社保网上办理系统faq

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1、WuxiEverRiseSoftwareCo.,Ltd.社保业务网上办理系统FAQ社保网上办理系统FAQ目录一、社保网上办理系统USB-Key常见问题2二、社保网上办理系统软件操作常见问题5三、客服咨询方式8®版权所有©本页之著作权及营业秘密属于ERS，非经书面允许不得翻印第9页共9页WuxiEverRiseSoftwareCo.,Ltd.社保业务网上办理系统FAQ一、社保网上办理系统USB-Key常见问题1、领取USB-Key后什么时候可以使用？参加培训后，两个工作日后使用USB-KEY登陆软件。2、USB-Key申领、补办及有效期更新需要准备哪些材料？1)USB

2、-key领取申请表，盖单位公章；（该申请表网上下载地址为：人社局网上办事大厅或http://www.hl158.net/xzzx.shtml。）2)企业社保登记证、企业组织机构代码证书复印件（原件携带备查）；3)经办人身份证复印件（正反面，原件携带备查），复印件上需由经办人签字；4)如果经办人不方便，需要他人代领，除去上述三项材料外，还需另外提供代领授权委托书以及受托人身份证复印件（正反面，原件携带备查）。3、USB-Key有效期是几年？两年。在有效期到期前三个月及到期后一个月内，相关企业需携带USB-Key至领取地点对有效期进行更新，更新后方可继续登陆程序。（这里

3、注意的是：期间有企业补领的，有效期是从补领日重新起算。）4、USB-Key的初始密码是多少？6666665、登陆的PIN码不记得了怎么办呢？PIN码的初始密码是666666，如果修改后忘记的话，需携带KEY去社保局三楼USB-KEY办理窗口重置密码。6、加本次培训，但未带申领资料的单位如何领取USB-Key？本次培训结束后，工作日可携带资料到人社局3楼USB-Key办理窗口领取。7、一次申领多家USB-Key的单位，本次培训未带全所有单位资料，如何领取剩余USB-Key？携带其他单位的申领材料到人社局3楼USB-Key办理窗口领取。8、领取的USB-Key连接电脑后

4、，没有弹窗，也没有反应，USB-Key是不是坏的呢？我们的USB-Key在发放前都是作过登录测试的，基本没有问题。插到电脑上后没有反应，可能是电脑设置阻止了弹窗，请用户使用USB-Key登录升级后的软件，届时如果登录不上可以联系客服查看原因。9、领取的USB-Key插上后，运行客户端程序但是登陆不上是怎么原因呢？可以联系客服人员，查询该社保账号是否已经登记开通，USB-Key®版权所有©本页之著作权及营业秘密属于ERS，非经书面允许不得翻印第9页共9页WuxiEverRiseSoftwareCo.,Ltd.社保业务网上办理系统FAQ是否已经设置为有效。1、程序更新后

5、插入Key输入初始Pin码666666，无法登陆软件？1)确认电脑防火墙是否已经关闭，防火墙开启状态可能阻止软件运行；2)USB-Key是否一直是插入状态；3)USB-Key的灯是否是亮起，不亮的话可能是电脑接口问题或Key的问题;4)检查公司的网速，优先使用有线网络，移动网的用户最好联系运营商优化网络；5)在线升级后还有问题，卸载电脑上原来版本（请确认旧版本是否卸载干净，使用360强力卸载），到公司网站http://www.hl158.net/xzzx.shtml下载后安装。2、如何测试软件无法登陆的原因？1)打开https://58.214.13.117，点击U

6、SB-Key登录，输入pin码（原始666666）提交，看能不能连接到社保局服务器（key要一直插入）；2)点击USB-Key登录，正常跳转到如下页面图2所示，图23)点击USB-Key登录，如果仍然跳转到原页面，则电脑没有识别到USB-Key，图3®版权所有©本页之著作权及营业秘密属于ERS，非经书面允许不得翻印第9页共9页WuxiEverRiseSoftwareCo.,Ltd.社保业务网上办理系统FAQ图31)如果跳转到如下页面，图4，输入6个6后提示验证错误，也是电脑没有识别到USB-Key图42)如果跳转到如下页面，图5，输入6个6后提示输入的PIN码错误，

7、是USB-Key的PIN码错误，到社保局修改PIN码。®版权所有©本页之著作权及营业秘密属于ERS，非经书面允许不得翻印第9页共9页WuxiEverRiseSoftwareCo.,Ltd.社保业务网上办理系统FAQ图5电脑没有识别到USB-Key的原因大致有三种：1)驱动被电脑上的杀毒软件杀掉了2)电脑安装有其他使用U-key的软件3)电脑配置的问题建议将软件安装在其他电脑上尝试。一、社保网上办理系统软件操作常见问题1、什么时候可以办理人员录用、补缴、退工和申报？每月的5号-24号是社保业务申报期，可以办理人员录用、补缴、退工和申报操作。2、在线升级不成功要怎么