实施规范-现场运维实施规范

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1、华东区工程项目运维实施规范[在此处键入文档摘要。摘要通常为文档内容的简短概括。在此处键入文档摘要。摘要通常为文档内容的简短概括。]上海政通信息科技有限公司二〇一三年七月目录1导语02系统部署规范23系统测试规范43.1参考资料43.2测试方案43.3测试用例53.4测试报告54需求管理规范64.1管理原则64.2需求分类64.3需求管理流程74.3.1外部管理流程74.3.2内部管理流程84.4需求说明文档编写规范114.4.1合同内：需求说明文档124.4.2合同外：需求确认单134.4.3需求功能确认表145系统更新规范155.1系统更新操作流程155.1.1更

2、新方案155.1.2更新准备155.1.3更新操作165.1.4更新反馈165.2系统更新记录165.3系统更新重要注意事项综述166系统备份规范176.1数据库备份176.2应用程序备份176.3日志管理176.3.1数据库日志176.3.2应用程序日志177环境5S规范188第三方合作规范198.1合作原则198.2安全提示199其他2011导语现场实施主要包括系统部署、测试、需求、更新、备份、环境和第三方沟通七项工作参见第2页“图-1现场实施规范结构图”。结合公司最新下发的项目实施规范和多年积累的实践经验，形成了一套涵盖以上七项工作的相关规范，以此作为现场实施

3、工作的基本依据。通过规范执行和定期检查，不断规范和优化实施过程，实现本区项目实施工作的简易化、精细化、规范化管理。系统部署：本项规范要求实施人员必须严格按照“系统部署方案/规划部署方案或规划应由集成商与我方共同讨论生成，主要包括网络环境描述、服务器配置及用途详情（包括端口信息）、中间件品牌版本和主要参数配置、负载均衡结构图或描述等信息。”和“文件目录管理规范详见图-？“文件目录管理参考””进行系统搭建部署工作。系统测试：无论是针对项目整体的系统测试还是单个功能点的测试，均须做到“事前筹划、过程记录、事后总结”，相应的可交付成果包括测试方案和计划、测试用例、测试报告等

4、。需求管理：所有需求均须以项目合同为依据，实施人员与业主在需求范围、工作量等方面达成一致的基础上方可进行需求调研、分析和后续实施工作。系统更新：主要包括应用程序和数据库更新两类。更新过程是否规范直接关系到系统的稳定性和用户满意度。本项规范对系统操作、记录和重要注意事项等内容做了详细说明。系统备份：主要包括应用程序和数据库备份两类。系统备份工作的优劣直接关系到对灾难性重大故障响应的有效性和及时性，是用户衡量公司实力的重要指标之一。现场环境5S：本项规范主要是针对实施人员在日常使用网络、服务器等资源时的习惯进行引导和约束。是体现团队职业化素养的重要指标。第三方合作：本项

5、规范在“友好、协作、互惠、互利”的基础上，提出一些实施人员与第三方合作的注意事项。图1现场实施规范结构图1系统部署规范现场实施过程中，系统部署主要包括应用程序、常用工具、现场人员四类文件。每台服务器均应具备一套上图的部署内容。文件夹命名及结构如下图所示：图2文件目录管理参考图解说明：文件夹用途Products存放所有我司的应用，通常包括数字城管核心应用mydomain、移动终端产品MobileProducts、系统构建SYSConfigure、地图相关产品GISProducts、接口APIServices、需要定期执行的计划任务脚本AutoJobScripts六部分

6、内容。mydomain数字城管MIS核心应用程序MobileProducts主要包括城管通（MobileInspectService）、执法通（LawEnforcement）、领导通（LeadershipSupervision）、处置通（Disposal）、智管通（IntelligentCTRL）等。SYSConfigure系统构建应用程序GISProducts如eGovaGIS、GIS服务中心（GISProject、EasyShare）、GeoServer等APIServices如视频监控VideoMonitor、车载GPS监控（GPS）、12319接口

7、、OA接口AutoJobScripts如定期删除冗余日志文件的脚本deleteLogs.bat、定期重启服务的脚本RestartService.bat、定期导出数据库的脚本ExpOraData.batEgovaTools用来存放现场实施人员常用的工具软件，如公司通用的DevTools、PLSQLDeveloper、Lab128等。DevTools如Editplus、EMEditor、Tail4win、EgovaDBCheck、TreeSizeProfessional等。PLSQLDeveloper略Lab128重要：该文件夹下应同时手动创建一个Monit