大配送大物流经营管理模式的启示

《大配送大物流经营管理模式的启示》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、大配送大物流经营管理模式的启示　　　　全国烟草商业正处于大改革，大调整的时期，特别是卷烟营销网络建设正有条不紊地逐步推进。根据全国烟草行业改革发展的需要，国家局确立了中式卷烟的发展战略是“大企业、大品牌、大市场”。根据这一战略需要，卷烟销售网络建设的终极目标(亦可叫最高目标)是实现完全意义上的“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”。围绕这一目标，全国烟草行业地(市)级以上的烟草公司，都在纷纷试图打破传统的“作坊式”卷烟营销、配送模式，积极推进访送分离，向专业化、现代化的大配送、大物流迈进。湖南白沙物流有限公司的组建，就是XX卷烟厂与XX市烟草公司走工商联手之路，发挥优势

2、资源互补，推进卷烟配送现代化物流的成功尝试，在全国烟草行业属第一个吃“螃蟹”的人。　　白沙物流组建3年多来，已成功实现了XX市本级辖区(含XX、望城2县)的1.5万个零售户的卷烟配送业务整合；益阳市辖区内卷烟配送跨地区“一级配、二级送”业务的整合；承接了湖南省烟草公司省外调拨卷烟仓储业务；第三方物流已与品牌企业“康师傅”签订了仓储、同城配送业务合同。笔者试图从白沙物流经营管理的实践中，对其经营管理优势、对提升卷烟网建质量的贡献、对卷烟配送现代物流模式的探索3个方面，谈一谈工作过程中的思路和体会。　　一、“白沙物流模式”凸显的优势　　随着卷烟网建的发展，烟草现代物流已成大势所

3、趋。根据国家局已明确的行业改革发展思路，下一步卷烟网建将在管理体制、运行模式等方面，按照现代流通要求，努力实现形式与内容的统一，加速全国统一完善、覆盖城乡、竞争有序、分级管理的卷烟销售网络体系建设，使网络更灵敏地反应市场、有效地控制市场、高效地服务市场，积极实施低成本战略，走专业化的卷烟配送物流道路。基于这种思路，XX市烟草公司利用地处省会城市的地理、网建、市场优势和土地、车辆、人力资源优势，XX卷烟厂则利用优秀的企业品牌、企业文化和雄厚的资金优势，两家联手组建专业化卷烟配送物流公司。这个工商强势资源互补的产物，已经呈现出经营管理的四大优势。　　一是独立的法人运作模式，实现

4、了管理体制上的突破　　近几年来，全国烟草行业的改革如火如荼。组建卷烟工业公司、企业关闭重组、取消县级公司法人、卷烟牌号大幅度减少等改革措施，直接或间接反映出：在市场经济条件下，随着我国烟草入世后5年保护期的结束，卷烟市场竞争态势愈演愈烈，只有从体制上改革创新，才能寻求做大做强的新出路。XX市烟草公司、XX卷烟厂跳出两个企业原有的行政界限，以股份出资的形式，从第三方物流的起点上来设计新的公司，使其具有股权清晰、职责分明、现代化企业制度完善、法人治理结构严谨的独立法人资格。新公司严格按专业的第三方物流公司模式，按市场化运作，以卷烟配送业务为主导，定位于以XX为中心，以经济半径为

5、纽带，实现100公里半径内跨地区的卷烟配送；第三方物流业务作补充，实现XX市及周边城区日用消费品的仓储、配送；通过提升“服务”产品的质量和控制物流成本营运管理，在物流行业内外参与市场竞争，打造中南地区“最优的服务、最低的成本、最高的效率”的物流公司。这是工商优势互补、强势资源联合的成功典范，在全国烟草行业尚属首创。　　二是按ISO9001质量体系管理企业，创建符合国际标准的配送流程　　白沙物流作为一个新型的专业化配送物流公司，在组建初始就提出了规范化经营、精细化管理、标准化操作的管理模式。按照现代企业管理制度，与国际管理标准接轨，在企业经营管理的各个环节，全方位地推行ISO

6、9001标准，以期全面加强企业质量管理体系建设，使内控制度体系更加完善，管理行为更加科学合理；有效地强化和提高全员适应现代化大物流生产的职业生涯素质，营造出严格规范的文化氛围，做到“责任惟一、流程惟一、标准惟一”，从根本上保证为客户提供服务的质量，有效地降低营运成本。因此，公司自XX年9月启动ISO9001贯标工作以来，严格按照ISO9001：XX标准中要求的各项指标，建立了企业质量体系手册，运用BPR业务流程再造的管理方法，对公司33个业务和管理流程进行了整体的改进和优化，组织了3次内部管理评审和持续改进完善，使之完全符合ISO9001：XX质量标准，并于XX年4月20日

7、以零缺陷项顺利通过了国际BSI权威机构的认证。这是全国烟草商业中第一个通过ISO9001认证的，也是全国物流行业中以零缺陷通过ISO9001认证的第二家公司。　　三是推行服务品牌管理，成为业内领头羊　　作为服务性行业，“白沙物流”一直把服务品牌看作是公司立足之本。坚持以“诚信、快速、协同”作为企业文化的核心元素，以“为客户不断提供增值服务”为经营理念，特别是推行“星级制”送货服务措施后，通过一系列培训和服务品牌的推广，员工的服务意识、对客户的服务质量、企业的美誉度等都有了根本性的转变和提高，初步凸现出企业“服务品牌