梅州行政服务中心工商局梅江分局窗口行政审批标准体系

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1、梅州市行政服务中心工商局梅江分局窗口行政审批标准体系2014.112目录目录………………………………………………………………………………………………2前言………………………………………………………………………………………………3引言………………………………………………………………………………………………4第1部分：工商局梅江分局窗口行政服务基础标准体系1.1梅州市行政服务中心工商局梅江分局窗口标准化体系框架图………………………………61.2标准化建设基本要求…………………………………………………………………

2、…………101.3行政服务基本术语及定义………………………………………………………………………11第2部分：工商局梅江分局窗口行政管理规范2.1窗口岗位职责规范……………………………………………………………………………142.2环境管理规范…………………………………………………………………………………142.3档案管理规范…………………………………………………………………………………152.4窗口印章管理规范……………………………………………………………………………162.5学习培训管理规范……………………

3、………………………………………………………162.6科室会议制度规范……………………………………………………………………………1722.7请休假管理规范………………………………………………………………………………172.8应急处理管理规范……………………………………………………………………………182.9党风廉政建设管理规范………………………………………………………………………19第3部分：工商局梅江分局窗口服务标准规范3.1窗口人员服务规范……………………………………………………………………………243.

4、2审批服务充分授权规范………………………………………………………………………253.3首问责任一次性告知规范……………………………………………………………………253.4服务承诺规范…………………………………………………………………………………263.5限时办结规范…………………………………………………………………………………273.6窗口服务投诉处置规范………………………………………………………………………28第4部分：工商局梅江分局窗口行政许可管理服务事项审批规范4.1窗口行政审批规范………………………

5、……………………………………………………314.2企业名称预先核准审批………………………………………………………………………334.3内资公司审批…………………………………………………………………………………434.4内资非公司审批………………………………………………………………………………634.5企业备案审批…………………………………………………………………………………792前言本标准体系参照GB/T1.1-2009、GB/T24421系列标准、DB44/T1147—2013、DB44/T1148—20

6、13和DB44/T1146—2013系列标准制定。梅州市行政服务中心环保窗口行政审批标准体系文件分为四个部分：——第1部分：工商局梅江分局窗口行政服务基础标准体系；——第2部分：工商局梅江分局窗口行政管理规范；——第3部分：工商局梅江分局窗口服务标准规范；——第4部分：工商局梅江分局窗口行政许可管理服务事项审批规范。8引言近年来，梅州市行政服务中心工商局梅江分局窗口在市行政服务中心管理办的领导支持下，在行政审批服务的优化审批流程、规范审批行为、推升审批效能等方面进行了积极探索和实践。为进一步提高行政服务的质

7、量，根据市政府关于行政审批制度的改革要求和进行行政审批标准化试点的需要，制定梅州市行政服务中心工商局梅江分局窗口行政审批服务标准体系。本行政服务标准体系的建设是在总结我市行政服务中心实践经验和成果基础上借鉴了我省佛山、珠海等其他地方行政服务中心标准化建设成功经验，注重分析行审批服务标准体系的关键性标准，强调行政审批服务要件设定、流程优化、标准制定、审批效能，以及为网上办事大厅建设提供借鉴支持。本标准体系实行动态管理，在实施过程不断改进。8第1部分：工商局梅江分局窗口行政服务基础标准体系81.1梅州市行政服务

8、中心工商局梅江分局窗口行政审批标准体系框架图一、总框架图行政审批标准框架体系工商局梅江分局窗口行政许可事项审批规范工商局梅江分局窗口服务标准规范工商局梅江分局窗口行政服务基础标准体系工商局梅江分局窗口行政管理规范二、基础标准体系图工商局梅江分局窗口行政服务基础标准体系图行政服务基本术语及定义标准化建设基本规定标准化建设基本要求8三、行政管理规范图工商局梅江分局窗口行政管理规范学习培训管理规窗口岗位职责规范党风廉政