中国电信oa系统演进策略研究

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1、中国电信OA系统演进策略研究1中国电信OA发展回顾20世纪70年代末期，在部分发达国家出现了能够帮助企业实现办公自动化的产品，也就是如今大家所熟知的OA(Officeautomation)系统。OA走入中国电信集团是在20世纪90年代初，屈指算来OA在中国电信内部已经历经了10多年的时间，其发展经历了不同的阶段。(1)第一阶段：文件型OA在1997年以前，处于初级阶段的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MSOffice、Lotus1-2-3等，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。本阶段主要关注个体的工作行为，提供文档电子化等服务，实现了数据统计和文档

2、写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子介质的飞跃，实现了个体工作的自动化，提高了文件管理水平，同时也暴露出不少问题：文档处理能力较差，没有实现协作型工作处理。(2)第二阶段：工作流自动化伴随群件技术和企业内部局域网的兴起和发展，中国电信开始关注并探索实施企业工作流程的自动化。在1997年原邮电部选择LotusDOMINO作为OA标准应用与开发平台后，oa系统在中国电信内部各级机构得到了蓬勃发展。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesof

3、checks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans但是当初恰逢全国实施邮电分营，邮电行业内部自上而下地进行职能调整，机构设置，人、财、物的分离等工作。中国电信集团对IT系统建设管控力度较弱，没有及时推出OA系统建设规范和指导意见，导致了OA系统建设混乱，以致到2002年前，各省地市甚至比较发达的县级市都各自为政，纷纷上马各自的OA

4、系统。本阶段OA系统仅仅立足于简单地解决单位内部的沟通问题，以公文管理为主，辅以简单的公共信息发布和公共服务管理，实现了工作流程自动化，收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式飞跃。但不可否认的是：本阶段的OA系统只是有限的工作流程自动化系统，难以实现随时随地、移动的办公，因而难以实现企业资源的延展以及最大程度的利用。(3)第三阶段：知识型OA从2003年开始，随着中国电信MBOSS的开发、部署，用户需要访问多个业务系统，并经常浏览企业内部网中的相关信息资源。由于用户在访问不同业务系统时每次都需要输入用户名和密码，因此无法快速地获得相关业务信息并加以分析利用。为了减少重复

5、输入用户名和密码的次数，用户迫切需要一个统一的信息资源认证访问入口。随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做的第一件事情可能就是登录OA系统，收邮件，看公司最新的新闻，处理自己今天需要待办的工作等。OA自然而然地成为一个日常工作的基础平台。中国电信OA系统以“门户”为技术手段，不断地整合企业内的信息和资源，逐渐发展成为一个企业进行知识管理的基本平台，担负起更加复杂、综合的作用。2中国电信OA系统现状和面临的问题2.1现状forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whe

6、thercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans中国电信企业门户与OA系统按集团和省级公司两级架构建设，集团公司企业门户与OA主要面向集团总部用户，并为各省级公司提供资源访问服务;省级公司企业门户与OA系统主要面向省级公司和本地网用户，如图1所示。各省级公司在原有的基础上加大固化企业内控管理流程，建设和优

7、化了OA系统，按照两级架构的原则，本地网已建的OA系统集中到省公司，实现了省公司与本地网OA系统之间的版本统一、流程协作、邮件互通，并且在集团与省级公司之间的纵向信息互访、流程协作上做了探索性的尝试工作：集团用户可以直接访问省公司门户网站，在集团的门户中集成了各省公司相关业务数据，方便集团领导掌控;实现了集团和各省、直辖市电信公司的邮件互发以及各省、直辖市电信公司之间的邮件互发;在公文传输方面，目前通过基于Internet的安全认证平台进行邮件传输。2.2面临的问题尽管中国电信OA系统得到了广泛使用与不断优化，OA系统已逐渐成