资源描述：
《zxj10(v10)交换机 itl-01话务员座席操作维护手册审》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、ZTE/ITL-01话务员座席系统操作维护手册1.系统简介ZTE/ITL-01话务员座席系统是基于ZXJ10(V10.))后台操作维护系统开发的,由一个班长台和若干个话务台组成。班长台是一个集多种功能于一体的管理台，它主要用于统计各话务台的业务量，随时监控、监听各座席的工作情况，查看线路状况，处理疑难话单，及时发现后台模块错误并随时解决等；话务台主要通过对微机显示器屏幕视图来观察接续过程中的各种状态信息，并通过对微机键盘的操作来完成各种接续。本系统内部结构如下：前台MP及相关进程系统数据库班长台（唯一）话务台（多个）交换机前台交换机后台
2、终端或服务器端客户终端服务器端TCP/IP网络图1.-1系统内部结构本系统的使用说明可分为两部分：一是班长台使用说明部分，二是话务员使用说明部分。2.班长台班长台的主要设计功能为：座席管理和数据管理。下面按照班长台的操作流程，详细讲述各功能的操作和实现。启动班长台locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuzhensaidinformationi
3、sCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame第39页共39页班长台运行后将弹出如下登录对话框：图2-1登录对话框登录对话框需输入话务员代号和口令。本系统的话务员代号采用四位制，话务员应输入满四位，位数不够的高位补零。如话务员代号为3，可输入0003；话务员代号若为25，则输入0025等等。在第一次启动班长台时，话务员代号和口令皆为空，不需输入任何数值，直接按《确认》键即可进入班长台；在以后启动班长台时，话务员代号和口令的数值必须输入班长台主菜单数据维护->系统
4、参数->话务员设置->增加类型为班长时所设定的代号和密码，然后按《确定》键即可进入班长台。按《取消》键退出班长台的启动。1.1.班长台界面布局为便于后续描述，现介绍一下班长台界面的整体布局，简单了解一下界面上各个部分的使用情况以及各功能在界面上的操作区域。参阅图2-2locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wuzhensaidinformatio
5、nisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame第39页共39页主菜单区状态栏区显示背景区话务员代码当前时间话机状态操作信息提示班长台话机座席号图2-2班长台主界面整个班长台主界面可分为三个区域分别为：主菜单区、显示背景区和状态栏区，下面分别介绍。主菜单区，由“座席维护”，“数据维护”，“机务维护”，“退出”四项组成（见图2-3），集中了班长台的所有人机命令。其中“座席维护”，“数据维护”，“机务维护”还包含子菜单，见图2-4图2-3主菜单图2-4子菜单显示背
6、景区，主要用来显示输出对主菜单操作时所弹出的各种对话框。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame第39页共39页状态栏区，主要用来显示话务员代号，座席号，班长台话机号码和话机状态，时
7、间和班长台的操作维护信息。下面分别介绍各功能菜单的使用流程。1.1.班长台功能使用流程1.1.1.座席、座席组操作用鼠标选中主菜单座席维护->座席、座席组操作，弹出一窗口，窗口包含“座席组操作”（见图2-5）和“座席操作”（见图2-6）两页。图2-5座席、座席组操作的座席组操作窗口图2-6座席、座席组操作的座席操作窗口a.“座席组操作”（见图2-5）页面有《修改》《增加》《删除》《调整》《退出》五个命令组成；《修改》是修改已有的座席组。选中一座席组图2-7中群号为112的座席组，单击《修改》按钮，弹出一对话框（见图2-7），可以修改的项
8、目为座席组类型，座席组名称，组内转接属性，座席组级别和该座席组有无中继组及拥有哪一个中继组，修改完后想保存修改结果，按《确认》按钮，否则按取消按钮locatedintheTomb,DongShenJiaba
