重庆三峡银行

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1、重庆三峡银行客户关系管理系统建设项目招标招标文件2018年3月目录第一章招标公告1一、招标项目内容1二、投标人资格要求1三、招标文件的获取1四、招标保证金的递交1五、投标文件的递交2六、投标产品验证性测试2七、发布公告的媒介2八、联系方式2第二章项目介绍3一、项目背景3二、项目目标3三、总体要求3第三章技术条款5一、业务需求5二、技术需求10第四章商务条款15一、交付时间、地点15二、测试和验收15三、售后服务和支持15四、文档和培训16五、付款方式16六、系统维保费用16七、保密条款16八、报价要求16九、知识

2、产权17十一、其他17第五章评标方法、评标标准和废标条款18一、评标方法18二、评标标准19三、无效投标条款20四、废标条款21第六章投标人须知21一、投标费用21二、投标人21三、招标文件21四、投标22五、开标23六、评标23七、定标23八、中标通知书23九、投标人对中标结果的质疑、投诉23十、签订合同24十一、终止招投标24第七章投标文件25一、投标函27二、投标人基本情况介绍，资质证明、所得税申报表等；28三、法定代表人身份证明及授权委托书29四、开标一览表31五、分项报价明细表32六、书面声明33七、投

3、标人业绩证明文件复印件34八、项目实施方案35九、售后服务方案36十、投标保证金37十一、服务水平协议39十二、其他43第一章招标公告重庆三峡银行基于营销和管理需要，现对客户关系管理系统进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人投标。一、招标项目内容序号项目名称最高限价（万元）中标人数量备注1客户关系管理系统3101二、投标人资格要求（一）基本资格条件1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、

4、前三年内在经营活动中没有重大违法记录（需提供企业注册地检察机关出具的近三年内有无行贿犯罪档案记录的书面告知函）；6、法律、行政法规规定的其他条件；（二）特定资格条件1、投标产品《计算机软件著作权登记》证书，并且产品原厂商在中国设有研发中心（提供证明资料）；2、2015年1月1日至今客户关系管理系统至少3个已实施完成的银行同业成功案例（提供合同或中标通知书复印件加盖公章）和客户联系方式；至少一个境内银行同业移动CRM或移动营销实施案例（提供合同或中标通知书复印件加盖公章）；3、本项目不支持远程开发，必须在重庆三峡银

5、行指定场所驻场开发完成项目工作；4、提供2015年度--2017年度财务报表；注:以上证明文件附相关证明文件复印件并逐页加盖公章。三、招标文件的获取凡符合条件的投标人自行在我行门户网站上下载。四、招标保证金的递交1．投标保证金的金额及形式：3万元（大写：叁万元）；转帐支票、银行汇票、企业网银。2．投标保证金递交的截止时间为2018年03月22日17时30分；3．投标保证金专用账户如下：户名：重庆三峡银行股份有限公司开户行：重庆三峡银行营业部投标保证金账号：0101014040000043五、投标文件的递交1．投标

6、文件递交的截止时间为2018年03月22日17时30分，递交地点为重庆江北区江北城汇川门路99号东方国际广场重庆三峡银行28楼计划财务部）。2．逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。六、投标产品验证性测试43本次招标的产品，需要进行产品验证性测试（POC测试），且测试结果作为评标标准之一。1.验证性测试时间：自本招标公告发布之日起30日内；2.验证性测试地点：重庆市渝中区牛角沱；3.验证性测试联系人方式：刘颖023-86619064七、发布公告的媒介本次招标公告在本行官网（http://www.

7、ccqtgb.com）、《中国采购与招标网》（http://www.chinabidding.com.cn)上发布。八、联系方式招标人：重庆三峡银行股份有限公司地址：重庆江北城汇川门路99号东方国际广场联系人：敬希电话：023-88890395附件：1、客户关系管理系统项目招标文件2、退还保证金申请书43第二章项目介绍一、项目背景随着宏观经济进入新常态以及金融市场化改革深入推进，银行间竞争日趋激烈。同时，信息技术的最新发展不断革新客户营销渠道和营销模式，极大地推动着客户营销拓展迈入新阶段。银行只有提高流程效率，快

8、速响应客户需求，提供差异化的综合金融服务，才能保持客户和发展客户，赢得市场主动。我行正规划实施的“数据仓库”项目实现了全行数据信息的集中，但还缺乏一个应用系统能够展现客户360度全景视图，以查看客户全貌，了解分析客户，且客户精细化管理和协同销售等方面缺少IT系统的支撑，导致我行客户经理和各级管理者很难从广泛分散的数据中去有效观察和评价客户，无法有效实施精准营销和提供差异化