酒店客房部培训资料三

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1、酒店客房部培训资料三卫生间设备与用品1、浴盆（淋浴箱），有冷、热水开关装置、淋浴喷头。2、面盆3、坐便器（马桶）4、毛巾架5、晾衣绳6、按床应计：方巾、面巾、浴巾各一条，地巾按房间数计一条（大床按两条）La$$uw7、按床位计：洗发液、淋浴液各一瓶；洗浴香皂、洗面香皂各一块；牙具、梳子，浴帽各一个8、生纸卷，盒装纸一盒，女宾清洁袋一个。清洁卫生服务（一）、客房一、工作车的准备工作车是客房清洁工清理房间最重要的工具。它是供清洁整理客房用的，有三层或四层大小不同的规格。一般为一面开口，以供放取物品。在开始清洁客房前，应按要求把工作车布置好。工作车不仅减轻了劳动强度、省时，也是一种服务的标

2、志。如果不用工作车而用提篮的话，则应在房门外挂历上"正在打扫"的牌子l工作车上的所有物品必须取出；l用半湿抹布抹车身内外，每周星期六对车身上一次金属保养剂；l注意检查车身有无毛刺，车轮是否灵活l布草袋上的挂扣必须全部扣紧，保证有足够的支撑力去放置布草；l床单和枕套放在最底层，以保证车身平稳l中间层放"四巾"；lmaintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursof

3、operationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus顶层放文具用品和低值易耗品，注意把贵重物品放在不显眼处；l各类物品必须归类摆放整齐；l干湿抹布和不同类的清洁用具应分开放置；●配置充足的抹布。二、房间清洁次序（1）正常清扫次序!)A、VIP=_B、客人口头要求打扫的房间liC、挂有"请速打扫"牌的房间5R#K:8D、住客房SmE、长包房}wQ3wF、走房dnG、空房q:(H[,（2）开房较紧张的清扫次序Pr}/A、VIP"PB、客人口头要求打扫的房间C、挂有"请速打扫"

4、牌的房间D、走房E、长包房F、空房二、房间卫生操作规程1.maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus准备工作A、检查工作车上客用品及工具是否齐全B、将工作车靠墙放置（离地面十公分）。2.进

5、入房间A、敲门（或按门铃）*a、首先应检查房况，看是否挂历有"请勿打扰"牌或上"双锁"*b、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；*c、在门外等候5--10秒钟，倾听房内动静。B、开门*a在确认房内无动静后再敲三下；*b使用钥匙将门轻轻打末15度，并报明自己的身份，询问："可以进来吗？"后，方可进入房间；如果客人在房内，要等待客人开门或经客人同意后方可进入，向客人问候并询问客人："现在是否可以打扫房间？"*c把"正在清扫"牌挂于门锁上。3.撤出脏布草和杂物6?*A、把小垫毯放在卫生间门口；B、把卫生用具放在大理石下靠门一边（抹布为二湿一干）；C、关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯；D、

6、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸（注意检查是否有文件及有价值的物品，是否有未来的烟头）；把用过的茶具撤到工作车上；E、把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里；F、用洗洁剂均匀地喷一次"三缸"；G、撤床单、枕套，要一张一张撤（注意不要夹带客人物品）：]H、将倒干净的垃圾筒和烟缸在卫生间内洗净抹干，放回指定的位置；I、maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofop

7、erationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus若房内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。4.做床/OR'l1A、拿床单和枕套进房内铺床；B、按规定程序和尺寸做床C、确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。5.抹灰A、从门外铃开始抹至门框；B、按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到）；C、灯具、电视机、镜