q3酒店管理系统应用方案

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1、Q3酒店管理系统应用方案一.企业管理需求分析1.企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：1)人工计算房间费以及金额容易出现差错2)收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍3)交班管理中出现各种误差4)个别服务员作弊、改单情形时有发生5)客人消费单据难以保存和查询6)无法对大量营业数据进行统计分析7)无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更加人性化的管理8)无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问题9)无法准确满足客人的个性化需求10)无法整体管理所有房间的状态，迅速对各种情况做出反应11)无论收银还是财务都需要大量的人力物力2.企业情况分析1)Q3酒店管理

2、系统就是针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营运的全面自动化管理，包括营业管理、员工管理、会员管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的电脑操作，提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用Q3酒店管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。二.Q3酒店管理结构分析1)Q3酒店管理系统包含：酒店管理数据库系统、前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员

3、管理系统、门锁发卡系统、电话计费接口、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。2)功能说明：1.酒店数据库主机部分是软件核心部分，包括管理程序和数据库2.前台收银系统，包括了客房、娱乐设施等的收银结算1.电话订房系统用来管理新老客户的房间预定2.会员管理系统提供了针对客户的所有方便的功能，包括了客户基本信息管理、消费信息管理、折扣管理、来电管理以及信息群发功能模块3.门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程序对门禁房卡进行发卡处理，可以设置房卡的有效期等功能4.房务管理系统是专为客房经理提供的管理模块，可以方便的查看以及修改变更指定的房间状态，更好的为客户提供优质服务5.

4、营销管理系统提供了对协议客户的管理以及对VIP客户的管理，还可以对客户黑名单进行管理6.财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以对整个系统进行设置、调整、分析等等二.整体系统特点1.Q3酒店管理系统在系统功能设计时，参照了大量的国内外同类软件，并对酒店、酒店、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，尽力用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，软件具备以下特点：2.易学易用1)尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但操作上却极为简便，它是一套纯WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，

5、不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。3.功能完整1)此套软件能满足各类大型酒店的业务管理需要，系统拥有多个控制开关以及几十个参数设置，能够满足不同类型客户，不同管理手段的需求。4.数据安全性1)系统提供了自动和手动备份的功能，可使数据库有双重保护。2)软件在系统设置的时候，考虑到主机如果出现问题，将会给客户造成巨大的经济损失，因此设计了诸多功能对数据进行保护，即使无关人员抱走主机也无济于事。5.开放性好1)采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。1.支持灵活多样的卡类

6、消费和采用开放的用户自定义的打折促销方案，让用户设定。支持多种结算方式，如现金、赠券、信用卡等组合结账二.整体系统功能特点简介1.友好清晰的软件界面1)Q3酒店管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能，程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备计算机操作常识就能很快上手，企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。2.快捷全面的总台登记功能1)开房：分为预订和非预订客人开房，主要是输入客人的必要信息，或者通过预订号从预订单中获取基本信息，入住登记速度快，减少客人等待时间。2)客户修改：根据房号补齐宾客的所有信息及个

7、人习惯，更好的为客人服务。并可修改在店宾客户藉部分信息。3)宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。4)修改宾客房价：客人住店期间通过此项及时修改并进行核实。5)宾客续住：可随时对客人的离期进行修正，提供最准确信息，以减少宾馆不必要的损失。6)预定天数提醒：客人住宿时间到时，自动提醒。7)本系统提供完善的查询功能，包括房间状态（如出租房查询）预订情况、住店宾客信息、VIP入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据在店客人的任何一项条件讯速进行查询（如客人姓名、预订号、房号、来期、离期、国藉、证件号码等）