一单?先观察，了解店铺情况做好顾客服务（对于新人，顾客服务是最能够接到顾客的机会，一定要抓住）眼勤手快，耳听八方积极与顾客沟通像其他BA学习经验新人案例分享如何开单？第一：勇敢踏出第一步“吆喝”我第一天上班，还是显得有些拘束，不好意思张嘴，看到旁边的促销都很快的卖出了自己的产品，我有些着急了，其他BA告诉我要张嘴吆喝，我才意识到问题的严重性，不张嘴永远接不了顾客，接不到顾客就意味着我销售不了

7、产品，我鼓起勇气，不能再坐以待毙，学着像其他BA一样，吼着，吆喝着，很快就有胆子了，就这样我接到了很多顾客。做销售，脸皮厚，这真是每个销售人员都要具备的一项技能。第二：虚心学习，就地取经虽然我接到很多顾客，但成交率为“0”；我开始重视这个问题了，是我的销售方法不对？？所以我就看旁边的BA是怎样做销售的，如何给顾客介绍到顾客接受这个产品。不懂得就问旁边BA，这样就慢慢的熟悉了，应该怎样做销售。心理建设企业有三种人第一：平平淡淡才是真！第二：怨天尤人！第三：爱拼才会赢！心理建设心态决定一切积极心态像

8、太阳，哪里照到哪里亮一则小故事：话说有两个人关进同一个牢房。有一天，两人都往窗外望的时候，一个人说：“哎，什么都没有了，看来世界都把我们遗忘了。”另一个却摇摇头，说：“你说得不对，世界怎么会把我们遗忘了呢？你看，不是路边的野花不是还陪着我们吗？不是空中飞行的小鸟在陪着我们吗？你怎么说世界把我们遗忘了呢？”心态就是一面“魔镜”，你有什么样的心态就有什么样的人生不断问自己我怎么做才能更好？我为什么没有做好连带销售？别人能行，我为什么不行？今天这一单为什么会爆单？为什么被人能卖好，我不能？在思考中不断