中层经理通用管理技能训练

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1、中层经理通用管理技能训练中层经理通用管理技能训练●课程大纲第一部分认识管理、角色定位、能力构建1、认识管理□管理的基本含义□管理的基本要素2、中层经理的角色定位□研讨与总结：管理者的角色特点□管理的主要内涵□案例研讨与总结：管理的主要内涵和核心环节3、中层经理的行为特征□经理人的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习□领导与管理的差异是什么？□管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-54、中层管理者应当拥有的知识与技能结构□中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度□案例分析、总结5、中层管理者管理技能培训课程结构图□管理技能提升学习框架□领导力提升

2、学习框架第二部分　管理技能提升专题研修模块一、目标设定与目标管理□如何设定有效目标目标设定的SMART原则设定优秀目标的10种方法练习：如何设定合适的工作目标□目标管理的主要内容构建系统的目标管理框架目标管理卡的运用以及工作成果评价□目标管理的步骤、注意点、案例目标管理的步骤推进目标管理须注意的问题□案例：目标控制工具运用模块二、制定计划并推进落实□规划、计划、策划的比较及关联制定规划的基本思路规划对于部门年度月度工作的影响□计划制定的基本方法与步骤部门工作计划需要关注哪些问题？部门工作计划常出现的问题重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工具介绍2：计划制定的几种工具及

3、其相互关系□计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析□如何做好策划，推进计划落实□PDCA习惯与素养的修炼模块三、推进管理沟通□认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在如何理解“管理就是沟通”□避免触犯沟通禁忌□沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表□不同沟通形势下的沟通技巧训练管理者看、听、说、问、身体语言技巧如何做到对事不对人描述性语言、评价性语言的识别管理者的提问技巧□企业内部沟通的主要类型：如何与上级、下级、同级沟通接受命令的注意点案例分析：接受命令常见失误下达命令常犯的错误与有效命令注意点总结：下达命令常犯错误以及二维检查

4、表下达命令的几种口气和注意点做好复命的注意点研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略□如何与不同性格的人进行沟通如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通模块四、辅导下属做教练式管理者□经理新角色：教练式管理者□认识教练、指导、辅导下属的工作方法□练习：哪些是好的指导行为？□教练式管理者的角色定位及其相关技能□案例：看他如何当教练□什么时候你需要对下属进行指导□有效指导下属的步骤与关键技能指导下属的基本步骤有效指导的标志怎样提出问题、给出建设性的反馈□练习：避免指导中易犯的错误模块五、高绩效团队的建设与管理□建立起对团队的共同认识基础看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别□团

5、队建设的基本步骤团队成员的角色认知团队成员合作方式辅导□团队的运作与冲突处理团队合作的核心理念塑造如何培养下属的团队协作精神案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点□高绩效团队运作中的若干基本原理研讨与总结：团队运作的基本原理□团队合作技巧训练模块六、管理好时间与提高工作效率□浪费时间的现象练习：检查表中找差距24种最有效的时间管理小工具□最典型的浪费时间的行为识别浪费时间的三大杀手□节约时间的各类做法练习：识别你的时间管理意识几种不同的时间管理方法的比较□用四象限时间管理方法检验你的时间观检测练习：您的时间安排顺序研讨：不同时间管理思路带来的不同结果练习：请您为他安排

6、好一天的工作□管理者提高工作效率的技巧管理者提高效率的10大原则管理者提高效率的12种途径模块七、有效激励下属□激励原理与部激励文化的基本类型练习：他们为何而努力工作？□员工激励的核心技巧员工激励与员工预期管理□塑造良好的内部激励机制企业内部激励机制的内容制度型激励与非制度型激励的综合运用□日常工作中如何有效激励下属日常工作中激励下属的20种常见方法激励员工的各类技巧分享□塑造卓越的内部激励文化模块八、管理者如何开好会议□关于开会的认识开会的重要性关于开会的误区□如何使会议的效率更高开会前的思考和准备会议形式的选择各类目的列举和排列座位安排的注意事项会议控制的几个主要环节如何做

7、好主持人关于会议的其他组织工作□如何推进问题的解决如何避免跑题如何避免小团体现象会后如何提升会议效果□研讨与练习：组织一个好会议模块九、管理者的压力和情绪管理□什么是压力？管理者压力的来源□通过塑造积极心态进行压力和情绪管理□通过改变思维方式来征服压力□通过改变行为来征服压力□通过增强身体健康来征服压力□如何通过有效的计划来调节压力和情绪□管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪练习：结合场景尝试调节压力模块十、如何管理员工的心态拓展员工潜力□责任意识的3种境界□工作能力的4把